你遇到這樣的爛服務,你能怎麼辦 (HSBC 信用卡)

jands

小弟大概兩個禮拜多前,因為過陣子要出國去玩.申請了一張 HSBC 的金卡. 想說我全部的帳號包含 mortgage 都是跟 HSBC 的.應該沒問題.

Online Form 填好寄出,兩天後打去問進度. Call Centre 的人說沒問題,他給我批准了.就等者拿卡就行了.沒想到幾天後他寄了張 Classic 的給我.打了三通電話去問為什麼也問不出個所以然來就只說是我的 Form 填錯了. 後來想說花點時間去 Branch 去問,那的小姐跟我說我 either 付 25 塊去 upgrade 到金卡 or cancel 這張卡再重新申請過 ........

聽到這句心裡有點火了,不過實在是要用卡.忍忍吧,回去重填了 form 再寄去.過兩天再打電話問收到我的 applicaiton 了沒,結果氣人的來了.這個接到電話的小姐說我之前是申請金卡沒錯,只是他們決定給我 classic 卡(沒告訴我原因為什麼).我就生氣了,把我之前得到的答案跟他說,他說他也沒辦法,他現在就只能從新評估我的申請.

然後今天再打去問評估的結果,得到的答案竟然是他們 reject 我的申請!!! 當時因為剛好有公事要做,沒時間多問.明天一定再打去要他們跟我講清楚.給我個合理的解釋才行!!

大家說說,如果是你們遇到這種情形,你們會怎麼辦?還有聽說,如果被一家拒絕了以後,再去其他家申請也很困難,因為會有個紀錄 ....... 這是真的嗎? 想不到我有正當職業一年收入也有個5W以上,房子也買了,要辦個信用卡這麼困難 .........唉

jands

金卡的標準是年收入過 5 W 就行啦,我這個工作也做了一年了.所以是達到標準了.

买房子啊

5万你就想申请金卡了？ 而且你还有HOME窿在身， 给你个破卡就不错了

jands

HSBC 的申請表上確實就是寫 3 W 以上 Classic 卡, 5 W 以上 Gold 卡, 7W 以上 白金卡.不是說我非金卡不要,而在於他們的 call centre 人員的不適任.每次都給你不一樣的理由來推你. 到最後才告訴你之前給的答案是錯的.那你要信誰?

jands

是啊,其實 Classic 卡也夠用了.就是想說要出國去,用金卡買機票有免費的保險,還有計畫以後兩個人買東西都用同一張卡,可以累積點積分,也許一兩年可以換點小東西什麼的.

买房子啊

金卡年费也贵呀， AMEX金卡也一样是说50K收入就可以申请， 你试试申请吧， 90％不批给你

zhengtao

原帖由 买房子啊 于 2007-3-5 20:53 发表
5万你就想申请金卡了？ 而且你还有HOME窿在身， 给你个破卡就不错了

金卡很容易申请的，Cibibank的收入额只要求30k，三两下就搞定了。

不知道LZ有没有考虑过 Re finance到其他银行，不光是申请金卡容易，多半时候利息还能减少（Fixed除外）。

jands

謝謝 SydneySwan, 開心確實是最重要的.今天在這主要是跟大家講一下 HSBC 的服務真的不好(很多細節其實我懶的打出來,反正就是跟 HSBC 來往的過程,很多東西都沒辦法在第一次做對.都要我再打電話去告知他們才改過來). 我學到的教訓是,每次打電話去,接電話的人他的名子一定要記住,以及通話的時間.下次如果有人告訴你不一樣的故事的時候你才能理直氣壯的問他,不然他們能推則推.反正妳下次打來又不一定是他接的了.

To 买房子啊 :
如果像是你說的這樣的話,那不是很不合理嗎? 告訴你申請的標準後又不依標準辦事.現在的房貸我是跟我女朋友一起辦的.所以也不是說我們每個月付完房貸就沒錢了.

