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[其他] 来学学怎么变得更 Assertive @ Work - 外国的职业美德 - 更新了第 2.5 段 [复制链接]

Ritacow

水晶靴族

发表于 2011-7-16 02:50 |显示全部楼层

此文章由 Ritacow 原创或转贴，不代表本站立场和观点，版权归 oursteps.com.au 和作者 Ritacow 所有！转贴必须注明作者、出处和本声明，并保持内容完整

写一篇关于 Assertive 的片段给大家在职场打拼的同学吧。
我觉得咱们中国人，自古以来培养的美德之一就是要谦虚。这个当然有好有坏，可是在这外国大家长兴 being assertive.

到底什么是being assertive 呢？就是在对的时候发表你的意见 positively & constructively。
发表意见可能大多数人都会，但是诀窍在于怎么能 positively & constructively get your opinions heard & perhaps implemented.’

先说说我自己的座右铭 ‘Pick your battles’

我在公司吧，开会的时候或者意见跟别人不太一样的时候，我不是每一次都挑第一时间发表自己的意见的。有的时候是因为懒，但是大多时候是因为我觉得它不是意见值得我去争取的一件事情。但是如果我很 passionate about something，我就会很assertive 的来展开我立场奋斗。

为什么我说‘Pick your battles’呢。是因为这个就跟你有事没事写邮件 copy 你老板一样。长而久之，大家就会觉得你是一个非常 aggressive 得人。到了最后你的名誉扫地，加上每一次，大家听见你讲话也不会擦用你的意见。

举一个例子吧：
上个星期，我又背上了一个 project。所以我写了一个 email 给了我的一个assistant，让她帮我定一些房间，还有食物，并且要求她下个星期跟我 book 一个会议来讨论这个 project。过了没有多会儿，她礼貌的回复了我，说她可能这个星期会没有什么时间，因为她现在有一个很大的 project 在做, 这个星期过后才能帮我。我一想，也是，她正在做的那个比较重要。

这个assistant呢，正确的展示了她的assertive behaviour 当她告诉了我他现在没有办法来完成布置的任务但是会尽量的帮忙。She asserted her rights while recognising my need to get the job done.

所以在你们的工作上，你们很可以自信的发表，质疑，否认，并且给予你们自己的提议。而自信那里来的呢？就是来自你得必须清楚的认识到你自己是什么性格，你的价值观。有了这个你就有了自信的基础。

怎么成为 assertive people:
• 你可以训练自己找到一些共同目的来协调。他们会找到 ‘赢赢‘的立场。就像我的 Assistant 跟我讲，他愿意帮忙但是得在她的容许的情况下。
• 告诉自己你可以是一个很好的problem solver – 试图发觉一下你自己的能量来更好的解决问题
• 不要因为有一些事情没有按照你的思维发生而产生反感。不要 stress。要寻找一个平衡。接受不是事事都可以被一个人而改变。
• 就要尝试‘做’ – 相信你可以做到

太晚了。明天接着写

[ 本帖最后由 Ritacow 于 2011-7-22 04:12 编辑 ]

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scanlan	+ 2
philowen	+ 4	LZ要写完阿~
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Ritacow

水晶靴族

发表于 2011-7-16 02:51 |显示全部楼层

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当你 act assertively 的时候，你的心态应该含有正义感还有empathy。如果你以理，尊敬待人，别人也应当的会尊重你而且不会以威胁的态度来跟你沟通。这样子，别人会觉得你的领导之风范而且跟你工作是愉快的。

怎么发展你的 assertiveness 呢？
有一些人偏向 passive (被动) 或者 aggressive (侵略性).如果你是这类人，你可以一下方式来 develop your assertive skills.

重视你自己还有你的权利
• 懂得你的思想，感受，见识跟别人一样的重要，不管是一个等级还是跟你的 superiors.
• 但是懂得你的思想，感受不比别人的更重要
• 知道你自己有什么权利，而去维护
• 相信在所有的时候别人都应该以诚相对，尊敬你
• 最重要的就是，不必经常感到歉意，而且口头上检讨自己 ‘stop keep apologising’

认识你自己的需求然后自己争取满足自己
• 不要等别人来满足你的需求
• 找到一根平衡。在你自己满足你的需求的同时不要牺牲了别人的利益
• Acknowledge that people are responsible for their own behaviour！
• 懂得你只能控制你自己。不要被别人的情绪而觉得累赘

展示出你的不满，但是 in a healthy and positive manner:
• 你可以不爽，being angry at times is healthy，但是不要因此而攻击别人
• 控制你的情绪，但是要正面迎敌那些危害到你的权利的人
• 须学会How to stand up for yourself

我觉得中国人必须学会怎么正面的，理直气壮的接受赞美还有批评。别人跟你说赞美的话，请你接受。要是批评你的话，你可以不同意，但是不要敌意而且忙于defend你自己。只会显得你是一根不能接受批评 & a bad listener.

Learn to say "No" when you need to.
• 你不是超人，你不能一个人做所有的事情& make everyone happy. People need to learn & be OKAY with that.
• 就像我的assistant, 你可以建议一个alternative for a win-win solution.

