-

karenalam

-

qwertyui

银行也会发错钱.工作失误是难免的.告诉经理,让他们处理好了.法律上来说,他们不能不还钱.就看公司是否值得打这个官司了.

reed2456

无赖的人哪里都有，让经理处理吧

bluesknight

我也不太想report to manager, 因为错误我也有关系。

LZ你错大发了，正因为错误你也有责任，所以必须第一时间report to manager，这样才能获得主动权。不然如果manager从客户那里直接收到投诉，或者有本来就看你不爽的同事捅到manager那里，那你麻烦就大了。工作中谁都可能犯错，犯错没关系，但试图掩盖错误后果可能很严重。

lazyvictor

LZ的这个客户真是太没有道德了，感觉它们没有这$300就不能活了似的。。。我们公司偶尔也会把钱错打给一些vendor，人家收到钱还主动联系我们返还呢，哎，对比大大的。。。

ghostEye

这客户真恶心，是个人吧，要是公司的话真不知道怎么存活到现在的，这种事估计也就一些道貌岸然的白垃圾干的出来，完了还一副理直气壮的样子。4楼说的很对，你必须要通知你的经理，出了问题就解决问题，掩盖错误性质就完全变了。

sushier

你得第一时间报告

iami

钱直接从账户上扣回来，告诉他，这不是你的money。然后报告你的经理事情经过，等候处理

dcc82

xx

Bubblegal

报名经理

小米008

不要怕，直接报告给经理。人家就是欺负你怕事，你只要证明不是应发的，可以直接下次DEDEUCT。

karenalam

bluesknight 发表于 2014-5-3 18:38
LZ你错大发了，正因为错误你也有责任，所以必须第一时间report to manager，这样才能获得主动权。不然如 ...

太有道理了 谢谢 解决了的我的心结也。
本来想自己处理 希望谁都不知道 不是办法。谢谢

karenalam

ghostEye 发表于 2014-5-3 19:02
这客户真恶心，是个人吧，要是公司的话真不知道怎么存活到现在的，这种事估计也就一些道貌岸然的白垃圾干的 ...

算是个人，一个3-5人的小公司。
的确的白人 猜的好准啊。
恩听大家这样说我也有点底了

karenalam

lazyvictor 发表于 2014-5-3 18:52
LZ的这个客户真是太没有道德了，感觉它们没有这$300就不能活了似的。。。我们公司偶尔也会把钱错打给一些ve ...

呵呵 是啊这个客户让我忽然觉得Customer service好难啊。
看来是个个例 心里还好受点。

karenalam

小米008 发表于 2014-5-3 21:18
不要怕，直接报告给经理。人家就是欺负你怕事，你只要证明不是应发的，可以直接下次DEDEUCT。 ...

谢谢 看来得强硬一点。有时候决定又得跟客户态度好 又得强硬。挺矛盾

0k0k

不觉得客户有什么不对。

你们的错误，不应该让客户承担后果。

karenalam

马上就周一了 心情好紧张啊

pageup

0k0k 发表于 2014-5-3 21:38
不觉得客户有什么不对。

你们的错误，不应该让客户承担后果。

什么叫让客户承担后果?

那钱本来就不属于客户

这种无赖碰上强大的对手, 比如银行发错钱了, 你看他还敢耍流氓不


不还钱, 就构成犯罪

liushui0729

谁没有犯错的时候

wmwbull

汇报。。。

0k0k

pageup 发表于 2014-5-4 09:35
什么叫让客户承担后果?

那钱本来就不属于客户

“who authorise you to touch my $”

难到不是吗。

假如你住公寓，你邻居东西从楼上掉你家里了，难到你邻居可以不经过你许可直接去你家把东西拿走？

pageup

0k0k 发表于 2014-5-4 09:54
“who authorise you to touch my $”

难到不是吗。

楼主不是去客户家里拿钱

而是从下一笔应付款里扣除了错给的钱   

再说了, 既然客户这么清楚'别人的钱不该拿', 别人的钱错打入他自己帐号里, 他自己不是也不该占有?

0k0k

pageup 发表于 2014-5-4 09:59
楼主不是去客户家里拿钱

而是从下一笔应付款里扣除了错给的钱   

你哪里看到客户说他要“占有”了？

你邻居不可以不经你允许就直接去你家拿回他的东西，难到是因为你要“占有”？

无论是你要deduct，还是你去拿回，都需要得到对方的同意才可以做。这是做人、做事最基本的礼貌，你不懂？

黄老师

karenalam 发表于 2014-5-3 21:23
呵呵 是啊这个客户让我忽然觉得Customer service好难啊。
看来是个个例 心里还好受点。 ...

的确是不容易，总有无赖存在。。。或者再说难听一点，无处不在

黄老师

karenalam 发表于 2014-5-4 08:45
马上就周一了 心情好紧张啊

别紧张，你准备好经理问你：为什么不在第一时间报告。。。

pageup

0k0k 发表于 2014-5-4 10:04
你哪里看到客户说他要“占有”了？

你邻居不可以不经你允许就直接去你家拿回他的东西，难到是因为你要“ ...

你这问题, 有问过那个客户么?

楼主可以道歉, 可以补上扣除的发票款

但客户该不该退还错汇到他账上的那300元?  他不但不退, 还说对方犯错活该, '你自己的错你自己担着, 这是无赖嘴脸

你如果错给别人了钱, 是自认倒霉么?

0k0k

pageup 发表于 2014-5-4 10:16
你这问题, 有问过那个客户么?

楼主可以道歉, 可以补上扣除的发票款

你哪里看到了客户说“不退”了？

人家只是对你私自从人家账户扣钱表达不满而已。

所以，问题的核心，不在客户。而在于某些华人的骨子里，没有礼貌、尊重这些词而已。

不自认倒霉就可以私自从人家账户扣钱？？？农民思维。

pageup

0k0k 发表于 2014-5-4 10:30
你哪里看到了客户说“不退”了？

人家只是对你私自从人家账户扣钱表达不满而已。

客户要是退了钱, 楼主还会在此发愁吗?

Yuanrunxia

如果他/她能证明你的扣钱的行为给他/她的生活带来财务危机。你就不能扣。
亲身经历过一个案例，对方说钱已经被一次本来没计划的旅游花了。“如果你不发错钱，我也不会出去旅游“。后来，好不容易达成协议，对方同意从以后的付款中每次扣20刀，几百刀扣了好久才扣完。
处理这种事的最好方法是你有没有对方的短处被你抓住过，或则你可以在哪照顾到他。当然，是在合理的框架内。告诉他/她这些。一般情况下，就老实了。

chainray

Direct debit很容易把人家的saving搞成负的，继而被扣利息