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[其他信息] 给经常在asos购物的童鞋们提个醒 [复制链接]

woody2010

金靴族

发表于 2014-10-18 23:26 |显示全部楼层

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事情是这个样子D

前一阵买200送50的时候，老公买了付太阳眼镜，很便宜就30来块
收到的时候发现两边镜片不一样大小，有一边明显有一块够不着边框，算faulty
于是就把眼镜寄回去啦

ASOS一向处理return的速度都挺快，这次return寄了两周多也没回音，于是楼主就给asos发信了

回复速度倒是很快，解释是：因为买200送50 minimum spend是要$200块，因为我那一单是$220,扣掉老公那付30多块的太阳眼镜，180多，不到$200块，所以他们不会退这双眼镜的钱

30多块其实没多大事儿，但是在下单用code的时候，没有看到任何关于退货会被拒绝的提醒。asos一向标榜的都是无条件退货，谁也不会想到我要求退款的东西可能会导致整个订单达不到minimum spend，从而会被拒绝refund，于是楼主又给asos回信，表达了我的不满，要求faulty的东西必须得到退款，同时建议他们应该remind客人关于各个code的使用条例

ASOS今晚回信，因为是faulty的东西，所以他们会退款，但是以后还是会遵循minimum spend的原则

童鞋们以后要买东西的时候注意一下啦，有可能类似情况asos会拒绝refund

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vivi2014

布鞋族

发表于 2014-10-18 23:55 |显示全部楼层

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我退货都一个月了，也没回应。发2次信也人理。以后不买了，失望了

VVV小熙VVV

金靴族

发表于 2014-10-19 09:46 来自手机 |显示全部楼层

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谢谢楼主！

橙子橙子橙子

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2014-10-19 10:25 |显示全部楼层

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只在ASOS买别的牌子的东西
他们自家牌子向来是照片好看，质量垃圾

Pipihao

皮靴族

发表于 2014-10-19 16:02 |显示全部楼层

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谢谢提醒。我戒了ASOS好久了。他家的东西再打折也不买了

fitr

金靴族

发表于 2014-10-19 17:01 |显示全部楼层

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正在ASOS网购的飘过。。。。。

特屋安

银靴族

发表于 2014-10-19 18:43 |显示全部楼层

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谙旎

金靴族

发表于 2014-10-20 16:36 |显示全部楼层

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他们说明的CONDITION那里其实有有说到，如果达不到MINIMUM就会按原价来。

按照MM的情况，如果是FAULTY的话他们应该会退款的。我有试过两次次，如果是FAULTY，最好都是跟他们沟通好，才寄回去，RETURN POSTAGE也会给REFUND回来。否则按照无理由退款的条件，不够最低折扣SPENDING的话是没有REFUND的。

qd121001

皮靴族

发表于 2014-10-20 21:28 |显示全部楼层

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我买过一次，收到后觉得质量不太好，就再没买过了

wxyzab

皮靴族

发表于 2014-10-20 21:35 |显示全部楼层

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衣服质量一般般

143forever

铜靴族

发表于 2014-10-21 08:11 来自手机 |显示全部楼层

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这个minimum spend退款是有道理的，你想想你实际掏了170，如果你把整单都退了的话，商家不可能给你refund220对吧。商家已经标榜无条件退货，还给premium会员免费退，退货条款不严密的话会赔死滴

woody2010

金靴族

发表于 2014-10-21 11:47 |显示全部楼层

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143forever 发表于 2014-10-21 08:11
这个minimum spend退款是有道理的，你想想你实际掏了170，如果你把整单都退了的话，商家不可能给你refund22 ...

我赞同你的说法
只是希望商家要提醒客人有这样的要求
要不然很容易就被忽略掉了

zyyffwqlx

布鞋族

发表于 2014-10-21 12:15 |显示全部楼层

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这的确是ASOS类似活动的死角由两个条款导致

1 MINIMUM SPEND

2 只能REFUND 不能EXCHANGE 导致总金额低于奖赏底线

如果ASOS加上一条FAULTY ITEM 在活动期间可以EXCHANGE 一切都解决了但近期不太可能

不过申请了VIP后可以免费退货所以我一般是多买50刀比如150-30 买到200 200-50 买到250

就算踩雷也有不会低于MINIMUM SPEND