telechoice现在到底怎么样

美食杰

看了些帖子，大多是说价格便宜量又足，但都说客服成问题，最近更出现了帐单门事件，其间一直坚持解释的几个TX/经营者， 貌似沉寂了很久。
出问题了？摊上大事儿了？在考虑是否选他家呢。

kov

静观其变

美食杰

kov 发表于 2013-12-28 21:44
静观其变

静得让人有点不踏实。很长一段时期里，那几个号/经营者都很乐观得回答大家这样那样的问题，现在他们也乐观不起来了？
如果帐单是糊涂帐，消费者确实心理不踏实
很怕上半年年那个快递ACE惨剧重演

kov

快递ACE惨剧？-----------我还真是孤陋寡闻，愿闻其详。

qqinxl123

美食杰 发表于 2013-12-28 21:47
静得让人有点不踏实。很长一段时期里，那几个号/经营者都很乐观得回答大家这样那样的问题，现在他们也乐 ...

(paopaobing(58)) 最近不是静啊，是没人开贴问telechoice...我也不能主动挑起话题啊。。版主会封我的啊
我广告版的帖子每天都有人问问题，我也每天回答啊

kov

我原来也想转到Telechoice的，现在出现这样的事，我也为难了，转？不转？

kov

sorry,没有责怪的意思，别误会。

美食杰

kov 发表于 2013-12-28 21:50
快递ACE惨剧？-----------我还真是孤陋寡闻，愿闻其详。

http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... 4&highlight=ACE
给你个链接吧。卷了/骗了/赖了N多TX的奶粉，消失了。

kov

谢了，赶紧补习去！

kov

看了，觉着这两件事的本质不同，一下说不清。

qqinxl123

kov 发表于 2013-12-28 21:52
我原来也想转到Telechoice的，现在出现这样的事，我也为难了，转？不转？

转啊，怕什么，现在是换新系统，所以出这个问题，那个问题，以前那个老系统刚开始也有账单问题，查询问题，后来也解决了，
12月正好碰上圣诞，新年，所以解决的慢点。
但是澳洲是法制社会，账单出错，是麻烦，但绝对不会赖帐，你不付不行这种事情，这是澳洲，不是天朝，
当然客服繁忙，比较难打通，所以这时候就需要我们这种dealer出力了(paopaobing(64))

转吧，信号好，网速好，价格便宜,为什么不转呢？

sunshinybear

telechoice 用着不错, 近来网上系统升级造成了账单问题, 但是打电话去就解决了, 也没有发现什么不好

andy_mzh

我用的是telechoice，帐单不知道是不是因为系统升级，搞得有点不清不楚，只能看用了多少，还剩多少，其他帐单明细显示是0。我是20打500cap，基本也是随便打，有时打中国，没有超过。老公用的是liveconnected，帐单比telechoice清楚，用了一半还会发短信提醒。但是信号真心还是telechoice好，还有手机显示是Telstra，有面子，liveconnected在手机上显示就是liveconnected，连optus都不是。

我是一年cap，如果到时不好，就及时转掉，目前还是属于可以忍受。

美食杰

qqinxl123 发表于 2013-12-28 22:02
转啊，怕什么，现在是换新系统，所以出这个问题，那个问题，以前那个老系统刚开始也有账单问题，查询问题 ...

客服的问题，有心理准备-----早就理解
12月正好碰上圣诞，新年，所以解决的慢点----俺们理解
圣诞，新年，有啥甜头没-----您能理解俺们吧

qqinxl123

andy_mzh 发表于 2013-12-28 22:10
我用的是telechoice，帐单不知道是不是因为系统升级，搞得有点不清不楚，只能看用了多少，还剩多少，其他帐 ...

系统升级，所以现在明细那里有你打得电话，你用的流量，但是sub还是0，这个还在解决中，以前老系统虽然简陋，但也很清楚，新系统也是为了以后能更好的服务，肯定比以前老得好用。
telechoice你如果电话或者流量用到50% 80% 100%也会有短信提示的

qqinxl123

美食杰 发表于 2013-12-28 22:10
客服的问题，有心理准备-----早就理解
12月正好碰上圣诞，新年，所以解决的慢点----俺们理解
圣诞，新年 ...

(paopaobing(64)) 我在广告版的帖子有新年活动啊，你可以去看看

andy_mzh

qqinxl123 发表于 2013-12-28 22:16
系统升级，所以现在明细那里有你打得电话，你用的流量，但是sub还是0，这个还在解决中，以前老系统虽然简 ...

我没收到短信也，不过我肯定超过50%。有个月收过，其他时候都没收到过。anyway，希望你们系统越来越好，有进步就会继续支持。

qqinxl123

(paopaobing(64))总的来说telecoice的性价比还算不错的，信号覆盖也好，网速也给力，价格也便宜。
客服问题。。。找我这个dealer 24小时随时待机的客服就完全不是问题啦
足迹的同学们，都来找我签吧(paopaobing(64))

alee79

telechoice 信号不错，客服非常非常垃圾，电话没有人接的
要签建议去店里签

qqinxl123

andy_mzh 发表于 2013-12-28 22:21
我没收到短信也，不过我肯定超过50%。有个月收过，其他时候都没收到过。anyway，希望你们系统越来越好， ...

(paopaobing(88)) 这个月可能有点问题...有的人没收到,谢谢支持啊

qqinxl123

alee79 发表于 2013-12-28 22:24
telechoice 信号不错，客服非常非常垃圾，电话没有人接的
要签建议去店里签

(paopaobing(88)) 4r4r,客服完全可以让dealer代劳

andy_mzh

大家都说打不通客服，我几乎都打到了，要晚上打，基本都能通，白天没通过，希望能帮助打不通客服的朋友。

qqinxl123

andy_mzh 发表于 2013-12-28 22:29
大家都说打不通客服，我几乎都打到了，要晚上打，基本都能通，白天没通过，希望能帮助打不通客服的朋友。 ...

(paopaobing(79)) 以后的客服肯定越来越好
以前的老系统因为不管你是哪天签的，都是30号结束，那么1-10号，账单出了，各种交账单，忘记付账单，所有客人都在
月初打电客服，造成客服永远繁忙。
现在新系统，如果你1号签，那就下个月1号结束，如果你15号签，那就下个月15号结束，这样客人就错开了，
客服的压力也减少了，成熟的公司都是这样，所以我们也换了新系统。
最近打不通也是因为各种新系统导致很多问题，所以客服还是繁忙。但等新系统问题解决后，客服肯定明显有好转。