买的 macair 屏幕有问题，apple还不给修！急求意见！！77楼更新，apple终于给免费修了！！！

winterwy

去年12月，harvey norman打折apple的所有产品，给老婆买了个mac air。
但是老婆平时基本上没怎么用，这几个月，我发现屏幕下方有有点黑，也没注意。
上两个礼拜，有天突然半个屏幕都暗下来了。
去找harvey norman，说让我去apple store 的 genius bar.去了那里，他们让把电脑留那里。
今天接到apple store的电话，说他们发现了liquid damage，说这个不在保险范围之内，我要自己出钱修，要500-600.
什么玩意啊？难道我会泼水进去啊。几个月，我们都没怎么用过！！

大家说说我该怎么办？
是回去找harvey norman，还是和apple store继续争论？

厉害

找HN比较好。

厉害

去HN说电脑faulty，不要告诉他们你已经去过Apple。

winterwy

厉害 发表于 2014-4-22 10:35
去HN说电脑faulty，不要告诉他们你已经去过Apple。

我先去的harvey norman，他们不管，让我去apple。

fifi

说Liquid Damage，那苹果肯定找到试纸变色的证据了。

winterwy

fifi 发表于 2014-4-22 11:02
说Liquid Damage，那苹果肯定找到试纸变色的证据了。

那是什么意思呢？我只能认倒霉了？
问题是，我们都没怎么用！更没有倒水进去！

fifi

winterwy 发表于 2014-4-22 11:34
那是什么意思呢？我只能认倒霉了？
问题是，我们都没怎么用！更没有倒水进去！ ...

你要不嫌麻烦，去consumer affair.

分几种情况，你要想好，准备好，
你是要 投诉 HN 还是苹果

鱼羊鲜

受潮了？他们应该是有试纸变色的证据的

winterwy

fifi 发表于 2014-4-22 11:41
你要不嫌麻烦，去consumer affair.

分几种情况，你要想好，准备好，

我已经向他们询问了，在等回复。
我就是不知道该是向谁争论这事？

fifi

winterwy 发表于 2014-4-22 11:46
我已经向他们询问了，在等回复。
我就是不知道该是向谁争论这事？

受潮这点争论的余地很小，反正我觉得你胜算不大，你要是有时间，就两家都投诉吧

99fatfree

apple 电脑和手机里都有类似于试纸的， 一旦进水了试纸就会变色好像。

zn7726

前几周的确湿度很大(悉尼), 不过不至于吧, 这点正常的潮湿天气能让屏幕完蛋? 会不会苹果售后在捣鬼? 那个试纸能不能看出来已经受潮多久了?

winterwy

zn7726 发表于 2014-4-22 12:42
前几周的确湿度很大(悉尼), 不过不至于吧, 这点正常的潮湿天气能让屏幕完蛋? 会不会苹果售后在捣鬼? 那个试 ...

我觉得也是，我其实真的没怎么用过这个电脑。孩子很小，我们自己带，天天忙他都忙不过来。
平均一个礼拜都用不到一次。
我觉得是harvey norman卖给我就已经有问题了！

winterwy

fifi 发表于 2014-4-22 12:04
受潮这点争论的余地很小，反正我觉得你胜算不大，你要是有时间，就两家都投诉吧 ...

为什么争论余地很小？
就算受潮，他也要证明是我弄受潮的啊。难不成以后买apple产品，都要自己先去检测一下，有没有受潮？

兔兔狗

winterwy 发表于 2014-4-22 13:07
为什么争论余地很小？
就算受潮，他也要证明是我弄受潮的啊。难不成以后买apple产品，都要自己先去检测一 ...

这东西普通环境下放浴室也不会变色的    一定是进了液体。。。。。。

zn7726

winterwy 发表于 2014-4-22 13:01
我觉得也是，我其实真的没怎么用过这个电脑。孩子很小，我们自己带，天天忙他都忙不过来。
平均一个礼拜 ...

买来时是全新未开封的, HN就没什么责任了呀

我家那个mbp仍在那里小半年了 ... 哪天也得打开瞧瞧了

fifi

winterwy 发表于 2014-4-22 13:07
为什么争论余地很小？
就算受潮，他也要证明是我弄受潮的啊。难不成以后买apple产品，都要自己先去检测一 ...

至少我知道苹果在电路板上都会有遇水变色的试纸，这个它能证明的

况且Apple Store的服务算是澳洲电器里面最好最讲道理的了

fifi

zn7726 发表于 2014-4-22 12:42
前几周的确湿度很大(悉尼), 不过不至于吧, 这点正常的潮湿天气能让屏幕完蛋? 会不会苹果售后在捣鬼? 那个试 ...

试纸不止一处，记得有个标准要几处同时变色就算liquid damage的

zpai

不是说apple的售后很好的吗

Fairlane

zpai 发表于 2014-4-22 15:36
不是说apple的售后很好的吗

哪里看出不好了？

zpai

Fairlane 发表于 2014-4-22 15:37
哪里看出不好了？

明显现在customer没有满意嘛
在叫怨啊
说事实跟店里检测结果不符啊

进水没，没
进水了

Fairlane

zpai 发表于 2014-4-22 15:45
明显现在customer没有满意嘛
在叫怨啊
说事实跟店里检测结果不符啊

呵呵，央视315怎么不请你去啊

haroldann

如果lz说的是事实的话责任在hn

ittgx

找苹果要官方的报告，目前的信息看还是在你手里使用不当进水了

winterwy

我肯定没有使用不当进水！事实上这台电脑从买来到现在，平均一礼拜用不到一次！
而且屏幕下方有点暗很久了，因为不常用，所有也没在意！
Apple说是进水了，我觉得只能是在hn store时，就已经有问题了！
但是，我又没证据，hn肯定不会认账的！
我准备明天先去Apple store说说，看能不能给我免费修！
没办法，拼人品吧！

winterwy

我肯定没有使用不当进水！事实上这台电脑从买来到现在，平均一礼拜用不到一次！
而且屏幕下方有点暗很久了，因为不常用，所有也没在意！
Apple说是进水了，我觉得只能是在hn store时，就已经有问题了！
但是，我又没证据，hn肯定不会认账的！
我准备明天先去Apple store说说，看能不能给我免费修！
没办法，拼人品吧！

winterwy

刚打了电话给apple store，说不通，不管我说什么，他们就说反正有liquid damage，我要么付钱修，要么把东西拿回去。发了张图片给我，我一看，这更不可能是我造成的了，大家看看，这么小的地方的damage.难道是我用吸管滴进去的吗？

我觉得apple这样做的话，以后大家买什么apple产品后，都要马上做liquid damage checking，不然以后什么事情他么都可以推脱！

刚写了封信给sumsung，我气死了，看看他们的对手能不能帮我！

重机枪手

别人弄进水了不敢告诉楼主？

ausox

看起来进水后有段时间了, 保守估计2个月. 有5根线受到影响. 不过不是供电脚, 问题不太大

winterwy

重机枪手 发表于 2014-4-23 12:32
别人弄进水了不敢告诉楼主？

不存在这个可能，我们就是一家三口很简单，平时也就我会用一下。
再说，看看图片这个damage,怎么弄水，会弄得这么巧就在接头的这一点啊！