Kiehls买5算2 可能是bug

felines@sydney

pinkscooter 发表于 2022-11-29 22:50
要是现在还没发货，可以申请退货吗？

25号的单，信用卡扣钱了

官网上有客服online chat，可以申请退货。

cotaillyc

他们的系统怎地如此玄幻。。。。。。

我下了六单，2单昨天收到发货邮件和aupost邮件，2单今天收到退款但是没有任何砍单邮件，然后刚刚收到第三个aupost的发货邮件但是不知道到底是哪一单的，还有一单没有任何动静。。。。。。

onlyoung

买五送三下的单，没有收到邮件。今天刚收到aus post tracking no.

flame0515

pinkscooter 发表于 2022-11-29 22:50
要是现在还没发货，可以申请退货吗？

25号的单，信用卡扣钱了

可以试试au post 上查查，同样的情况信用卡扣款，任何邮件都没有收到订单显示created状态,但是au post上可以看到并且预计今天送到

彩色热带鱼

邪恶的瘦子 发表于 2022-11-29 19:52
所有东西今天送到了，和大家说的一样。没有任何发货邮件之类的。

我今早收到post Office的发货消息了，但没有收到任何邮件！

pinkscooter

flame0515 发表于 2022-11-30 08:08
可以试试au post 上查查，同样的情况信用卡扣款，任何邮件都没有收到订单显示created状态,但是au post上 ...

我只有一个 order number

没有 tracking number

你用哪个number去 post查的？

flame0515

pinkscooter 发表于 2022-11-30 08:24
我只有一个 order number

没有 tracking number

不需要tracking number,只要你有注册au post 上面可以查询所有通过它递送的包裹
https://auspost.com.au/mypost/dashboard/#/home

pinkscooter

flame0515 发表于 2022-11-30 08:27
不需要tracking number,只要你有注册au post 上面可以查询所有通过它递送的包裹
https://auspost.com.au/ ...

感谢分享，我今天还是问问客服吧

信息时代，尽量少开各种信用卡/账户/注册account

我一般shopping，都是以 guest 结账，从来不注册账户。

不确定是否make difference

kk82

24号下的单没有邮件，但是aupost通知今天送货

条纹布

我24号下单，5送3，邮局通知周五前送货。

小北极熊

24号下的单没有发货邮件，但是aupost通知今天送货

2单，买5付2

Jade19

下了三单，第一单昨天收到了，后面两单直接给我退了款，圣诞礼物泡汤啦

tbim

我的收到了 买的5种不同产品

补充内容 (2022-11-30 10:56):
25 号下单的 5付2

tbim

墨尔本东区 有出淡斑精华的吗？

pinkscooter

问一下大家，是不是只有2种情况

砍单 or 发货

不会不发/少发 赠品吧？

douya625

Hakush 发表于 2022-11-29 21:15
我24号十单今天全发货了，大家等等，应该是延迟吧。

买了这么多有没有要出的？

angel1688

可能和買的東西有關系，同一種東西同一個人購買會被砍單，我兩單都是保湿面霜，被砍了一單，一單已發貨，明天能收到

angel1688

系統亂七八糟的，要給差評

MEinsure

不是 我一单面霜 一单洗面   面霜发货 洗面砍单

teuer

大家手下留情吧。已经够给力的了。大部分人都收到了啊

zuzururu007

两单都被砍了，玩不起。

perfume

teuer 发表于 2022-11-30 12:56
大家手下留情吧。已经够给力的了。大部分人都收到了啊

我们这种就定了一单还给砍了的真是郁闷啊

yeshu

有没有和我一样什么消息都没有收到的？

曼曼小舞

24号下单5付2，订单状态还是crated 今天收到了，东西一样没少，tote赠品和小样都在。而且，我还发现，两年前的一个订单，状态还是processing

MEinsure

ear

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尹小雅

我的订单也取消了

MEinsure

我被砍的那单的确付款的时候 付了几次都不成功， 后来用paypal 才成功




补充内容 (2022-11-30 15:02):
估计是下单的时候系统有问题。  另外一单下单的时候没问题 就没被砍单

hnxhyz

MEinsure 发表于 2022-11-30 14:57
ear

Thank you for reaching out, we apologise for any frustrations caused by the cancellation.

一样的 我投诉了也是这个回复 他们就是复制粘贴

lindalili

hnxhyz 发表于 2022-11-30 14:28
一样的 我投诉了也是这个回复 他们就是复制粘贴

就是很敷衍。我以后也不会买他家产品了，反正原来也没用过

MEinsure

lindalili 发表于 2022-11-30 15:40
就是很敷衍。我以后也不会买他家产品了，反正原来也没用过

其实如果不是这个BUG ， 估计买的人也不多