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楼主:luka1213

westpac存钱被华人柜员莫名歧视（已解决）！（1楼再次更新edward本人已道歉，1楼更新投诉反馈，188楼更新投诉归来） [复制链接]

doristt

铜靴族

发表于 2011-8-20 11:28 |显示全部楼层

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为什么不开除他啊
垃圾一个

漫游

铜靴族

发表于 2011-8-20 14:29 |显示全部楼层

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对老人家也那么差态度，开除。

路漫漫

皮靴族

发表于 2011-8-20 14:54 |显示全部楼层

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支持lz，对这种人就不能嘴软

luka1213

银靴族

发表于 2011-8-24 20:52 |显示全部楼层

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再顶一下~~~~~~~~~~~~

greenman

木屐族

发表于 2011-8-24 21:00 |显示全部楼层

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Westpac的态度一直都不好，不光是lz去的那家。box hill我也遇到过一个中国的男的teller态度很差。我都习惯了。要不是贷款在westpac便宜点，鬼才想用west pac.

wxxnxs

铜靴族

发表于 2011-8-24 22:29 |显示全部楼层

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鉴于楼主的这个案例，打死我也不会用WESTPAC。

yutoubao

皮靴族

发表于 2011-8-24 22:37 |显示全部楼层

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要把那个teller 告到下岗为止

路漫漫

皮靴族

发表于 2011-8-24 22:40 |显示全部楼层

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解气了，做的好

pengwang

金靴族

发表于 2011-8-24 22:46 |显示全部楼层

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原帖由 greenman 于 24/8/2011 21:00 发表
Westpac的态度一直都不好，不光是lz去的那家。box hill我也遇到过一个中国的男的teller态度很差。我都习惯了。要不是贷款在westpac便宜点，鬼才想用west pac.

Box Hill的哪个teller？

这家伙很懒，什么都没留下

pengwang

金靴族

发表于 2011-8-24 22:47 |显示全部楼层

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原帖由 luka1213 于 13/8/2011 13:59 发表
刚才和老公去hurstville的westpac存钱！拿的是退税的支票！受理我们的是个华人男的叫edward，我们把支票递给他，他说我们填表！我们在填的时候就问他名字写这对吧，还有写哪里？怕出错！没想到他竟然很藐视的说：来多长时间啦，英文看不 ...

非常好！

这家伙很懒，什么都没留下

qqhong

铜靴族

发表于 2011-8-25 00:08 |显示全部楼层

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恭喜LZ维权成功。只是Westpac存支票怎么这么麻烦，在CBA存过两次，都只是给了支票和银行卡就可以了，什么都不需要添

fengcoolzi

铜靴族

发表于 2011-8-25 10:26 |显示全部楼层

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不错，终于有个不错的结果。。不过这个员工，该炒！

helenacarrie

皮靴族

发表于 2011-8-25 10:28 |显示全部楼层

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好结果

MTANG

皮靴族

发表于 2011-8-25 10:35 |显示全部楼层

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不直接炒掉，至少要严重警告吧！

当时LZ存钱时是用中文还是英文交流的呀？

yunshan0568

铜靴族

发表于 2011-8-25 10:35 |显示全部楼层

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就应当这样,我们同胞很多时候多一事不如少一事,很少投诉,我自己也是这样.
以后一定向LZ学习,遇到不公平的对待一定投诉,维护自己的合理的权利和待遇.

yunshan0568

铜靴族

发表于 2011-8-25 10:37 |显示全部楼层

原帖由 MTANG 于 2011-8-25 10:35 发表
不直接炒掉，至少要严重警告吧！

当时LZ存钱时是用中文还是英文交流的呀？

我觉得英文中文都无所谓,华人区的银行玻璃上都贴着,我们有华语服务.
语言不是问题,问题是服务态度

tintin1976

银靴族

发表于 2011-8-25 11:25 |显示全部楼层

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我觉得CBA的服务态度很好。Chatswood
上次去开证明。和里面的一个很漂亮的俄罗斯MM聊天
得知下半年我要去俄罗斯出差
她特意教我了几句俄语
后来干脆把她的私人电话写给我，如果遇到麻烦可以打电话给她

粉猪妈妈

皮靴族

发表于 2011-8-25 11:29 |显示全部楼层

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我觉得这个是个人素质问题。港人现在优越感渐逝，底素质的人就情绪表现在工作中。其实很难改变他们心里的想法，但是至少需要表明，我们不原因接受这样的态度

gracehyh

水晶靴族

发表于 2011-8-25 12:22 |显示全部楼层

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强烈同意，我知道你说的那个MM，以前在那附近上班时我也经常去，也总赶上她serve我，给人感觉很舒服

