新足迹

 找回密码
 注册

精华好帖回顾

· 那年,我们看了U2演唱会 (2008-3-2) courier · 亲试过最容易的减肥方法-2天苹果牛奶法-4轮减7kg。。。 (2010-5-7) Q_ma
· 圣诞应景,来点有难度的——Peach Leaf Pie (2005-12-23) NT · 六代GTI一周感想,并鸣谢wyeann等热心帮助购车的朋友们! (2011-12-1) jasonshao2010
Advertisement
Advertisement
查看: 1164|回复: 2

[其他] 抱怨电话如何处理? [复制链接]

发表于 2007-4-10 11:55 |显示全部楼层
此文章由 iloveicecream 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 iloveicecream 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
刚有一个公司给俺电话面试了,职位是做admin,工作内容很大部分是要处理客户抱怨电话的,以前接触的就不多,明天就要面试了,故发贴求救一下

抱怨电话该怎么处理比较专业呢?望大虾们不吝赐教哇。分分伺候着哪~~~~~~  多谢多谢!

[ 本帖最后由 iloveicecream 于 2007-4-10 10:56 编辑 ]
Advertisement
Advertisement

发表于 2007-4-10 12:12 |显示全部楼层
此文章由 loong 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 loong 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
原帖由 iloveicecream 于 2007-4-10 10:55 发表
刚有一个公司给俺电话面试了,职位是做admin,工作内容很大部分是要处理客户抱怨电话的,以前接触的就不多,明天就要面试了,故发贴求救一下

抱怨电话该怎么处理比较专业呢?望大虾们不吝赐教哇。分分伺候着 ...


光脚怎么加分哪?
要熟悉公司complain的处理程序,按规定办事,不能处理的要escalate。受气是会的,重要的是下了班后要能抽离角色,不要把不开心的情绪带回家。Good luck!

发表于 2007-4-10 12:47 |显示全部楼层
此文章由 iloveicecream 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 iloveicecream 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
阿~~~多谢!汗         还真是不能加分阿,我倒。。。只好先欠着了
:(

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

Advertisement
Advertisement
返回顶部