[ 本帖最后由 Ritacow 于 2011-7-17 21:51 编辑 ]

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llkk	+ 2	太给力了
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Ritacow

水晶靴族

发表于 2011-7-16 02:51 |显示全部楼层

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到底怎么沟通呢？

其实是用4步伐来规划你的 assertiveness 的沟通

1. 事故：告诉对方你对这个问题、情况的看法
Jacob, the OPEX this month is 23% higher than average. You didn't give me any indication of this, which meant that I was completely surprised by the news.

2. 你的感受：清楚地说出你的感受
This frustrates me and makes me feel like you don't understand how important financial controls are in the company.

3. 你的需求是重要的：不要让别人猜疑你的 needs
I need you to be honest with me and let me know when we start going significantly over budget on anything.

4. 结果：说明如果你的需求被满足，会有什么 positive results
I'm here to help you and support you in any way I can. If you trust me, then together we can turn this around.

[ 本帖最后由 Ritacow 于 2011-7-22 04:11 编辑 ]

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乱码

银靴族

发表于 2011-7-16 11:37 |显示全部楼层

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Good article!!

有时候阿ssertive控制的不好就变成了aggressive或者arrogant,其中的度还是要好好拿捏得，希望能从lz的后续文章中看到。

分分没回来，打白条先！

liz@aus

铜靴族

发表于 2011-7-16 13:40 |显示全部楼层

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好文好文

这个问题我也想过. 自我感觉有时把握不好being assertive and being aggressive的感觉.....

Anihc

金靴族

发表于 2011-7-16 22:14 |显示全部楼层

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坐地板听。。。(monkey06)

shayy

银靴族

发表于 2011-7-16 22:58 |显示全部楼层

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Mark

紫萱

金靴族

发表于 2011-7-16 23:01 |显示全部楼层

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Mark

tina-go

白金靴族

发表于 2011-7-16 23:26 |显示全部楼层

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markkkk

viviancn

版主

发表于 2011-7-16 23:29 |显示全部楼层

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等下文

Anihc

金靴族

发表于 2011-7-16 23:45 |显示全部楼层

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rita是做什么的？能透露些吗？

Ritacow

水晶靴族

发表于 2011-7-17 01:17 |显示全部楼层

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原帖由 Anihc 于 2011-7-16 22:45 发表
rita是做什么的？能透露些吗？

做 marketing 的啊。不是秘密啊。

does_she_purr

木屐族

发表于 2011-7-17 12:42 |显示全部楼层

回复 Ritacow 1# 帖子

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又有可学的了，真好～～～

assertive的度怎么把握挺难的呢～

Ritacow

水晶靴族

发表于 2011-7-17 22:52 |显示全部楼层

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更新了第二段

yalilily

布鞋族

发表于 2011-7-18 11:07 |显示全部楼层

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写的很好。支持。

gingerzjy

银靴族

发表于 2011-7-18 11:24 |显示全部楼层

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好贴，等下文。

唯_月

皮靴族

发表于 2011-7-18 11:32 |显示全部楼层

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太实用了，支持LZ

xsjrr

木屐族

发表于 2011-7-18 11:39 |显示全部楼层

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谢谢分享，关注

Ritacow

水晶靴族

发表于 2011-7-18 12:15 |显示全部楼层

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晚上接着写啊

海胆君小土匪

皮靴族

发表于 2011-7-18 12:24 |显示全部楼层

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Mark~~~

Katt

皮靴族

发表于 2011-7-18 12:25 |显示全部楼层

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谢谢分享

rebecca1121

铜靴族

发表于 2011-7-18 15:14 |显示全部楼层

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good one~

JuliaBear88

金靴族

发表于 2011-7-18 22:35 |显示全部楼层

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很有用，谢谢

likespring

银靴族

发表于 2011-7-19 21:01 |显示全部楼层

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感谢分享！

dormimi

白金靴族

发表于 2011-7-20 12:47 |显示全部楼层

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学习！communication非常重要。。

小安琪

金靴族

发表于 2011-7-20 15:13 |显示全部楼层

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写的真好！

pengxinliu

木屐族

发表于 2011-7-20 20:24 |显示全部楼层

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觉得being assertive 的难易还要看一个人的性格。这其实需要一个人的性格的改变，很难啊！

林草123

皮靴族

发表于 2011-7-20 23:21 |显示全部楼层

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超级赞的帖子，LZ接受我的膜拜。

林草123

皮靴族

发表于 2011-7-20 23:30 |显示全部楼层

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请问LZ，在一个GROUP中，如何处理沟通问题，比如说，对方完全不想听你在说什么，只想说自己想说的，而她想说的又离题万里。

同一个GROUP里面的人本来就已经很STRESS了，因为这个新来的同学，搞得我们更加的STRESS。THIS GIRL NEVER LISTEN！！！AND WE CAN NOT GET THE JOB DONE，IF WE ARE JUST KEEP ARGUING WITH HER。

今天我忍不住站出来为另外一个和她争论的人说话，但是她却TOOK IT PERSONAL。OMG。