TPG这么搞 太恶心了吧，还是他们的运营商都这样

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Please be advised that there will be no refund for the unused portion of the home phone prepayment deposit, hence, we encourage our customers to consume the remaining balance before the cancellation of the account.

cancel了TPG的ADSL2和home phone。 他们的home phone要先存20，低于一定balance，再自动充值到20，这个钱竟然不给refund，其他公司也这样？

更新
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发了email问reference number，说要lodge complaint with TIO

和楼上同学们说的一样，先说要escalate， 然后一小时后发了个email说可以refund

商务车

这个他们的使用条款，一开始就已经告知了。
别的公司以前好像有的也有这个条款的，现在都取消了。

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商务车 发表于 2014-11-21 13:25
这个他们的使用条款，一开始就已经告知了。
别的公司以前好像有的也有这个条款的，现在都取消了。 ...

他们的使用条款肯定会cover这个，不过这个太不合理了

civ

可以试试TIO。大多数情况下，它们会REFUND，除非你不坚持跟它们“斗”。

qwertyui

不合理，但是一直都这样。停的时候会多收一个月的网络服务费和电话押金。大概是他们的价格太便宜。没法赚钱。通过这个方法抢一点是一点。

anquandiyi

这个是后来改的，刚开始的时候是退的，后来有一次改policy，然后就不退了，楼主可以去tio告，一告一个准，whirlpool上已经有许多人拿回退款了

李十三

我開的時候好像沒有這一條。到時要爭取退款

terrysu

刚刚搬家，迁了服务，没过几天收到邮件，说这个新地址在明年3月要改NBN，adsl信号不能继续用了
早知道这么个坑，我何必还迁adsl的服务啊

上班ing

TPG非常无耻，你甚至不需要告，只是发邮件给他们的客服说你要去告，告诉他们应该退钱。他们会说转给高一级的人处理，然后他们一般半天或者一天后，就会打电话给你说他们退钱。。。

我有两个手机号码的钱，都是这么退回来的。

你要是偷一下懒，钱就退不回来了。。。

Leetecit

上班ing 发表于 2014-11-21 21:04
TPG非常无耻，你甚至不需要告，只是发邮件给他们的客服说你要去告，告诉他们应该退钱。他们会说转给高一级 ...

这是prepay，可以不退钱的，难道你手机prepay用不完又去告？之前TPG的条款是Deposit, 要退钱的。今年写明了不退的prepay. 小公司都是先收钱不然陪不起，大公司则查信用可以后付款，游戏规则清楚又合理，都不知道有什么恶心。不过TPG也不查你签的时候是Deposit还是Prepay, 全部扣起，所以投诉也退款。

【漏网猪】

Leetecit 发表于 2014-11-22 01:55
这是prepay，可以不退钱的，难道你手机prepay用不完又去告？之前TPG的条款是Deposit, 要退钱的。今年写明 ...

明显文中说的是Deposit

上班ing

Leetecit 发表于 2014-11-22 01:55
这是prepay，可以不退钱的，难道你手机prepay用不完又去告？之前TPG的条款是Deposit, 要退钱的。今年写明 ...

一样的钱，一样的用途，自己换个名字就可以不退了？
还好TIO不这么认为。。。。

stumbby

Leetecit 发表于 2014-11-22 01:55
这是prepay，可以不退钱的，难道你手机prepay用不完又去告？之前TPG的条款是Deposit, 要退钱的。今年写明 ...

先要搞清楚TPG都是plan， 哪里来的prepaid？ 按法律这些定金神马的要退！

Leetecit

stumbby 发表于 2014-11-22 10:39
先要搞清楚TPG都是plan， 哪里来的prepaid？ 按法律这些定金神马的要退！

那里法律规定了定金神马的要退？你买车买房时合同规定不退定金的又不合法了？

什么plan的prepay的法律有什么规定？我签vodafone 24个月合同的都要PREPAY下一个月，可以退钱的。究竟是谁没搞清楚？

cooldeer

我当初用tpg的adsl没有这个押金的嘛，然后搬家后就提前一个月申请取消服务，也没被多收一个月服务费。

000567

发了email问reference number，说要lodge complaint with TIO

和楼上同学们说的一样，先说要escalate， 然后一小时后发了个email说可以refund

上班ing

Leetecit 发表于 2014-11-22 18:03
那里法律规定了定金神马的要退？你买车买房时合同规定不退定金的又不合法了？

什么plan的prepay的法律有 ...

你用过TPG吗？知道大家讨论的是什么吗？

anquandiyi

Leetecit 发表于 2014-11-22 01:55
这是prepay，可以不退钱的，难道你手机prepay用不完又去告？之前TPG的条款是Deposit, 要退钱的。今年写明 ...

prepay的钱是我可以花的，但是tpg的这个钱你是花不了的，因为你的余额小于20他就自动给你充值，理论上一直有20在账上，哪家的prepay会这样？？

Leetecit

anquandiyi 发表于 2014-11-23 11:34
prepay的钱是我可以花的，但是tpg的这个钱你是花不了的，因为你的余额小于20他就自动给你充值，理论上一 ...

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