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给大家讲个在vodofone店里签的小故事。 [复制链接]

女子

布鞋族

发表于 2014-9-24 21:07 |显示全部楼层

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19号当天拿到的6plus, 但是那个manager一份钱credit都没有给我。就是60+20=80一个月。700分钟加1.5gb流量。而且最后一部了所以没有优惠就拿了。有货就是拽啊。

给大家说个当天发生的小故事。
因为我之前去别家vodafone都给我$200credit+每个月减钱（不同程度），我跟他解析说其他vodafone都给我credit加减钱因为本人用vodafone已经10年了，而且我名字下面还有5个号码，我哥哥名字下有4个号码。正当我解析的时候这个manage 竟然用手势加言语叫我STOP TALKING. 当时我就怒了，马上就打电话去客服号码1555 找他们的SUPERVISOR投诉说被歧视而且被欺负。电话那头说他们会跟进这个事情的。我跟电话里的人说我打电话不是要credit而是要个公道，而且我最后也确实不要他们给的credit。电话完了之后继续和店员签手机，快弄完的时候那个manager接了一个电话然后看了我一眼，脸色很难看。我就知道发生什么事了，当时我心里就爽了。签完还有意跑过去跟他说谢谢。

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白先生	+ 4	好可爱啊

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白先生

皮靴族

发表于 2014-9-24 21:20 |显示全部楼层

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耶屌

神马东东

木屐族

发表于 2014-9-24 21:28 |显示全部楼层

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哈哈

a-spec

金靴族

发表于 2014-9-24 21:30 |显示全部楼层

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可能人家不会讲话

samtheexpert

皮靴族

发表于 2014-9-24 21:34 |显示全部楼层

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公道也要，Credit也要

桃桃妈

草鞋族

发表于 2014-9-24 22:03 |显示全部楼层

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Credit不要好浪费啊

my-lovely-baby

布鞋族

发表于 2014-9-24 22:09 |显示全部楼层

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还manager呢

iLeac

银靴族

发表于 2014-9-24 22:41 来自手机 |显示全部楼层

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估计是个dealer店而已，所以店主不care 你是多么忠实的客人

leski

银靴族

发表于 2014-9-25 00:20 来自手机 |显示全部楼层

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那你为什么不在别的店签呢？受了气还要成全人家？不明白！

gkgkgk

皮靴族

发表于 2014-9-25 00:40 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 gkgkgk 于 2014-9-24 23:46 编辑

只能说楼主想象力丰富。。manager 接到的电话十有八九跟您没有关系的

1555本身跟店面是不同channel，所以基本上采取互相不干预的政策。就算1555闲着了想干预（ps.现在iPhone他们自己都忙不过来），complaint 的SLA 也至少48小时，经常是更长。。
。。估计那个电话是"其它人想要手机但是被你签了"的概率要多一点

其实折扣你可以要，他们也有权利可以自由决定给不给。不过不知道为什么要对你做手势
（另外给不给credit，给多少credit，怎么个给法不是简单的 x年客户或者名字上面有x个号码决定的，是有专门的一套matrix，还有不同的tier和是否达到trigger的要求）

每天可以+12分，每次加分绝不手软

方言

铜靴族

发表于 2014-9-25 00:46 |显示全部楼层

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1555不是在印度吗?

女子

布鞋族

发表于 2014-9-25 18:14 |显示全部楼层

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iLeac 发表于 2014-9-24 21:41
估计是个dealer店而已，所以店主不care 你是多么忠实的客人

不是dealer店是直营店。

女子

布鞋族

发表于 2014-9-25 18:16 |显示全部楼层

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本帖最后由女子于 2014-9-25 17:18 编辑

gkgkgk 发表于 2014-9-24 23:40
只能说楼主想象力丰富。。manager 接到的电话十有八九跟您没有关系的

1555本身跟店面是不同channel， ...

可能我想像力丰富吧，可能没那么块。但是我打电话那个supervisor说他会直接打电话给那个manager。我们九个号码一个月的费用是 $680块左右，可能不够多吧。

429565955

布鞋族

发表于 2014-9-25 18:20 |显示全部楼层

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如果是我，直接走人呀。那么受气干吗，最后还没有credit

女子

布鞋族

发表于 2014-9-25 18:23 |显示全部楼层

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429565955 发表于 2014-9-25 17:20
如果是我，直接走人呀。那么受气干吗，最后还没有credit

有现货嘛，而且里面帮我签电话是我朋友的哥哥，所以也不好意思走啊。

ItsThere

圣靴族

发表于 2014-9-25 19:20 |显示全部楼层

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Lz有点闲，不过你开心就好。

猪宝

银靴族

发表于 2014-9-25 19:49 |显示全部楼层

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太弱了，朝里有人都拿不到credit。。。。

fantaitai2012

皮靴族

发表于 2014-9-26 00:01 来自手机 |显示全部楼层

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gkgkgk 发表于 2014-9-24 23:40
只能说楼主想象力丰富。。manager 接到的电话十有八九跟您没有关系的

1555本身跟店面是不同channel， ...

完全同意就是这么回事

jesusblessme

木屐族

发表于 2014-9-26 13:44 |显示全部楼层

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受迫害妄想症.
估计lz觉得自己名下那么多号,不停的巴拉巴拉的说,人家受不了了让闭嘴, 再说 STOP TALKING 这句话有问题嘛?
200credit都不要,

女子

布鞋族

发表于 2014-9-26 19:41 来自手机 |显示全部楼层

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jesusblessme 发表于 2014-9-26 12:44
受迫害妄想症.
估计lz觉得自己名下那么多号,不停的巴拉巴拉的说,人家受不了了让闭嘴, 再说 STOP TALKING 这 ...

我觉得有问题，我都还没告诉他我有多少号码，就把其他两家店员跟我说的重复一遍给他听。而且credit什么真的没那么重要。这口气比较重要。如果你喜欢别人让你闭嘴的话，我也没办法。来了澳洲快20年还真的不怕这种事。

edw0000000

布鞋族

发表于 2014-9-26 19:45 |显示全部楼层

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fantaitai2012

皮靴族

发表于 2014-9-26 20:20 来自手机 |显示全部楼层

没办法如果是在company own的店里是给不了credit manager 也只能打客服但问题是如果电话里给了credit 这个connection 不会算在store的名下 commison也不会算给个人所以客人老是balabala 要credit 对店来说是是再浪费时间 Manager 当然不高兴了

jesusblessme

木屐族

发表于 2014-9-29 11:29 |显示全部楼层

女子发表于 2014-9-26 18:41
我觉得有问题，我都还没告诉他我有多少号码，就把其他两家店员跟我说的重复一遍给他听。而且credit什么真 ...

其实这个真不是怕不怕事的事情.
记得上周末去all phone询问价格,然后问到能不能做200的credit,店主就说,其实他能作,我们自己打电话也能作,他们能做的其实就是个传话筒.
最近店里都不愁生意,这几天生意忙不过来,吃中饭都3点了,与其你去和他们耗不一定有的东西,不如直接打电话去voda更方便点不是?
更何况你上来就说了一堆他们早已经听腻了其他客户相同的话,让你stop talking罢了,就差没说"别浪费彼此时间"这句更直白确是事实的话了.

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