遇到华人眼镜店JS，要怎么办？

napolian

不知道发在这里合适不，如果不合适的话，麻烦版主转移下了。

去年12月底的时候，在一家华人眼镜店配了一个奢侈大牌子的镜架和镜片，全新的。今年5月份的时候，发现 上面的镀膜花掉了，呈点点状分布。拿去修了之后，过了1个月，眼镜腿上的镀金色开始掉落，里面黑色的镜腿裸露了出来。由于还在保修期，就拿到眼镜店去修。结果过了几天，眼镜店的店员通知我说这个镜框的supplier Luxottica 非常巧合得卖给另外一家，保修没有了。给出的解决方案是让我选另外的镜框和镜片，他们重新做一副，只要补充50元差价就行。

楼主虽然心里不满，但是眼镜店的店员还算和气，抱着解决问题的态度就答应了。

今天接到了眼镜店的电话，说是让我把坏掉的眼镜带回去，不然的话就要额外付100元。楼主从来没有被告知需要把坏的眼镜拿回去，并且上次协商之后就直接扔掉了。现在眼镜店不依不饶，要求必须补100元，要不然不给新的眼镜。

楼主现在非常不满，花了500,600买的眼镜，带了不到半年就出现了2次严重的质量问题。楼主和眼镜店沟通中，他们根本就没有提要回收坏掉的眼镜，现在却要多收100元。由于这个眼镜有严重的质量问题，已经影响到了正常使用。我已经把事情反映到了 fair trading， overcharge without notifying in advance

请问大家有什么建议吗？遇到这样的商家，要如何维护自己的权益呢？

1212

可以问一下是哪个牌子嘛。。。。是不是B字头的？

napolian

1212 发表于 2014-7-30 17:59
可以问一下是哪个牌子嘛。。。。是不是B字头的？

眼镜品牌缩写是 FS， 也算是大牌吧。没想到质量会这么差，镜腿上的型号代码都已经磨的消失了，这才用了几个月啊。

总觉得这个不是正品，有没有办法查查是不是掉包过啊？

redfred

napolian 发表于 2014-7-30 18:07
眼镜品牌缩写是 FS， 也算是大牌吧。没想到质量会这么差，镜腿上的型号代码都已经磨的消失了，这才用了几 ...

你把旧眼镜都扔了，还怎么查是不是掉包的？ 等Fair Trading处理吧

napolian

redfred 发表于 2014-7-30 18:15
你把旧眼镜都扔了，还怎么查是不是掉包的？ 等Fair Trading处理吧

我在和镜框的supplier Luxottica 联系，购物发票，眼镜的照片，褪色部位的特写都有。看看他们能不能确认这个是他们出的吧。

当初扔掉也是因为眼镜店答应重新配一副，觉得挺满意的。出门顺手就把坏的扔Westfield垃圾桶了。

Sparky

我一般新眼镜到手了，旧的也不会扔掉，留着当备用。。。现在这个店的处理真的不好说啊，同意给新配一副，但是又要把旧的收回去，是收回去才可以跟供应商claim吗？还是看Fair Trading怎么说吧。