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westpac存钱被华人柜员莫名歧视（已解决）！（1楼再次更新edward本人已道歉，1楼更新投诉反馈，188楼更新投诉归来） [复制链接]

luka1213

银靴族

发表于 2011-8-13 13:59 |显示全部楼层

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刚才和老公去hurstville的westpac存钱！拿的是退税的支票！受理我们的是个华人男的叫edward，我们把支票递给他，他说我们填表！我们在填的时候就问他名字写这对吧，还有写哪里？怕出错！没想到他竟然很藐视的说：来多长时间啦，英文看不到懂吗？我靠这是工作人员说的话吗？然后我老公说，怕填错所以问你你是这里的工组人员有这个义务！然后那个男的一个劲的说这事以后叫会计师直接做反正你出钱的！那个表都是英文你看不懂嘛！我靠我火了我老公也火了！我对他说都是中国人态度有必要这么差吗？换了老外你会这样吗？我们怕写错问问你不行吗？那个男的说我要叫警察说我攻击他！！！我晕啊~~怎么有这样的人？我老公怒了叫他快点做完！等他手上东西做完了他竟然溜了！进办公室就不出来了！太气人啦~~~以后再也不会去hurstville的银行态度太差了！就这样莫名其妙的被搞的心情不好！

投诉反馈:
今天我们又去了银行，想知道最后的处理结果，但是经理开会去了。不过今天也了解到关于他这种态度不是第一次的原因！是因为很多人受到他这种恶劣态度后都不投诉。目前为止我们是第一个投诉他的。之前他也用这种态度对待过一个来拿钱的年长的广东老太太。后来老太太被他这种态度弄哭了正巧给经理看见，但这事情之后也就不了了之了。今天还了解到hurstville branch的所有员工都知道这件事情了。星期二早上所有的teller都被经理骂了一顿。因为不能强迫edward本人向我们道歉，但是经理会打电话和写信给我们表示歉意！之后还会再次更新投诉的最终结果。

投诉结果：
经理打电话给我们约在周二去分行，Catherine很热情的把所有的员工都给我们介绍了一遍，还送了我们一盆花以表歉意。最主要是edward本人写了道歉信，也当面给我们道歉了态度也挺诚恳地。银行对于危机处理相当及时和到位，对于补救措施我们客户也是十分满意，完满解决了此次事件。

[ 本帖最后由 luka1213 于 2011-8-24 19:25 编辑 ]

评分

参与人数 14	积分 +54	收起理由
ieal	+ 2	LZ威武！就该让他受教训！
Natio	+ 2	这种鸟人应该投诉, 不过楼主的英文是不是也真的需要改善一下呢?
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mmzz

皮靴族

发表于 2011-8-13 14:01 |显示全部楼层

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真恶心！lz应该当场投诉他！

pandababy

铜靴族

发表于 2011-8-13 14:01 |显示全部楼层

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小teller以为自己大老板

nikyxin

铜靴族

发表于 2011-8-13 14:02 |显示全部楼层

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可以投诉的吧。

yuyu0812

皮靴族

发表于 2011-8-13 14:05 |显示全部楼层

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晕，投诉吧。

有些人自以为自己了不起，就爱摆臭架子。

霹雳猫咪

木屐族

发表于 2011-8-13 14:07 |显示全部楼层

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楼主一定要投诉。。不知道好歹的teller素质这么差。。碰到这类人会让心情变差

星湖

木屐族

发表于 2011-8-13 14:08 |显示全部楼层

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是不是那种老香港人，觉得大陆的都是乡下人……

野猪林

皮靴族

发表于 2011-8-13 14:09 |显示全部楼层

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现在立即打电话投诉。

luka1213

银靴族

发表于 2011-8-13 14:11 |显示全部楼层

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原帖由星湖于 2011-8-13 14:08 发表
是不是那种老香港人，觉得大陆的都是乡下人……

对的！就是这样的人！

luka1213

银靴族

发表于 2011-8-13 14:15 |显示全部楼层

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我在银行的时候说了要投诉他他做完事就溜到办公室去了！当时柜台就三个人！也没有manager
出现！要怎么投诉？我也第一次碰到这种事！

[ 本帖最后由 luka1213 于 2011-8-13 14:16 编辑 ]

andy2001p

皮靴族

发表于 2011-8-13 14:18 |显示全部楼层

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打电话到总部投诉

CITYLOOK

金靴族

发表于 2011-8-13 14:20 |显示全部楼层

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投诉他，让他不珍惜工作
这样的人把狗眼看人低恶习带到了国外，让它去吃屎

lukeychu

布鞋族

发表于 2011-8-13 14:30 |显示全部楼层

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个别事件而已
也有可能是香港人从心里看不起大陆的
港币都不值钱成那样了还牛真不知道他们在牛什么！

yeshu

银靴族

发表于 2011-8-13 14:34 |显示全部楼层

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当场叫manager , 或写封信为他们，书面上最好。

tortle

皮靴族

发表于 2011-8-13 14:37 |显示全部楼层

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这种人就是欺软怕硬，要投诉

.吖.

木屐族

发表于 2011-8-13 14:39 |显示全部楼层

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现在投诉还来得及，最受不了那种人，真恶心！就算是鬼老的teller也不敢这样说话的！

newbie123

草鞋族

发表于 2011-8-13 14:43 |显示全部楼层

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Should of used the F word...

ytw01

皮靴族

发表于 2011-8-13 14:45 |显示全部楼层

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HSBC存支票基本都是TELLER帮着写，自己签个字就行了，支票上那些什么支票号码什么的真能把人搞晕。

紫萱

金靴族

发表于 2011-8-13 14:48 |显示全部楼层

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管他中国人外国人
服务态度差
就直接找manager啊
客气什么

[ 本帖最后由紫萱于 2011-8-13 14:52 编辑 ]

飞儿

水晶靴族

发表于 2011-8-13 14:51 |显示全部楼层

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这种人，一定要投诉一下。。。

太过分了

tvc889

银靴族

发表于 2011-8-13 14:55 |显示全部楼层

投诉吧。好歹让他道歉。

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westpac决不允许这种事情。可以先找branch的经理。

夏沫儿

臭鞋族

发表于 2011-8-13 14:59 |显示全部楼层

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支持投诉，为什么受窝囊气

10xFaster

皮靴族

发表于 2011-8-13 15:01 |显示全部楼层

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这样的事在city绝不可能。

kobewoo

布鞋族

发表于 2011-8-13 15:03 |显示全部楼层

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lz 消消气，这种人多半是loser了，也就是找华人出出气，见了鬼子脸笑成菊花，直接投诉他好了

wx_wxr

布鞋族

发表于 2011-8-13 15:04 |显示全部楼层

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投诉啊，凭什么你今后不去那银行，怕见了那teller生气，那么就叫那teller受点批评啊。

10xFaster

皮靴族

发表于 2011-8-13 15:07 |显示全部楼层

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Westpac还是不错，我认为是4大银行中最好的一家了。

lyrixyang

木屐族

发表于 2011-8-13 15:20 |显示全部楼层

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肯定投诉，让他不丢工作也升不了职

他们有监控录像的

blmmm6

皮靴族

发表于 2011-8-13 15:25 |显示全部楼层

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必须投诉！让他道歉！~~ lz不能忍

atm

银靴族

发表于 2011-8-13 15:26 |显示全部楼层

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这人真奇怪

techpull

白金靴族

发表于 2011-8-13 15:27 |显示全部楼层

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立刻找店里的MANAGER
叫丫出来道歉！

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