咨询一下，新买的冰箱噪音特别吵，可以退掉吗？

TearsInHeaven

咨询一下，新买的冰箱,samsung,噪音特别吵，可以退掉吗？
昨天送货，接通了电源，吵的厉害，冰箱在厨房，人在卧室，都能听到不停的嗡瓮的声音。

这样 的情况，可以要求退货吗？
有知道的筒子吗？给点建议。谢谢了。

beibei2006

sure you can

TearsInHeaven

可是我今天去商店，人家说不能退掉的，只能维修，
是这样吗？我该怎么跟商家说？

我不想让他修，是在RetraVision买的，才一天，我都没有用，就让他修，我心理很不舒服。

如果我坚持退掉，他会扣我的钱吗？

cattor

退货是一定可以的。但是你的delivery fee可能就退不了了，而且店家可能要你自己把冰箱运回去

TearsInHeaven

自己把冰箱运回去？
这么夸张？
怎么运啊？

我们 的冰箱，当时买的时候，是免了运货费用的，如果他可以退货，我宁愿给他点钱做运费，把冰箱拉走算了。三星的，不知道为什么怎么那么吵

oscar

原帖由 TearsInHeaven 于 2007-3-27 10:57 发表
可是我今天去商店，人家说不能退掉的，只能维修，
是这样吗？我该怎么跟商家说？

我不想让他修，是在RetraVision买的，才一天，我都没有用，就让他修，我心理很不舒服。

如果我坚持退掉，他会扣我的钱吗？

我原来买微波炉时遇到机器故障，打电话给商家咨询退货，被告知不行，只能找厂家维修部修理。于是电话给CONSUMER AFFAIRS 咨询，被告知我有权利无条件退货，于是发了一份正式传真给商家，告诉他们如果不给退货我就会投诉到CONSUMER AFFAIRS，没过多旧SALES MANAGER打电话来说可以退。
于是发现有的商家很欺软怕硬，遇到这种事情自己一定要坚持。

TearsInHeaven

谢谢大家了，明天接着去跟他们谈，如果他们坚持不行，我也发个传真。

goldenapple

我靠，这里的商家也这样的啊。。。

TearsInHeaven

我开始说冰箱特别吵，都影响我睡觉了。商店的人，还说我可以去医生那里买点药，帮助我睡眠，我听了很不高兴。我不知道这是商家不负责，还是这里的人爱开玩笑。

beibei2006

原帖由 TearsInHeaven 于 2007-3-27 11:53 发表
我开始说冰箱特别吵，都影响我睡觉了。商店的人，还说我可以去医生那里买点药，帮助我睡眠，我听了很不高兴。我不知道这是商家不负责，还是这里的人爱开玩笑。

xxxxx them.
You must be tougher than them.
and never give up.

melbourne_mm

这 服 务 态 度 也 太 差 了 吧 。 BS 他 们 。 坚 决 支 持 lz 维 护 自 己 的 权 益 。

garysu

原帖由 TearsInHeaven 于 2007-3-27 11:53 发表
我开始说冰箱特别吵，都影响我睡觉了。商店的人，还说我可以去医生那里买点药，帮助我睡眠，我听了很不高兴。我不知道这是商家不负责，还是这里的人爱开玩笑。

太离谱了

要记下时间，对方名字，如果你有上面这个人的名字的话，投诉的时候可以作为一个很有力的证据。

TearsInHeaven

工作人员到 了家里，说任何冰箱都有声音，我们的冰箱，不是冰箱的问题，是我们的问题。

我想明天去找商场，但是如果那个工作人员坚持说是我们的问题，不是冰箱的问题，我该怎么证明不是我们耳朵的问题呢？

我觉得他的态度好差。

TearsInHeaven

请大家帮忙，我该怎么去说呢？
如果工作人员坚持说是我的问题，不是冰箱的问题？

黑黑

原帖由 TearsInHeaven 于 2007-3-27 17:09 发表
请大家帮忙，我该怎么去说呢？
如果工作人员坚持说是我的问题，不是冰箱的问题？

不制冷的时候也很吵吗?

