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[水电煤相关] 第2次和energy australia发生gas bill 纠纷，23天煤气费235！ [复制链接]

melody410222

铜靴族

发表于 2014-3-20 12:12 |显示全部楼层

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上一次和energy australia的纠纷都还在EWON 那里没解决，我再一次收到错误的煤气账单。

我在现在的住址的煤气账单上，热水表的读数一直是15962，我估计是estimated reading，想着总会catch up的，所以也没有太在意，但是我有拍过一张照

从照片上就可以发现，其实读数应该是159，后面两位红色的数字是测试用的，Metric gas meters

Metric gas meters measure usage in cubic metres. Either ‘cubic metres’ or ‘M³’ will be displayed.

A reading is done from left to right. Only the black and white digits should be read. The red numbers are used for testing purposes only.这段话是energy australia的网站上写的。但当时我不懂。

11月份有人上门换了一个热水表，然后上个月我收到2张账单，一张是旧的热水表，最终读数为17809，相当于9144mj,就算是catch up bill，也实在是太多了。

另一张是新的热水表，神奇的是读数为18 到694，你说这新换上去的表竟然原始读数不是0，本来就不对劲吧。

新水表的账单容易解决，我给家里的热水表拍了照，旁边放了张当天的报纸（2月27日），读数为10！你说他们错的离不离谱，照片发过去以后，energy australia承认新表读错了，但仍然坚持旧表是读对的，我让他提供证据，被拒绝。

今天早上我查到上面提到的读表方法，才发现从一开始他们就读错了，把红色数字也读了进去，等于是100倍真正的读数！

我跟energy australia解释了，得到回答是他们只是根据供应商给的数字给我发账单，供应商说没读错，他们就不能给我改账单。

抱着一肚子的火给EWON打了电话，解释了一通，也不知道最后能不能得到解决。

我怎么就能碰到这种事情2次呢，是我太霉了还是澳洲的煤气公司太烂了。

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erinneptune

头像被屏蔽

禁止访问

发表于 2014-3-21 19:00 |显示全部楼层

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告去fairtrading

judylzy

草鞋族

发表于 2014-6-15 18:17 |显示全部楼层

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me 2! Energy australian! I report to EWON as well!

QAZWSX3

木屐族

发表于 2014-6-15 18:37 |显示全部楼层

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我的帐单也是这样的! 是应该读成159吗?

klns

银靴族

发表于 2014-6-15 21:13 |显示全部楼层

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Tpz2008

皮靴族

发表于 2014-6-15 21:19 |显示全部楼层

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有次更夸张！双份儿收钱！680艹！

英拉

皮靴族

发表于 2014-6-15 21:24 |显示全部楼层

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第一次听说热水表这玩意，是不是家里就不需要热水器了

kevinsys

草鞋族

发表于 2014-6-15 21:24 |显示全部楼层

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无论哪家公司都经常出错（水公司稍好，读数简单，纠错方便）而且绝对是多算你的费用。每当换表要留下照片。现在电表最复杂，有峰谷时段还有太阳能返还电网的数据。我遇到过simply energy 简直混乱不堪，去了几次更正信件才搞定。现在换了origin 感觉好些。智能电表是自动发送数据的（不用上门抄表）该公司网站有每家消耗电能及发电量的数据图表，登陆后可以监测一下自己的用量，减少被多算的风险。还有账单到手一定要细看，读数异常时要拿上次账单核一下。有时间最好用表格记录一个周期的数据，一目了然。

HAL

皮靴族

发表于 2014-6-16 13:49 |显示全部楼层

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直接打电话到consumer affairs吧，再简单不过的，和他们扯皮他们一辈子都不会给你改的

CAFE_C

木屐族

发表于 2014-6-16 20:04 |显示全部楼层

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自己的事要自己关心，
我的电表一次多读了一千，打电话就改了过来。
有时候电表公司不负责任，会琢磨一个数给你写上而根本不去读表，小心

weedoo

银靴族

发表于 2014-6-16 20:07 |显示全部楼层

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直接投诉

namu

皮靴族

发表于 2016-4-7 20:57 |显示全部楼层

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ea是最烂的公司，没有之一
电公司powershop我很满意，不过rate稍高

hikeman

铜靴族

发表于 2016-4-7 21:27 |显示全部楼层

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英拉发表于 2014-6-15 21:24
第一次听说热水表这玩意，是不是家里就不需要热水器了

