雪山黑店 falls creek country club

Pippa

Port_1433 发表于 2022-7-26 10:46
我之前和朋友去NZ也发生过同样的经历，只是国内的朋友定的房间，好像她是不知道要把二岁的孩子加上去。然 ...

你朋友定的房间如果是可以容纳三人，填错也就是多给点钱的事。但楼主这个明确规定两人，一般是商业保险要求。他容纳了你，出问题是你赔偿损失吗？也得从店家角度思考。以后大家订房都要注意这个人数限制

Pippa

civ 发表于 2022-7-26 16:16
好奇有几个评论居然对警察的表现毫无感觉。看到那段， 支持楼主投诉商家和警察。 ...

警察方面很难说得清。当时楼主的态度，动作如果让对方感觉受威胁，警察也认同，你百口莫辩。所以我反对上面那些建议硬刚、打一架的做法。

20101010

civ 发表于 2022-7-26 16:19
是有权力， 但不知道他有没有先敲门。如果客人在换衣服， 可以告他吗？

这得问楼主，当时他在屋里还是屋外。

店家问他第三人住哪里，他不说。是不是他告诉店家，屋里面没人，所以店家去屋里检查？

现在都是楼主的一面之词，店家对所有评论都不回应，看客不知道具体缘由。

也许等楼主投诉时，才能知道双方怎么解释的。

civ

Stellaaf 发表于 2022-7-26 11:24
你已经进入那个牛角尖了。不跟你辩。理解你的角度，但是警察已经说了人家有权利进去检查 ...

那个警察的其他行为让人怀疑他这句话的正确性。

civ

20101010 发表于 2022-7-26 16:50
这得问楼主，当时他在屋里还是屋外。

店家问他第三人住哪里，他不说。是不是他告诉店家，屋里面没人，所 ...

店家问第三人， 那第二人有可能在房间里啊！

cloudaus

毫无疑问，写差评同时上VCAT。

civ

zykk759 发表于 2022-7-25 12:53
楼主是无辜的，至于么对一个小孩那么过分。我也是booking屋主。我们不但屋里沙发可以做临时床用，也额外备 ...

有层主说可能跟保险或消防条例有关。觉得有道理， 好像日本就是这样。请达人解疑。

20101010

civ 发表于 2022-7-26 16:56
店家问第三人， 那第二人有可能在房间里啊！

所以问楼主啊，当时他有没有告诉店家，屋里没人?

20101010

jackliu2008 发表于 2022-7-26 15:17
这种情况下，楼主做了重要的事情，冷静的离开。不把家人和朋友 牵扯进去。

往前看。

有道理。

有些酒店有规定，访客不能进客房，只能在酒店大堂会面。楼主实际入住和登记入住，是完全不同的两个人，也许又违反了店家的规定？

很好奇，他的投诉会不会被ACCC受理，裁定结果又会是如何。

Stellaaf

civ 发表于 2022-7-26 16:53
那个警察的其他行为让人怀疑他这句话的正确性。

你像是一个看不清全局而陷入局部细节带入感情，容易听信一面之词的一个人

当妈不易

一定要有视频之类的，一旦情况不对，立刻打开手机录音录像，就怕店家无赖说不许录

sanhimf

楼主，你要投诉的核心是种族歧视，顺带提及它们对妇女儿童的态度；

至于事情本身，和你自身的感受，在投诉中，并没有什么用，切记。

civ

Stellaaf 发表于 2022-7-26 17:54
你像是一个看不清全局而陷入局部细节带入感情，容易听信一面之词的一个人 ...

那总不能用假想断言楼主有过错吧。虽然觉得有可能保留一些事实，还是支持楼主维权。

Pippa

civ 发表于 2022-7-26 17:04
有层主说可能跟保险或消防条例有关。觉得有道理， 好像日本就是这样。请达人解疑。 ...

不仅仅是日本啊，随便看印尼、美国、欧洲……我在这些地方定酒店很多次了，很多酒店（尤其是那种自称boutique的）都有这样的规定的。

Pippa

sanhimf 发表于 2022-7-26 18:03
楼主，你要投诉的核心是种族歧视，顺带提及它们对妇女儿童的态度；

至于事情本身，和你自身的感受，在投诉 ...

种族歧视完全站不住脚。除非有录音对方提到种族。楼主投诉的点应该是自己已经遵守房间人数限制依然被对方无理解除合同。但这个投诉过程耗费很多精力，是否值得呢？

jackliu2008

Pippa 发表于 2022-7-26 18:15
种族歧视完全站不住脚。除非有录音对方提到种族。楼主投诉的点应该是自己已经遵守房间人数限制依然被对方 ...

"楼主投诉的点应该是自己已经遵守房间人数限制依然被对方无理解除合同"

酒店拿出登记记录：两个不同的名字，没有楼主的名字。怎么办？

civ

Pippa 发表于 2022-7-26 18:15
种族歧视完全站不住脚。除非有录音对方提到种族。楼主投诉的点应该是自己已经遵守房间人数限制依然被对方 ...