小气鬼

冰箱是谁来安装的? 噪音大一般是因为安装不平稳造成的. 不过厂家维修不负责安装, 如果商家安装的,可以找他们让他们重新给你安装.

我家冰箱买了也是声音很大, 商家送来了安装好就走了,等我半个小时后开机才发现. 之后打电话给厂家,来了之后被告知因为是放在地毯上,所以声音大是正常的. 后来自己找了个硬垫子垫了起来感觉好多了.

autraveler

KAO,这种服务态度感觉是中国7,8年前的水平?

cattor

麻烦通报一下是哪个retravision？？？

TearsInHeaven

我们的冰箱是放在厨房，不是在地毯上，厨房是硬的地面
而且启动的时候声音不是一般的大，之前 我们在国内也买过冰箱，启动的时候声音也没有这么大过。

而且这个声音是持续的，冰箱只有在制冷的时候应该有一些噪音，不该一天２４小时的时候都有同样大的噪音，

这个RetraVision is in 326 Chapel Street,

TearsInHeaven

那我明天去商店找，我该怎么说呢？

我想说这个冰箱，只要我开着，就是一直是同样大的噪音，不只是制冷的时候，冰箱， 应该是制冷的时候有噪音，然后就安静一段时间，再制冷，再有噪音，不该一天２４小时都有噪音。
所以这个冰箱应该有质量问题。

第二，我想投诉那个服务人员的态度，第一，我说冰箱有噪音，他没有去做任何调查，就说让 我去医生那里买药，帮助我有好的睡眠，第二，他来家看了之后，说是我们自己有问题，不是冰箱的问题。

大家觉得可以吗？

真没处理过这种事情。

我想退货了，他们这种态度让我真的很失望。

黑黑

原帖由 TearsInHeaven 于 2007-3-27 17:34 发表
只要我开着，就是一直是同样大的噪音...

这样啊, 那是一定要退了的... 这谁也受不了啊.

TearsInHeaven

原帖由 黑黑 于 2007-3-27 17:37 发表



这样啊, 那是一定要退了的... 这谁也受不了啊.

但是上门安装的人说，这声音是正常的，不是冰箱的问题，而是你自己的问题。

我就不知道，我 明天去找他们其他人员说，如果那个人还这么坚持说噪音是正常的，我们太敏感，我该怎么说？

TearsInHeaven

退货英文应该怎么说？

refund?

黑黑

原帖由 TearsInHeaven 于 2007-3-27 17:41 发表


但是上门安装的人说，这声音是正常的，不是冰箱的问题，而是你自己的问题。

我就不知道，我 明天去找他们其他人员说，如果那个人还这么坚持说噪音是正常的，我们太敏感，我该怎么说？

你问他正常的标准是什么, 三星冰箱的质量是以他的耳朵为标准的吗?

你再问他, 你门家冰箱制冷不制冷, 声音都一样大的吗?  你让他出一个书面的证明: 三星冰箱不制冷的时候和制冷的时候声音一样大.

你有没有和他们店的经理谈过? 小兵都是挡箭牌, 经理躲在背后,  你一定要和经理谈.

TearsInHeaven

还没有和经理谈，今天去，那个人说经理这２天都不在，他说他今天先去我们家看看，如果我明天早上去，他总说经理不在呢？

那我就天天去，反正距离我们家近，我就不信这个问题不能解决了。
这么差 的态度。

TearsInHeaven

退货，英文怎么说？
refund?

我能去投诉他的安装人员的态度问题吗？
还是只是去说冰箱质量问题？

那个人的态度，真的好差。

黑黑

原帖由 TearsInHeaven 于 2007-3-27 18:05 发表
退货，英文怎么说？
refund?

我能去投诉他的安装人员的态度问题吗？
还是只是去说冰箱质量问题？

那个人的态度，真的好差。

当然要投诉了.  有随便让人买药吃的吗?

TearsInHeaven

回家了，明天继续给大家汇报进展

xiangjia

我们家用的也是SAMSUNG的冰箱，启动声音特别大，制冷效果也不好，以后再也不买这种垃圾品牌了

sunshinelily

哇，偶算运气好，周日差点就买了这个牌子的冰箱，幸好。。。。