有人知道關於申請信用卡被拒絕後會不會留下信用缺點的事? 如果會的話影響很大嗎?謝謝

我爱猫

今天CITYBANK给我寄信叫我申请, 25K的年收入可以申请一般的卡, 35K就可以申请金卡了..

good2194

为什么非得用HSBC，不行就用VIRGIN，也挺不错

jands

恩,謝謝你的建議. 我是打算明天不管怎樣.都要打個電話給 HSBC 問清楚順便投訴一下.其實耗了我這麼多時間一後.我對 HSBC 的感覺真的很差.現在跟女朋友打算要把帳戶關了去別家開. 至於 Re finance,也要等三年後才行吧,不然要付  penalty .....

原帖由 zhengtao 于 2007-3-5 21:23 发表


金卡很容易申请的，Cibibank的收入额只要求30k，三两下就搞定了。

不知道LZ有没有考虑过 Re finance到其他银行，不光是申请金卡容易，多半时候利息还能减少（Fixed除外）。

zhengtao

有人知道關於申請信用卡被拒絕後會不會留下信用缺點的事? 如果會的話影響很大嗎?謝謝

不会的，又不是欠钱不还，每个银行审核的系统不一样，用的是不同的标准。你连房贷都搞定了，还担心一区区金卡不成？HSBC不行就换别家么。

此外我上面打错了，是Citibank。

jands

當初會申請 HSBC 是因為我的一切帳戶都是跟著 HSBC.想說以後轉帳什麼的方便些 ..... 現在要考慮別家了,之前看大家的討論好像 Virgin, Citibank 跟 Coles都很不錯,我會多比較的.謝謝大家.

comicvcd

我最不喜欢的银行就是HSBC,超级歧视中国人,况且金卡的那个保险没什么用吧,楼主不会真的想
是要保险吧...

jands

謝謝,聽了以後安心多了.

原帖由 zhengtao 于 2007-3-5 21:38 发表
有人知道關於申請信用卡被拒絕後會不會留下信用缺點的事? 如果會的話影響很大嗎?謝謝

不会的，又不是欠钱不还，每个银行审核的系统不一样，用的是不同的标准。你连房贷都搞定了，还担心一区区金卡不成？HSBC不 ...

flyingcat

原帖由 comicvcd 于 2007-3-5 21:44 发表
我最不喜欢的银行就是HSBC,超级歧视中国人,况且金卡的那个保险没什么用吧,楼主不会真的想
是要保险吧...

这个？不至于吧，我看HSBC很多中国人员工的，难不成都自己歧视自己？

jands

哈,貪點小便宜再加上個人小小的虛榮心作祟 ........ 現在是決定要轉戰了

會歧視中國人嗎?我看他在墨爾本應該 80% 的客戶是中國人吧(根據我每次去分行觀察的結果)憑什麼歧視中國人?!

原帖由 comicvcd 于 2007-3-5 21:44 发表
我最不喜欢的银行就是HSBC,超级歧视中国人,况且金卡的那个保险没什么用吧,楼主不会真的想
是要保险吧...

jeffreyxia

我也不喜欢HSBC，每次打电话问事情得到的答案都不一样……

tyxzh

申请HSBC的信用卡真的是麻烦,我也在研究换一家呢

careycat

原帖由 jands 于 2007-3-5 20:35 发表
小弟大概兩個禮拜多前,因為過陣子要出國去玩.申請了一張 HSBC 的金卡. 想說我全部的帳號包含 mortgage 都是跟 HSBC 的.應該沒問題.

Online Form 填好寄出,兩天後打去問進度. Call Centre 的人說沒問題,他給我 ...

