莫名其妙地被H银行收了35刀dishonor fee---更新，银行取消罚款

秋水还清

事情是这样的，18号晚上用paypal买了20多块钱的东西，选择信用卡支付(back-up option)，当时就是很普通的交易。后来才知道paypal从我Hxxx银行账户(primary option)也扣了钱，我也没授权啊。H银行很久不用了，根本没钱。。。

通过H银行记录看到，paypal在19号把20多块钱credit回去了，但是因为18号晚上我的账号是negtive balance，所以要罚我dishonor fee。我是今天25号收到H银行的信才知道的！

H银行接线员一直说sorry, but cannot do anything 最后说report to supervisor but no guarantee...call back in 24-48 hours...

罚款是H银行收的，paypal应该不会管吧?

如果H银行坚持罚款，我应该如何应答？要求H银行提供paypal拥有我授权的证明？

第三方paypal的错误，不应该有我负责吧，如果paypal每天都出错，我岂不是每天都要给银行发工资？

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谢谢悉尼好的小号，在向FOS投诉后，银行已经取消罚款，大概10天左右

Roseville好

错。你没有任何资格判断是paypal还是某银行错，因为你不具备任何专业鉴别能力。

事实是，做为消费者，你根本没有任何必要去鉴别。当你不认同银行的做法，并且已经和银行联系过了，问题无法解决，你正确的做法是直接到financial ombudsman去投诉。

http://www.fos.org.au

记住一点：谁对谁错不重要，对这些大机构，你不主动找ombudsman则肯定是你错

Roseville好

不要再联系银行了，书面投诉到ombudsman。提出如下要求：

1. 全额退这个fee
2. 要求该银行书面告知，目前是否有澳洲消费者在针对这类不合理的fee对这个银行发起集体诉讼，你希望加入他们的诉讼，请注意，你的风险费用基本是0。

oraclezc

bang ding

littlebb

如果是paypal弄错，不该找paypal负责吗？

shuyuanli

银行没做错什么，是你在选paypal付款的时候没看清楚，扣款来源选了银行账户，back-up option才选了信用卡，back-up option顾名思义就是后备选项，当从你的账户扣款失败了才会选择用信用卡。

论责任还是paypal大过银行，它没把从账户扣款那行字highlight出来，不留神还真看不见，我也犯过同样的错误，但我的账户里的钱够。

虽然银行没问题，但如果你是初犯，这笔钱一般是能要回来的，我当初打个电话就行了，不过我是HSBC的信用卡，可能比较宽松点。

秋水还清

littlebb 发表于 2014-2-25 20:14
如果是paypal弄错，不该找paypal负责吗？

不是paypal要罚我钱，paypal已经把钱credit回去了，如果银行罚我1万,paypal不会也但这个责任吧

秋水还清

shuyuanli 发表于 2014-2-25 20:19
银行没做错什么，是你在选paypal付款的时候没看清楚，扣款来源选了银行账户，back-up option才选了信用卡， ...

我很清楚的选择了信用卡付款啊，如果是我的错，paypal为啥把钱又credit回去了？

shuyuanli

秋水还清 发表于 2014-2-25 19:21
我很清楚的选择了信用卡付款啊，如果是我的错，paypal为啥把钱又credit回去了？ ...

下次付款的时候你再仔细看看，paypal的默认扣款来源是你的银行账户，很不显眼，要一行行的仔细找。你自己都说了信用卡是backup option了，那么自然有个对应的选项是primary option了，不是你的信用卡自然就是你的银行账户了。

你的银行账户是不允许透支的，如果有透支产生，会在账户上出现一正一反两笔交易，澳洲的银行间交易是一日一结的，可能是这个原因， 我猜的。

秋水还清

shuyuanli 发表于 2014-2-25 20:19
银行没做错什么，是你在选paypal付款的时候没看清楚，扣款来源选了银行账户，back-up option才选了信用卡， ...

仔细看了下paypal记录，和你说的一样。

This payment was made using your backup payment method because the financial institution of your initial direct debit or bank funding payment denied the transaction. MasterCard Credit Card XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. View your account History for more details

哎，搞不懂，明明选的信用卡，用了paypal好多年了......

更不知道怎么办好了

shuyuanli

秋水还清 发表于 2014-2-25 19:33
仔细看了下paypal记录，和你说的一样。

This payment was made using your backup payment method becau ...

先把银行账户从paypal里删掉吧，很容易再犯的

秋水还清

谢谢悉尼好的小号