悉尼的公寓有专门的热水煤气表，热水是大楼供应的，住户的确不用装热水器。

yes168

铜靴族

发表于 2016-4-7 22:15 来自手机 |显示全部楼层

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是煤气公司烂, 我被收过3个月$1800,我的煤气不煮饭的, 只是热水器洗澡用的, 投诉了半年,才给我免的

hayden

木屐族

发表于 2016-4-8 00:52 |显示全部楼层

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本帖最后由 hayden 于 2016-4-8 00:53 编辑

我以前也遇过energy australia 抄错表的事，扯皮扯了近一个月也没用，后来去ombudsman写了封email，三天立马解决。

xrzedane

银靴族

发表于 2016-4-8 07:22 来自手机 |显示全部楼层

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EWON是什么公司？不是由energy au提供gas吗？为什么要找EWON

雾沉半垒

金靴族

发表于 2016-4-8 08:26 |显示全部楼层

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xrzedane 发表于 2016-4-8 07:22
EWON是什么公司？不是由energy au提供gas吗？为什么要找EWON

EWON是NSW对于utilities扯皮事的管理的机构
energy australia这些公司叫utility retailor，负责供气和读表的公司是utility distributor比如jemena

节约的饭团

木屐族

发表于 2016-4-8 10:01 来自手机 |显示全部楼层

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换预付费的电公司吧，自己手机app追踪用量，木有算错账的烦恼。需要 ref code的私信我，可以有 credit哦

betterberry

皮靴族

发表于 2016-4-8 11:07 |显示全部楼层

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节约的饭团发表于 2016-4-8 10:01
换预付费的电公司吧，自己手机app追踪用量，木有算错账的烦恼。需要 ref code的私信我，可以有 credit哦 ...

rate怎么样？

kksp

铜靴族

发表于 2016-4-8 11:23 |显示全部楼层

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不要以为你不是用EA就真的不是EA了

我当初觉得AGL垃圾，搬家后换了EA，总算没出什么幺蛾子
然后我又搬家，打电话去说要disconnect了，然后接电话跟我说AGL停GAS要多少天blabla的
我问他，我用的是EA的啊，这个不是EA的电话么，然后他说是，但是你的distributor什么的是AGL，所以是他们的人过去读表

我当时就懵逼了，原来我默默用了几年披着EA皮的AGL

cccaat

银靴族

发表于 2016-4-8 11:35 来自手机 |显示全部楼层

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那个…retailer和distributor是不一样的…跟大家接触和收费的的red, EA 等等都是retailor而负责管线建设维护以及读表的是distributor..你可以换retailor，但是distributor是按地区划分的不会变…所以读数错了怪distributor,按照读数算钱算错了怪retailer.

rabbitpoint

白金靴族

发表于 2016-4-8 11:42 |显示全部楼层

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我也用的EA，换了智能煤气表以后压根不咋走字，努了大半年才走了0.7个，我怕它想起来疯走更麻烦，给EA打了个电话，没两天飞快有人来给换了个表，从此又过上了gas大账单的日子。

zzq0422

铜靴族

发表于 2016-4-8 16:27 |显示全部楼层

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kevinsys 发表于 2014-6-15 21:24
无论哪家公司都经常出错（水公司稍好，读数简单，纠错方便）而且绝对是多算你的费用。每当换表要留下照片。 ...

我用POWER SHOP的能追踪每天的用量非常好！

ch9183

光脚族

发表于 2019-4-26 14:07 |显示全部楼层

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遇到了类似的问题，学习了

jl162401

金靴族

发表于 2019-4-26 14:10 |显示全部楼层

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红字部分不是小数点后面吗？ 159.67 立方米？

yystefan

草鞋族

发表于 2019-4-26 15:08 |显示全部楼层

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同问，红色的数字测试用是什么意思？不是用来计数的？没研究过。

xiejiannan

金靴族

发表于 2019-4-26 15:45 |显示全部楼层

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我还以为AGL是最烂的

melody410222

铜靴族

发表于 2019-4-26 16:04 来自手机 |显示全部楼层

哇，谁把我这么多年前的贴翻出来了，ewon还是很有用的，两件事都圆满解决了，大家对这种煤气电力公司乱收费的事不要犹豫，直接找ewon哦

gary_103

布鞋族

发表于 2019-4-26 18:24 |显示全部楼层

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我就觉得AGL最好这几年给了退了2次钱了而且都是在我不知道的情况下主动给我退的

库克风飞扬

银靴族

发表于 2019-4-26 19:11 来自手机 |显示全部楼层

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EA确实很烂，每年冬天都要给我出妖账单，吓死人不偿命那种

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