求各位IT大牛Career建议

fuleinist

先说说本人。大学本科物流管理，毕业后工作了半年决定留学，08年来澳，在UniSA学了个不痛不痒的ICT Management的专业，两年后正赶上收紧移民，走了狗屎运3个月拿到PR。毕业以后来悉尼投靠了亲戚，为工作奔波了好久。先在电脑店做维修和销售，后又经人介绍去MSY做店员。深知要发展此地不宜久留，于是半年后经中介去到私校做Support，一干就是两年。私校Politics众多，再加之又不转我Perm，两年后又跳槽去了家制药公司做APAC的Support到现在。
虽然现在这家公司的Team Leader说明年很有可能给我转正。但几年的工作下来觉得1st Level Support真的没什么发展。本人其实一直想转Web编程，自己也一直在自学HTML,  Javascript和PHP，但苦于一直没有太多Commercial经验，加之已有家室不能没有工作。一直没有找到机会。 现在这家公司给的发展不错，但又都是往IT/Business Support方向。前段时间提供培训拿到了Salesforce Administrator的Cert，明年又准备给我去考Google Apps Enterprise Deployment的证。虽然现在自己在学用Google Script做些in house 的light development，但感觉想入Web Development这一行真是越来越难。
如今不管是上足迹还是在Whirlpool，以及在新闻上充斥的都是IT服务外包，公司裁员的消息。感觉自己很纠结，如果一直这样做Support不知道什么时候就会被裁，但又觉得自己选择方向时太杂不专一，不知道下一步应该怎么走。升职涨工资摇摇无期
肯请各位IT大牛指点迷经~~

fantom

转行吧

allenoz

一边自学，一边投web相关工作，先试试水，拿到几个面试，看看自己不足在哪。

kevin2005

转啥啊，你这个方向比web开发好，也基本没外包的风险

fantom

转builder

刚有鞋穿的人

喜欢啥就做啥，澳洲这地方反正饿不死

刚有鞋穿的人

it最容易外包的感觉是help desk

fuleinist

刚有鞋穿的人 发表于 2013-12-25 14:07
it最容易外包的感觉是help desk

感觉也是, 但1st level support很多就是连helpdesk一起的。。。本人现在的职位也是helpdesk...

现在在这家制药公司的唯一希望就是跟Business Support多靠点边转成个Analyst之类的。。。

不过风险也大阿。。。万一数据备份没处理好公司可以告我们这些IT的。。。

fuleinist

allenoz 发表于 2013-12-25 12:27
一边自学，一边投web相关工作，先试试水，拿到几个面试，看看自己不足在哪。 ...

去年准备跳槽的时候投过50多份简历，都没了音讯。。。

感觉像现在这样方向不对的要转起码得从volunteer或者华人公司开始。。。本人拖家带口耗不起了。。。

fuleinist

kevin2005 发表于 2013-12-25 12:29
转啥啊，你这个方向比web开发好，也基本没外包的风险

以前学校那个就不说了，到处都是Politics，在里面就了人都会烂掉，况且Support也是说裁就裁，没什么前途。

目前的制药公司环境还行，不过亚太部门往中国韩国转移，澳洲已经裁过一批了。现在的APAC就4个人。。。前几天新加坡的家伙违规被秒裁了。。。

这种Support很多Remote都能完成的也说不准会被转移到人资便宜的国家或者直接外包了。。。

IT真的很纠结阿，公司去年从Exchange换代到Google Apps，欧洲总部养的近60号IT今年也都如临大敌一样。。。

什么云服务之类的，说到底就是外包裁员省钱吧。

Web至少技术在手，专一一项找公司或者Freelancer都有机会的吧。。。

本人Web完全没如过行，如有不对请更正。

bowensyd

fuleinist 发表于 2013-12-25 20:29
去年准备跳槽的时候投过50多份简历，都没了音讯。。。

感觉像现在这样方向不对的要转起码得从volunteer ...

