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被Virgin mobile的电话Sales骗了！！(已解决） [复制链接]

dragonyl

木屐族

发表于 2011-12-28 20:57 |显示全部楼层

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上个月要换手机了，给Virgin Mobile打电话，最终给了我一个前三个月话费免费的Offer,然后我很高兴地接受了，结果今天收到新帐单，发现根本没有免费，给Virgin打电话，结果那个人说"You are not eligible for that offer"，说那个OFFER上个月1号结束，我10号Active新手机的时候那个前三个月免费的Offer已经结束了，可是我当天下午take的那个offer,第二天早晨就收到新手机并且active了，我还打电话确认了说新合同已经active了。

我说给我Offer的时候是前三个月免费呀，然后Virgin的人问我有Case Number吗？那个Sales是谁？不能提供她就没办法了。可是当时那个sales根本就没有给我一个case number呀！

真是无语了，我记得那个sales说是在菲律宾来着，但听起来是印度口音，打电话ORDER的同志们要引以为戒呀，一定要有written evidence呀！

[ 本帖最后由 dragonyl 于 2011-12-29 14:40 编辑 ]

s4048987

金靴族

发表于 2011-12-28 21:03 |显示全部楼层

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Virgin 的官网上还是有三个月免话费的 offer 的呀，楼主去看一看

pinkdreamer

银靴族

发表于 2011-12-28 21:07 |显示全部楼层

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原来virgin和voda一样无耻啊

dragonyl

木屐族

发表于 2011-12-28 21:13 |显示全部楼层

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人家说我ACTIVE的时候已经没有这个OFFER了，就算是现在有也说明不了当时有呀，没有证据，吃哑巴亏了。。

joyxj

木屐族

发表于 2011-12-28 21:17 |显示全部楼层

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可以去www.tio.com.au（电信冤情大使）投诉试试看。

阳台族

光脚族

发表于 2011-12-28 21:57 |显示全部楼层

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我那时候virgin帐号取消了, 随后就收到假的email让我缴费. 不注意还真容易上当, 估计内部人员干的. 给大家提个醒.

dragonyl

木屐族

发表于 2011-12-28 21:59 |显示全部楼层

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谢谢，我先跟VIRGIN投诉试试，如果不能解决我就去TIO投诉

ycrb

布鞋族

发表于 2011-12-28 22:04 |显示全部楼层

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我有和楼上一样的经历。一年前被骗了。销售口头说的，合同上没有。开通后找他，他就不承认了。说我的plan是特价的，没有。后来没时间搞，就算了。没想到，还一直在骗人。

好男人

皮靴族

发表于 2011-12-28 22:14 |显示全部楼层

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自从用智能手机以来，选择的手机都能安装自动通话录音软件。比如nokia e71， motorola defy。

曾经在论坛里发过询问iphone自动通话录音的问题，还被论坛的某些人鄙视过。所以我都签过两个plan了就是没要iphone。

通话录音，大多数是记录工作电话什么的，比如领导或者找工中介打电话给你你又一时忘记了具体地点或者时间，这这时候就很有用了。

有的时候就是作为证据使用，证据是否合法是次要的，至少是有证据。

August2010

光脚族

发表于 2011-12-28 22:20 |显示全部楼层

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找tio吧

authentic

头像被屏蔽

禁止访问

发表于 2011-12-28 22:33 |显示全部楼层

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没有证据，tio恐怕也帮不了

holyplague

金靴族

发表于 2011-12-28 22:43 |显示全部楼层

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原帖由 好男人 于 2011-12-28 22:14 发表
自从用智能手机以来，选择的手机都能安装自动通话录音软件。比如nokia e71， motorola defy。

曾经在论坛里发过询问iphone自动通话录音的问题，还被论坛的某些人鄙视过。所以我都签过两个plan了就是没要iphone。

通话录音，大多数是记录工作电话什么的，比如领导或者找工中介打电话给你你又一时忘记了具体地点或者时间，这这时候就很有用了。

有的时候就是作为证据使用，证据是否合法是次要的，至少是有证据。

lol，你上庭辩论的时候说这句话？非法手段获取的证据是无效地

sywex

皮靴族

发表于 2011-12-28 22:45 |显示全部楼层

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录音无效？

holyplague

金靴族

发表于 2011-12-28 22:49 |显示全部楼层

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这个case找TIO用处不大，因为没有任何reference no，冲裁部门只能从常理推断，这样很难让virgin给你提供3个月免费。不要没底的事都去TIO，长久看来弊大于利的。

可可西东

皮靴族

发表于 2011-12-28 22:49 |显示全部楼层

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居然有这种事？

好男人

皮靴族

发表于 2011-12-29 00:06 |显示全部楼层

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原帖由 holyplague 于 2011-12-28 22:43 发表

lol，你上庭辩论的时候说这句话？非法手段获取的证据是无效地

就知道会有人这么说。

用电话录音来保护自己的权益，为什么一定要上法庭呢？直接跟那个virgin的sales说就可以，难道你有时间为了这三个月的优惠跟virgin上法庭打官司？做人不用那么钻牛角尖。

好男人

皮靴族

发表于 2011-12-29 00:09 |显示全部楼层

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在打电话的时候，你可以这样说：基于训练和评估目的，本次通话可能被录音，如果你不想被录音，请通知本人.....

这样，这个录音就是完全合法的。

---以上做法适用于每做一件事情都要讲究合法的tz们使用。

y12345678

金靴族

发表于 2011-12-29 00:17 |显示全部楼层

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对，录制前征得Rep的同意既可

pretty

铜靴族

发表于 2011-12-29 00:23 |显示全部楼层

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晕啊，我还以为这种事情只在中国发生呢

hahawa_sapi

铜靴族

发表于 2011-12-29 00:39 |显示全部楼层

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这个case闹大了一定赢的, LZ现在的电话公司要是上法庭是可以查到电话记录的, 放心去tio搞他们, virgin不敢和你往深了弄的, 可能是你后来打电话的人和之前的人的信息不同,是virgin内部沟通的问题, 但是只要上升到customer relation dept就一定可以查出来.

smslover

木屐族

发表于 2011-12-29 12:24 |显示全部楼层

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所以从来不在电话上做，丫就不信那群啊三

dragonyl

木屐族

发表于 2011-12-29 14:40 |显示全部楼层

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昨天又写了封Complain信给Virgin，今天收到回信，把那3个月的免费给我了。。。。算是比较园满地解决了，就是昨天那个人的态度让我很不爽。。。。

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