因为金卡有一个最低的credit limit，如果你的信用额度达不到这个limit，银行就不会批给你。或者是你从事的职业收入不稳定，风险高，然后收入又刚刚好够，银行也不会批。不过这些是一定不能跟客人说的，因为有被告歧视的风险。

你有贷款或者别的信用卡，那么就会降低了银行可以批给你的limit，那么银行也不会批的。因为在银行的眼里，以每个人的收入就只能借到一定额度的钱，你都已经借了一部分了，那当然不能再借给你。所以批classic也是正常的。

不过被reject不用担心，因为这个是不影响你的信用记录的，人的情况总有变的。只有欠款没有按时还才会影响你的记录。

villa

原帖由 careycat 于 2007-3-5 22:32 发表

因为金卡有一个最低的credit limit，如果你的信用额度达不到这个limit，银行就不会批给你。或者是你从事的职业收入不稳定，风险高，然后收入又刚刚好够，银行也不会批。不过这些是一定不能跟客人说的，因为有被告歧视的风险。

你有贷款或者别的信用卡，那么就会降低了银行可以批给你的limit，那么银行也不会批的。因为在银行的眼里，以每个人的收入就只能借到一定额度的钱，你都已经借了一部分了，那当然不能再借给你。所以批classic也是正常的。

不过被reject不用担心，因为这个是不影响你的信用记录的，人的情况总有变的。只有欠款没有按时还才会影响你的记录。

careycat TX这个解释比较合情理。++

lijun1227

你是没有用过NAB，用了以后，你就知道什么叫差了。连manual payment都会出错。HSBC算是不错的了。不过话说回来，citibank是不错。virgin也很不错，如果不要reward的话。

telstar

有Amex, Citibank BP, HSBC, Bankwest 4张卡，上次改名字，分别跟4个客服打了交道。

结论是Amex最好，效率高，条理清楚，不知道是不是专业卡公司的缘故，其余3家不是这个问题就是那个出错。

lijun1227

AMEX reward program会自动给你扣款，不管你今年要不要，打电话取消，打了三次电话，过了一个多月，才取消。还跟我说，要涨我利息，我跟AMEX说，涨吧，不用告诉我利息是多少，反正过几个月就取消。不过AMEX的reward算是不错的。

maplefire

我的是citibank golden visa card, 上次改了一次due day, 结果连续2周,打了N次电话,被打了M次电话,询问我为什么没有按时交上一次的费用,扣了我late payment fee, 要知道我设置的是自动全额还款啊...
费了无数口水,非常郁闷.
虽然最后费用refund 给我了,但是也是: 每一个接电话的人都有一个不同的答案,而且都promise this is the last time!~~~~~

黑山老妖

原帖由 lijun1227 于 2007-3-5 22:42 发表
你是没有用过NAB，用了以后，你就知道什么叫差了。连manual payment都会出错。HSBC算是不错的了。不过话说回来，citibank是不错。virgin也很不错，如果不要reward的话。

我的比你还夸张。
申请visa mini给了我visa low rate外加一张小纸条说：对不起我们给错卡了，凑合着用吧。
没见过这样的。。。

jands

剛剛給 HSBC 打了電話,大家猜猜她們的回答 ............. 批准了?!!! 昨天才打去問,說是被 reject 了.今天在打去問,說是1/3已經批了 ! 連信用卡有沒有被批准都有不同的答案,我現在有點不太敢用這張卡了 ...... 不過這次我問清楚了客服的姓名跟 reference number,到時再有錯至少找的到人.

黑山老妖

个人感觉HSBC的服务人员很dodgy...

beibei2006

Why chinese always making trouble to each other.
Is that true one chinese is a dragon and three together is worm?

dashaguaus

HSBC service is really bad
I have used HSBC bank service for few years. I just brief  the summary HSBC's drawback.
A. Bpay to credit card take longer time than other local bank.
It always 2 or 3 days to increase my credit after bpay. You can not transfer money to your credit card account like other local bank.
B. customer service stuff always give you a different answer.
Some customer service (no matter on phone or in branch) explain the policy so different.
For exsample,  I want to increase my credit temporarily, some one told me I can, someone told me I can not.
C. internet banking system is always down.