现在IT整体行业在reshuffle，附加值低的都逐渐外包了，原创的东西还在本地，但是对技术要求的很高，没有多年的积累和快速学习的能力，基本上没有机会。

mxgong

实际上楼主这个方向比WEB DEV 好多了。程序员是最容易外包的。

SUPPORT 继续做，LEVEL1 当然无聊了，往上继续努力，做到CORE / infrastructure LEVEL 的，基本这类职位少不太会外包到海外的。除非公司内部没有IT infrastructure。 只要公司有员工，超过一定数量的，必定会有一定规模的IT 环境。

bombhuauto

fuleinist 发表于 2013-12-25 21:42
以前学校那个就不说了，到处都是Politics，在里面就了人都会烂掉，况且Support也是说裁就裁，没什么前途 ...

做support也能学到很多技术啊。以你的情况，有时间去学学vmware和网络，考些证书，比学web靠谱。

个人建议，论坛的大牛一起指正

gifox

LV1 SUPPORT当然没有发展，不过谁会一直当LV1 SUPPORT?

其实送私校出来的时候就不应该继续找LV1的工作。我给所有当LV1 的建议都是， 1年后开始找出路， 2年后还是LV1真的要走人了。没有新东西学了。一个有上升渠道的公司喜欢把LV1作为入职通道，1-2年转到其他TEAM（我知道AIA AUS就是如此）。如果这样的管道不存在，或者不把机会给你，何必留下？

如果你去到L2/LV3你会需要做PROJECT WORK的。需要和其他TEAM合作。比如在我的经历, SALES有时还带我见客，劝说客户买EXTENDED SUPPORT。我会培训其它刚入职的LV2。PRO SERVICE和客户开会我会参加，因为我最熟悉客户的系统。如果客户提出一个新的需求我可以马上告诉PRO SERVICE这是否一个CHARGEABLE 的机会或者现有系统可以做到。我会参与到IMPLEMENTATION 最后阶段以保证HANDOVER。也会帮r&d 做交付客户前的TESTING. 这些都可以找一个方向做下去的。

还有一点就是过去几个月都在做短期CONTRACTOR, 都是做一些SYS ADMIN , SENIOR DESKTOP SUPPORT的工作。也是用我做SUPPORT的经历。因为做SUPPORT事实上就是NETWORKING ,SERVER, DB都要懂。所以灵活性还是有的。

现在这个雇主手下 SUPPORT 工作比较特别， 因为是一个全新的TEAM。我因为长久以来累计的经验，被赋予一个2ND IN COMMAND的角色。是自己决定我要做什么，用什么流程，怎么做，需要什么资源和培训等等，自己写自己需要的各种MANUAL，自己建立SUPPORT TESTING LAB。 很多新体验，能走多远我不知道。我的MANAGER只管钱，人事还有开会。

至于WEB，我不知道，也许好也许不好。不过提醒就是不要把FREELANCER 考虑在内。你当兼差无所谓，但是你才刚起步，又无人脉。能够揽到足够的活养活一家人机会有多大？房贷要还，吃饭油钱开销停不了。

fuleinist

gifox 发表于 2013-12-27 11:54
LV1 SUPPORT当然没有发展，不过谁会一直当LV1 SUPPORT?

其实送私校出来的时候就不应该继续找LV1的工作。 ...

其实在私校最后一年另外找了一所全用Mac的私校的Perm，走之前前学校的Director给了Perm的Counter Offer，权衡了下还是走了。结果因为环境文化不熟，新学校Probation刚过给裁了。。。当时淡季不好找工，硬着头皮问前学校又回去做Contractor。没成想刚进去就碰到里边政变，以前的Director换成了个超不靠谱的。于是又赶快闪人了。。。

新的公司环境文化都不错是真话，上升空间也有。可是还要一直做lv1 support，APAC的Team也只有4人，Team Leader也是什么都要做的。

IT这两年变化太大，公司去年转Google Apps以前Lotus Notes和Exchange几乎全部换掉。Data Center的服务器也计划转很多去VM。美国那边也在测试AWS和其他的云服务。因此感觉看不准方向。一直看着Web Dev一方面也是因为兴趣以及考虑以后有机会创业。只是目前完全没个头绪。

现在的生活工作状态感觉也只能熬着先了。。。

gifox

fuleinist 发表于 2013-12-27 12:03
其实在私校最后一年另外找了一所全用Mac的私校的Perm，走之前前学校的Director给了Perm的Counter Offer， ...