同意，根据楼主说的，说种族歧视还站不住脚。

SleepyCat

这件事情，可能商家在处理的时候态度不是很好。但是真要投诉，白纸黑字把事情写出来，楼主完全不站理。。。。。。
从头到尾都是楼主没道理。。。。。。

rickysmum

为什么当时被拒绝时不直接说加钱也行。加多少都得出不是吗？店家不就是想多挣钱？

sillybaby

rickysmum 发表于 2022-7-27 09:30
为什么当时被拒绝时不直接说加钱也行。加多少都得出不是吗？店家不就是想多挣钱？ ...

前面说了N多了，这是个national park， 有人数限制的，不是钱的事

lmel

天啊，这酒店我2015年7月也去住过，2大人带1小孩，订了3天，共600刀，那时还便宜。我记得酒店是在一个斜坡上的。我订的也是standard studio apartment，那时根本没人管，我们2大1小前面check in也没人说不能住

tramplady

Stellaaf 发表于 2022-7-26 10:22
这次你的回复很客观，为你点赞。
尤其是你提到加钱留下第三个人，可惜楼主自己没有提啊。所以….
感觉你 ...

同意，通篇看下来你是仅有的几个明白事理的。

作为一个每年在雪山上超过一个月的老手，我很同情楼主遭遇但就事论事楼主跟他朋友的做法站不住脚的。因为政府的要求雪山上面的住宿都有严格的人数限制，那些山下住宿临场加人的行为在这里没戏。今年住宿到处都是爆满，楼主当时就算想当场换大房间也是不可能的。 Country club跟其他山上住宿其实每天都会碰到类似这种人员超编的情况，但大多数时候都是租客悄悄摸摸的干，房东没逮住你其实也真没啥办法，像楼主这样明面对刚的真不多，况且被抓个正着就别装委屈了。

多说一点，楼主还说酒店需要带客人去overnight停车场。 我这么多年上山从来没听说过这种服务，哪怕是最贵的QT（现在叫St.Falls)也没有。去过夜停车场需要找雪场的ATS安排，楼主能自己乱跑过去也侧面证明了一些问题。

tramplady

lmel 发表于 2022-7-27 13:19
天啊，这酒店我2015年7月也去住过，2大人带1小孩，订了3天，共600刀，那时还便宜。我记得酒店是在一个斜坡 ...

你这个是运气好，不能当惯例来看。

lmel

tramplady 发表于 2022-7-27 13:56
你这个是运气好，不能当惯例来看。

我当初不是不知道嘛，而且孩子还小，才4岁。 这次通过楼主的教训，以后肯定订2间房了

再请教下现在falls creek有什么值得推荐的酒店吗？

autolines

Pippa 发表于 2022-7-26 18:13
不仅仅是日本啊，随便看印尼、美国、欧洲……我在这些地方定酒店很多次了，很多酒店（尤其是那种自称bout ...

这些完全可以理解，但是不是可以好好说，“对不起，这是我们的规定，实在没法帮到你，请自己想办法。”总比直接骂人liar好吧？
犯一点点错就是liar liar，这不是Australian Value。

z_denise

什么事都扯种族歧视不太行吗？对方骂人没错，可是又没扯到任何种族，咬住人家种族歧视反倒无中生有的感觉，在仲裁面前反倒更觉得你在说谎。就事论事就好了

20101010

tramplady 发表于 2022-7-27 13:55
同意，通篇看下来你是仅有的几个明白事理的。

作为一个每年在雪山上超过一个月的老手，我很同情楼主遭遇 ...

谢谢分享。

楼主最初想赌一下运气，没得到店家许可，只能愿赌服输。

店家够倒霉，因为这事得了好几个一星评论。不过看来他们也不在乎网评，对于所有评论都没回应。

Pippa

autolines 发表于 2022-7-27 14:30
这些完全可以理解，但是不是可以好好说，“对不起，这是我们的规定，实在没法帮到你，请自己想办法。”总 ...

这个店主当然有问题啊。但是楼主理亏在先就很难申诉了。反正这种事情，还是尽量避免发生比较好。影响了心情，很不值得的啊

BesteverCPA

说实话，澳洲的滑雪体验也许真的是全世界最差的，特别是今年，道路基础设施几百年都没变过，住宿也是多少年也没改变，每年算一下如果一家四口去滑雪4天3晚大概要花掉将近5000就完全没兴趣了，如果有人来怼说花不了那么多的，那说实话，住的远，每天开车或者去做火车，到处找停车位那种辛苦也真心没劲

melinana

BesteverCPA 发表于 2022-7-27 15:51
说实话，澳洲的滑雪体验也许真的是全世界最差的，特别是今年，道路基础设施几百年都没变过，住宿也是多少年 ...

没错。拖儿带女的出去玩不就是为了放松和享受吗？还要那么累，想想就不想去。