关于澳驻上海领馆认证中心工作人员多收钱不开发票中饱私囊，请问应该向哪个部门投诉

lt496842me

大家好，最近去了澳大利亚驻上海领事馆的文件认证中心(notarial service)，工作人员做事非常不规矩，不想再让更多人受到这样不公正的待遇，所以诚心发帖求助。

事情是这样的：我去31楼的notarial service做文件公正。一开始她说我提交的文件不是真的，我再三解释后才同意做公正。一份文件本来175RMB (30 AUD)，结果收费时突然告诉我，她们帮我把6页的文件扎好了，收费285RMB (50 AUD)，并被告知打印机坏了，不能开发票。

首先，这份文件是澳洲联邦银行的原件，上面有银行盖章，结果工作人员居然说：澳洲联邦银行的盖章是黄色的啊，你这个是黑色的印章。天可怜见，澳洲哪家银行的印章是黄色的？

公证件做的也不标准，我在澳洲做文件公正的时候，JP会在复印件的每一页都写上亲笔签名。结果澳领馆的工作人员为了懒省事，只在第一页上签名，然后把文件扎起来。收费的时候，她指着文件扎起来的地方，振振有词厚颜无耻的说：文件我们帮你扎起来了，这样要多收费。我要求他们不要扎起来，并在每一页上都写上已公正，他们不同意。

收费的时候，工作人员说：打印机坏了，不能开发票。拜托，发票是打印机开的吗？明明是开票机呀。不开发票就说明没有收费记录，钱放进自家袋袋，没人知道。

这样明目张胆忽悠人中饱私囊的做法让我觉得吃了苍蝇一样。请问应该向哪个部门投诉？不是钱的问题，不想让其他同胞再受到同样不公正的待遇。

jjz10

去移民局网站上填投诉表吧

http://www.immi.gov.au/contacts/forms/services/services-form.htm

中间人

不应该啊，政府机构不出发票是个很严重的事儿，这办事员胆儿太大了吧

relaxchair

看你的要求都很合理，直接找上级就可以了。给你办事情的可能是中方人员。上级一般是鬼。不必带情绪，说事实和要求就可以了。是否有规定可以只签头页然后包扎其余文件？扎文件多收费是否有该服务条款？客户是否有选择的权利？你好好询问。

“不是钱的问题，不想让其他同胞再受到同样不公正的待遇。”这个你严重了， 不至于的，也不必如此。解决问题就可以，不必起哄。很多这边不是事，回了国都是事，有时候很想抽巴掌过去，但想想算了。问题解决就好， 不值的和这种人浪费时间。

星月夜0419

是在上海？？？

jjz10

relaxchair 发表于 2014-7-12 10:45
看你的要求都很合理，直接找上级就可以了。给你办事情的可能是中方人员。上级一般是鬼。不必带情绪，说事实 ...

他们既然敢这么做，就有办法阻碍让外面的人和他们的上级沟通。。。
这事情最好是从总部查下来，那以后其他人也不敢这么来了。就是可能稍微花点时间而已

南行者

星月夜0419 发表于 2014-7-12 11:46
是在上海？？？

在国内发生这样事情的情况比较多。

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http://www.australiavisa-china.com

欢迎访问澳大利亚在中国的签证申请中心网站。

VFS Global是一家商业公司，与澳大利亚联邦合作在中国提供澳大利亚签证申请服务。

北京、上海和广州的澳大利亚签证申请中心（简称“AVAC”）所提供的服务包括接收签证申请资料、收取签证申请费用、提供申请进展在线查询以及返还申请人护照的服务。AVAC遵照澳大利亚移民和边境保卫部（简称“DIBP”) 客户服务原则 运营。

所有申请均由澳大利亚驻北京大使馆签证处或澳大利亚驻上海总领事馆签证处或澳大利亚驻广州总领事馆签证处根据澳大利亚移民立法和政策作出评估和决定。VFS中心职员无权评估签证申请或作决定。

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从网站描述来看，所谓北京、上海和广州的澳大利亚签证申请中心（简称“AVAC”）
并不是领事馆的签证处，是上述商业公司的“门店”。

Poweregg

南行者 发表于 2014-7-12 11:01
在国内发生这样事情的情况比较多。

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agree

挂羊头卖狗肉

澳洲JP是必须免费的

relaxchair

jjz10 发表于 2014-7-12 10:50
他们既然敢这么做，就有办法阻碍让外面的人和他们的上级沟通。。。
这事情最好是从总部查下来，那以后其 ...