话说有学校经验的继续找学校的也不错啊，我看到PLC这种私校还有一些研究机构的DESKTOP SUPPORT，需要MAC的。也给70K-75K以上。教育机构很保守的，不会轻易外包。而且这些机构的人员都是很忙的，不愿意在自己领域外研究。基本要求立刻解决，remote support基本不可能。

DATA CENTER也要搬美国也未必要裁撤澳大利亚的职位。毕竟HOST是人家做，APPLICATION还是自己的吧，还是要SUPPORT，只是INFRASTRUCTURE 不用自己做，而变成了一些需要和PROVIDER沟通的工作 。如果去掉INFRASTRUTURE SUPPORT TEAM只剩下很少人的话，转移也没有意思，不省钱。

其实做什么都好，找到了OFFER才可以谈是不是转型。手上没有OFFER，你想转没得转。要是有OFFER了，到时就是考虑要不要走的时候了。

toshio_yakawa

you will face a lot of competitions in low level jobs. so try to move up to the next ladder like level 2 or 3 support, team leader, system admin and IT manager so on. otherwise you are just one of the expansible asset,.

jerry79

fuleinist 发表于 2013-12-25 21:42
以前学校那个就不说了，到处都是Politics，在里面就了人都会烂掉，况且Support也是说裁就裁，没什么前途 ...

问题是印度人们也是技术在手，这年头只搞技术有不外包的吗？
做市场相关的还差不多。

bluemm

eguan88

学铺瓷砖吧,一天的活就1W到手了

厨房、卫生间、洗衣房要铺瓷砖，师傅总要价1万，还不包瓷砖.
http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... ;page=1#pid16478118

悉尼小伙

lz转system admin应该不错。比web development强。关键身体扛得住。真心话

fuleinist

悉尼小伙 发表于 2013-12-28 22:16
lz转system admin应该不错。比web development强。关键身体扛得住。真心话

感谢赐教，貌似这也是最好的选择了

除了本职，准备攻攻Salesforce的证，拿到Developer以后做BA但愿有戏吧

datmansai

弄个full stack 工程师怎样？

joerkky

datmansai 发表于 2014-1-9 22:20
弄个full stack 工程师怎样？

这个什么fullstack工程师待遇如何？

fuleinist

laurencegellert.com/2012/08/what-is-a-full-stack-developer/

这个太有难度了。。。

貌似只有上十年经验的Software Architect才能胜任吧。。。。

jas1980

建议你创业，自己开个奶吧，也比当马仔强

jiajialing

fuleinist 发表于 2014-1-9 22:16
感谢赐教，貌似这也是最好的选择了

除了本职，准备攻攻Salesforce的证，拿到Developer以后 ...

BA不容易上手吧，而且是不是很多是contractor
不过前段时间新闻里是说这个职业目前比较紧缺

fuleinist

jas1980 发表于 2014-1-16 20:49
建议你创业，自己开个奶吧，也比当马仔强

我也想啊，再做个网站和电子预订~~ 要不哥们投个资我技术参股

fuleinist

jiajialing 发表于 2014-1-16 20:59
BA不容易上手吧，而且是不是很多是contractor
不过前段时间新闻里是说这个职业目前比较紧缺 ...

我现在这家公司的的BA和Business Planning基本上重合了。。。做这个职位的韩国人超吃香啊- -

johnny_wang

jiajialing 发表于 2014-1-16 19:59
BA不容易上手吧，而且是不是很多是contractor
不过前段时间新闻里是说这个职业目前比较紧缺 ...

BA究竟做些什么呢？一直没明白这个职业是做些什么内容