原帖由 那么高那么远 于 2011-8-14 19:56 发表
我见过一个非常非常好的TELLER
SYD 的唐人街的COMMONWEALTH BANK ，有个亚裔的女孩，瘦高个，长头发
我不确认是否是中国人，跟她没说过中文
以前租房子的时候都是去那里交房租的
非常甜美，总是笑咪咪的
有一次当面赞美了她，我说我非常喜欢你的笑容
不过后来买了房子就没有再去了

不知道要怎么能找出来这个女孩叫什么名字

lemontreehua

金靴族

发表于 2011-8-25 12:38 |显示全部楼层

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啥人呀，服务行业态度这么差

木马

皮靴族

发表于 2011-8-27 20:56 |显示全部楼层

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我一直觉得Westpac的客服还不错，没想到也有败类啊。

totod

皮靴族

发表于 2011-8-28 00:48 |显示全部楼层

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打嘴仗怕谁?? NO TOUCH NO PROBLEM, 骂他Y 的怎么 CALL ME RUD

豆宝宝

金靴族

发表于 2011-8-28 19:16 |显示全部楼层

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原帖由 greenman 于 2011-8-24 21:00 发表
Westpac的态度一直都不好，不光是lz去的那家。box hill我也遇到过一个中国的男的teller态度很差。我都习惯了。要不是贷款在westpac便宜点，鬼才想用west pac.

我觉得那边大陆的员工都挺好，有点讨厌一个新加坡的老女人。

评分

参与人数 1	积分 +2	收起理由
pengwang	+ 2	我知道你说的是谁，她好像的确有点问题，下次找别人吧，Sam不错。

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aixiong2003

木屐族

发表于 2011-8-28 20:06 |显示全部楼层

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坚决要投诉

totod

皮靴族

发表于 2011-8-28 20:36 |显示全部楼层

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因为某些过去被托管的地方的人民总是有某种优越感

feierztt

皮靴族

发表于 2011-8-28 23:01 |显示全部楼层

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就该投诉，不能忍气吞声，都在澳洲了

Lucifer

金靴族

发表于 2011-8-29 07:53 |显示全部楼层

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原帖由 wmpasl 于 2011-8-20 11:24 发表
华人很多都是见了华人冷冰冰，见了白人态度就好的不得了的。

HK人,大陆人都一样

你这不是在说你自己么？没见过这么抽自己的。

评分

参与人数 2	积分 +8	收起理由
teckashwood	+ 2	我很赞同
minnyz	+ 6	我很赞同

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Really?

Natio

金靴族

发表于 2011-8-29 17:00 |显示全部楼层

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各位义愤填膺的童鞋们, 在这里偶只是弱弱的提一个建议。当我们都铁定认为自己是顾客就一定是上帝的时候，有木有考虑过其实还有很多因素决定你在银行 /邮局/ 医院/ 车站等等地方的经历是一次愉快的生活小插曲？

1） eye contact：不看着别人的眼睛说话是比较没有礼貌或者没有自信心的表现。当然你不也必对柜台后面的人献媚，甚至不用微笑（有时候华人无端端的看着白人就笑这一点很难让人费解），你只需要抬起头来眼睛看着对方说话就好了。

2） language and manner ：一句简单的hi或者hello开头，看着他/她的眼睛说 can I have a ticket / I'd like to check this in / I wanted to have a stamp 等等，再加一个please结尾，就是一个正常无比的顾客和客服人员的关系。遇上态度好的会多说两句例如今天天气很好之类的废话，态度不咋的也就是一次流水作业，他们不会找你碴你也不会给他加工资。如果你满意这次服务，就说声thank you. 就是那么简单。英文不好的童鞋要多练练，有时候鸡跟鸭说的情况也很让人抓狂。

3） appearance: 你不需要打扮的花枝招展的去一趟银行，但是有时候看到国内的JM三十出头还很有资本很年轻的样子却不注意最简单的装着和仪表，比起来香港或者台湾地区来的老太太也比偶们更懂得什么叫气质，难怪那些从曾经发达地区来的华人比较瞅不起偶们后来追上的内地同胞。其实无论生活对我们如何，爱美是一种精神状态，也是一种人生态度啊。

当然碰上一个如LZ说的坏人，就是天生的小鸡肠肚皮的，无论他们是自己华人还是阿三还是白人等等，我们可怜这些只能够通过打击他人才能证明自己存在的可怜虫，必要时投诉是必须的，反击也是应该的。不过如果可以避免成为这些坏人选择下手的对象就更好了。方法就是从第一秒钟就用语言、眼神和态度清楚的向他们表示，偶和你就是萍水相逢的顾客和客服，你TMD最好别惹我麻烦。

大家有砖土请轻点拍。