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[英语] Customer Service Skills(主要是接电话) [复制链接]

对酒当歌

皮靴族

发表于 2007-6-20 17:24 |显示全部楼层

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其实,工作中和同事相处还好啦,有什么听不懂,说不清楚大家还能体谅.

现在最讨厌的就是中介调查我的Customer Service Skills, 早知道以前下定决心去Call Centre找份工作,其实老实说没怎么接过电话,也很害怕接电话,有的人总是说得非常快,不知道他在说什么.

请教有什么套路接电话可以令他们减慢速度,或者什么套句可以应付吗?

大球球

白金靴族

发表于 2007-6-20 17:36 |显示全部楼层

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When you cant listen clearly on the phone, you cant just listen, you need to say something.
it is much easier to understand their answer because you know what they are talking about.

对酒当歌

皮靴族

发表于 2007-6-20 19:09 |显示全部楼层

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如何问别人到底是那个公司的比较客气呢?

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