不会的。可以直接要求和上级说的。窗口就可以。

我当时是重新贴有效签证在新护照的简单问题。飞机第二天就要回澳洲。窗口居然说当天办不了也不给查也不给打印。我怒了，直接要求见上级。窗口工作人员说上级是鬼，不会说中文。让我写封英文材料能否？我立刻写了让窗口送进去。然后说让我等15分钟左右。15分钟后，主管出来亲自和我说签证解决。

我知道在澳洲，就是直接去贴签，非常简单。到了国内，就会多很多麻烦。其实都是网上有的。打印出来就是了， 就是不肯好好办事。案例不同，但是只要自己有理，还是能解决问题的。

祝lz顺利

relaxchair

在上海， 还是有很多假洋鬼子，至今还是贱的不得了！

mercer80

从内部管理的角度来说，应该确实是机器坏了。 收了多少签证，有多少收入，每天或者每个星期应该会有内部的审核。一个report 打出来，就可以核对了。这和华人两元店，收钱不打receipt ,cash 偷钱是不同的。
管理不会这么差

davidmouse

发票，呃，其实是打印机打的

fengliu1234

这么厉害？

Epping73

牛X

51migrate

relaxchair 发表于 2014-7-12 11:17
在上海， 还是有很多假洋鬼子，至今还是贱的不得了！

这个和假洋鬼子有什么关系？？？

413x

像不开发票这样很明显无理的事，直接找他们主管应该很快就能解决了。

如果主管处理的不能让你满意，你可以直接问主管可以找谁投诉，如果真是澳洲政府部门，必须会有一个可以让你投诉的地方。

如果再投诉无门，可以写信邮件给你当地的联邦议员，他们会负责把你的情况向直属部门反馈，然后帮你跟踪回复的。

我之前也是帮家里亲属申请好几次签证被拒。虽然这种事情不能说是签证部门有什么错，但是我还是气不过，给我们当地的议员写信抱怨。然后他（的工作人员）就把我的信转给了移民部长，并附上以他名义替我提出的一些质疑。之后移民部长（或工作人员以部长的名义）给他回了信，针对我的问题和他帮我提出的几个问题做了回复。然后我们区的议员（或工作人员以他的名义）又把这封信转了给我，并解释了部长的回复，还给了一些建议。总之至少让我相信投诉还是有门的。我后来也能理解给不给签证这种事情移民部长也无能为力，所以就做罢了。不过楼主这种事情完全是这个部门的做法有问题，相信投诉一定会有效果的。

daya0710

这件事与澳州领事馆无关，是签证中心工作人员个人所为，支持你去投诉。

zhce

我也投诉过服务人员服务态度差，直接投诉到驻华大使信箱，结果副领事打电话赔礼道歉。你可以试试投诉看。

guoguo01

下面的办事机构，汉奸队

肥羊

太牛X了吧

luckytie

为个一百来块钱白白跟人结个怨，国内随便做份公证就四五百，他们这收费算便宜了。
再说国内公证就是一本只有一个签名，你千万别指望用澳洲JP的标准去衡量国内的服务。
找澳洲领事签字做认证还1000一次呢，国外机构在国内办事就是按国内的规矩来，别太较真了，消消气吧。

vinsonz

张爱钱

Poweregg 发表于 2014-7-12 11:12
agree

挂羊头卖狗肉

邮局做jp要钱吗？上次去邮局做尽然收我钱

bluemelon

Poweregg

张爱钱 发表于 2014-7-12 21:23
邮局做jp要钱吗？上次去邮局做尽然收我钱

邮局好像是可以收费的，该不是JP，是post officer

fuyao

国内的发票如果是使馆自己的，或许和澳洲一样。
如果是代理后者其它的，还真是机打的(专门的发票打印机，税务局卖的），如果机器坏了 还真就没法打，但可以要求手写一个盖章！
日后换为正式的!

lt496842me

jjz10 发表于 2014-7-12 10:43
去移民局网站上填投诉表吧

http://www.immi.gov.au/contacts/forms/services/services-form.htm ...

谢谢你，已经提交了投诉。

lt496842me

relaxchair 发表于 2014-7-12 10:45
看你的要求都很合理，直接找上级就可以了。是否有规定可以只签头页然后包扎其余文件？扎文件多收费是否有该服务条款？客户是否有选择的权利？你好好询问。

你说的对。我的要求很简单：1. 解释清楚为什么要加收费用，  2. 为什么不给receipt.

查了下，他们是这样收费的：
服务1：Verifying & Certifying - a copy of document or part of a document $30.00  175RMB
服务2：Uniting documents and affixing a seal to the fastener 装订文件并在封口处盖章  $20.00  115

可是我只要certify a document，没有要装订和盖章。。。

victorliu

入乡随俗

mmcats

lt496842me 发表于 2014-7-13 02:01
你说的对。我的要求很简单：1. 解释清楚为什么要加收费用，  2. 为什么不给receipt.

查了下，他们是这样 ...

lz你可能误会他们了。

我有找到你引用的费用的中文：

Verifying & Certifying - a copy of document or part of a document   $30
确认或认证---文件的某一页或文件的某部分

Uniting documents and affixing a seal to the fastener 装订文件并在封口处盖章   $20

从文字来看，认证1页纸需要$30，你好像有6页纸，所以他们帮你装订起来，又收了你$20。其实是在帮你省钱。