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上来发泄一下和TPG天天打架！他们的效率实在是太差了！ [复制链接]

snowry

铜靴族

发表于 2012-5-2 14:34 |显示全部楼层

此文章由 snowry 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 snowry 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

原来想申请TPG的宽带加电话，结果被TPG告知我家不能装，所以在他们的回复EMAIL里面说把他们寄来的MODEM 寄回去，然后就可以全额退款了，因为申请的时候当场就被扣掉了179刀！

我当时打电话去客服，他们寄了个PREPAID的信封，让我把MODEM放里面寄回去就可以了！

这是10/04的事情，可是我寄回去后左等右等就是不见退款！

我连着2周打131423这个电话，每次接电话的印度人态度到蛮客气的，就是不见有成效，就一直说他们这里没有显示MODEM已经寄回去了.

因为没有显示，所以不能给我退款！他们会尽力的什么乱七八糟的。。。。。。

我一开始想想可能他们效率问题，也就算了。

今天我查了一下Australia air express 显示的很清楚12/04已经被NORTH RYDE的公司签收了，我把这情况告诉他们客服，他们居然还是回答我，

We have no feedback from another department.....所以不能退款，我要求和他们Supervisor讲话，他们就是推脱不给我转，最后我就说如果他们明天不给我答复，我就去投诉他们。

所以想问问如果真投诉，我去哪里投诉？有没有TPG直接的SUPERVISOR,或TPG 投诉电话？因为我感觉这些印度。。都不做事情的！！

气愤

rayki

白金靴族

发表于 2012-5-2 14:38 |显示全部楼层

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建议你先通过TPG投诉。然后拿到reference ，再去TIO投诉。

墨尔本的水獭

金靴族

发表于 2012-5-2 14:42 |显示全部楼层

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你可以听听那些夸tpg好的人是怎么说的

卡卡羊

木屐族

发表于 2012-5-2 14:43 |显示全部楼层

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原帖由 墨尔本的水獭 于 2012-5-2 13:42 发表
你可以听听那些夸tpg好的人是怎么说的

楼上的果然神速。

商务车

水晶靴族

发表于 2012-5-2 14:44 |显示全部楼层

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We have no feedback from another department....

对这句话，你这样回答，我不是你的 another department，you are tpg, you have responsible to ask another department!

qwertyui

金靴族

发表于 2012-5-2 14:48 |显示全部楼层

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也可以直接TIO.每TIO投诉一次,他们就会被扣一次钱.

hggit

木屐族

发表于 2012-5-2 14:57 |显示全部楼层

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I have ever waited to cancel TPG for 2 month, Please be patient.

maxwellbai

皮靴族

发表于 2012-5-2 15:06 |显示全部楼层

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跟TPG打交道，就是自求不要出任何问题，如果过了问题，他们的客服和技术支持超级垃圾，什么问题也解决不了，以前被他们磨死了。不管他家的东西再便宜，现在都是直接无视掉

nqsb

草鞋族

发表于 2012-5-2 15:12 |显示全部楼层

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别跟他们生气了，都不怎么样

georgeHo

铜靴族

发表于 2012-5-2 19:46 |显示全部楼层

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他们的技术支持是在印度。

墨尔本的水獭

金靴族

发表于 2012-5-2 19:48 |显示全部楼层

原帖由 georgeHo 于 2012-5-2 18:46 发表
他们的技术支持是在印度。

那是菲律宾口音吧

豌豆加速器真是很好用耶

vking

铜靴族

发表于 2012-5-2 20:14 |显示全部楼层

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走2楼说的

snowry

铜靴族

发表于 2012-5-3 11:11 |显示全部楼层

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原帖由 rayki 于 2012-5-2 13:38 发表
建议你先通过TPG投诉。然后拿到reference ，再去TIO投诉。

谢谢，但请问tpg投诉电话是多少？

snowry

铜靴族

发表于 2012-5-3 11:13 |显示全部楼层

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原帖由 tpgdealer 于 2012-5-2 19:14 发表
走2楼说的

除了131423 这个号码，还有其他直线吗？现在我要和他们Supervisor 讲话他们不肯转。谢谢

ffoxu

金靴族

发表于 2012-5-3 11:23 |显示全部楼层

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我家电话也是，能上网但是电话不能用，拖了我们3个星期了，还要我们再等2个星期，真郁闷啊。

linxinkai

银靴族

发表于 2012-5-3 18:54 |显示全部楼层

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我昨天sign up了tpg的off net plan，今天就active了。。还算满意
tpg我建议你尽量online联系，阿三客服实在是坑爹

georgeHo

铜靴族

发表于 2012-5-4 20:48 |显示全部楼层

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Online有及时对话的吗？

原帖由 linxinkai 于 2012-5-3 17:54 发表
我昨天sign up了tpg的off net plan，今天就active了。。还算满意
tpg我建议你尽量online联系，阿三客服实在是坑爹

DARKICF

水晶靴族

发表于 2012-5-4 21:10 |显示全部楼层

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直接TIO投诉,然后你就会发现TPG的服务质量和效率提升了N倍~~~问题解决前,每天早晚2次打电话给你报告进度~~~

hnxhyz

布鞋族

发表于 2012-5-5 16:39 |显示全部楼层

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原帖由 墨尔本的水獭 于 2012-5-2 13:42 发表
你可以听听那些夸tpg好的人是怎么说的

果然果然有TPG的帖子就有你哈哈专业TPG黑

adline0109_cn

铜靴族

发表于 2012-5-5 16:43 |显示全部楼层

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自从上次遇到TPG和TELSTRA互相推脱的事情之后，这两家我都已经放弃了。。。。。

snowry

铜靴族

发表于 2012-5-5 20:37 |显示全部楼层

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原帖由 DARKICF 于 2012-5-4 20:10 发表
直接TIO投诉,然后你就会发现TPG的服务质量和效率提升了N倍~~~问题解决前,每天早晚2次打电话给你报告进度~~~

听说TIO投诉也需要很长时间才受理吗？

snowry

铜靴族

发表于 2012-5-5 20:41 |显示全部楼层

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更新：截至周五的最新情况！

周五我再一次打电话去了TPG客服，这次一上来就死咬住要和他们SUPERVISOR通话，等来等去，转来转去，终于来了个自称是SUPERVISOR的人接电话，她的名字是ERICA，和她说了情况，她起先也说要等确认收到。。。。。。才。。。。

后来我问她要了我们的通话的REF 号，我说如果不给我明确时间什么时候解决，我就投诉TIO。

她才说24-48个小时给我答复。估计最快要到周一才会给我答复。希望这次是真有答复，不要又是晃点我！