问题求解决？

Epiphany2013

我于5月底返回澳洲，坐的东航的飞机，托运的婴儿车，遮阳伞严重破损，车子框架摔的松散。之后和机场协商，他们不管，让我联系东航，东航就是记录了，说是回电，到现在了几个月了，鸟无音信。要是几十澳币买的，扔了算了，700澳币买的，扔了可惜。现在很郁闷，阳伞破的大口，推出去就是很明显的不好看。车子也是有些晃。实在不知道碰上这样的事情怎么办。墨尔本的东航就是电话打不通，国内的东航，就是无限期拖延。请有经验的朋友只招，谢谢。

Epiphany2013

今天又打了，给了一个电话，里面就是留言，没有人，留言又是漫长地拖延。