与3斗争中，它两个月charge了我$1200数据流量...

ywolf

今天收到帐单，泥玛呀，这个月又charge了我数据$623.18，上个月是$577.32我还没投诉呢，气死！立马打3的客服去投诉，第一个接线员说要给我免费1G流量(现在是250M)，然后我一直强调他们技术问题，接线员只好转技术人员去调查，技术人员测了一会，其间我一直追问3这垃圾信号(我家信号从来要么no service要么只有一格)，怎么可能流量用得这么快，接果他们也承认看似不可能，技术人员又转到一个管bill的，管bill的说好吧，这个月我给$623我给你免了，我说上个月呢，她说上个月已经生效，不能免！我说我不能接受，两个有扯了大半个小时，她坚持说她没办法（她叫merlin,脾气挺大的，草标准印度英语，很多听不清楚她在说什么），只是强调帐单生效就不能更改，我说不我happy这个帐单那我该怎么办，她最后没办法说24个小时内他的supervisor会找我，结果没过五分钟，supervisor打电话过来，不过不知道怎么回事才说一会儿就掉线了.到现在半个小时了没再打过来.

我的情况是我坚信我没用那流量（我是iphone3gs用wifi的，搬了新家后不知道怎么回事会转到3G流量去），

大佬们我该怎么办？报TIO有用吗？气死了，等这个plan结束我就转Telstra去;


PS:再问一下，钱被扣了如果真是他们错了他们会退吗(比如TIO介入)？今天那接线员一直强调新帐单可免，上个月的他们已经valid了不给免;

[ 本帖最后由 ywolf 于 2011-5-23 23:42 编辑 ]

ywolf

补充一下，4月21号第一个session用掉流量1.49G，电话里他们只能查到是我早上6点40分上的，但查不到结束时间，我想起那天正好我起床然后开着ABC 24的live看直播种，不要说3家里只有一格信号，就算满格，3的信号也不可能流畅得看live吧？

aco20ma

换virgin或optus吧

ywolf

郁闷，两年的plan还有半年,能换吗？估计只能把plan用完再去签~~virgin系统听说也很拉圾，我同事上个月也被多收了一百多块钱;

yywater

因为3网络没有信号的时候，会自动 roaming（应该是用别家的网络），这个时候，不管是上网还是打电话，费用都很高，并且都不包括在plan里。相当变态的。  特别是最近三个月，很不稳定。动不动就roaming.

ywolf

帐单上面如果是数据roaming的费用都有特别指出来，我两个月romaing不过只用了五块钱；那流量都是在非roaming状态下用的

ywolf

更新信息：今天等了一天没接到任何3给我的电话，晚上吃完饭回来就继续电话气凶凶地骚扰印度客服，开始接线员说我帐上已经有六百多块的credit了，听他口气好像我占了很大的advantage,我说我很不满，我仍然坚持要所有的钱返回来，我只想听你能不能这么做；然后他放了半小时的音乐给我听，之后问我说我愿不愿意换最新的plan(49块)，然后把钱当credit给我？我英语不太好，他解释了半天我也没完全明白他的意思，我的理解是他们不愿意给我返cash,所以把credit打到我手机帐上，下几个月电话费用就从手机上充; 糊里糊涂，他把电话转到换plan的接线员手上，之后我也没坚持自己原则，就换了；具体是不是这样我过几天查查帐再说;

就算真这样也郁闷到家了，577的credit我要用上近十个月才能充销完毕(49plan+10块for iphone3gs)，我本来想十月底等我plan结束我就转telstra用iphone5的...sign...

好心情

钱当然是在自己手里好，换了吧，下次还不知道会有什么事情。

aco20ma

原帖由 ywolf 于 2011-5-23 23:20 发表
郁闷，两年的plan还有半年,能换吗？估计只能把plan用完再去签~~virgin系统听说也很拉圾，我同事上个月也被多收了一百多块钱;

我用的挺好，没啥问题。

ywolf

原帖由 好心情 于 2011-5-24 21:14 发表
钱当然是在自己手里好，换了吧，下次还不知道会有什么事情。

我也想，不知道还有没机会反悔，我都被他家的信号给气死了，早就想退了~~不过好像让他们返现金好难~

ericlgq

virgin是不是也用的OPTUS的网络？

coocoogu

好在不用3.

showen

设置第一条: disable roaming

sun-shine

原帖由 showen 于 2011-5-24 22:03 发表
设置第一条: disable roaming

如何设置 disable roaming啊？找不到阿

DMW

原帖由 yywater 于 2011-5-23 23:26 发表
因为3网络没有信号的时候，会自动 roaming（应该是用别家的网络），这个时候，不管是上网还是打电话，费用都很高，并且都不包括在plan里。相当变态的。  特别是最近三个月，很不稳定。动不动就roaming.

我的roaming状态下，打电话是包括在plan里的。

DMW

我用3的很久了，我觉得不错，都没有被多收过钱。iphone上网每月会有几cent的额外收费而已。

xxz1177

3和vodafone合并了用vodafone就没有roaming的问题了.

Yonny

原帖由 ywolf 于 2011-5-23 23:05 发表
补充一下，4月21号第一个session用掉流量1.49G，电话里他们只能查到是我早上6点40分上的，但查不到结束时间，我想起那天正好我起床然后开着ABC 24的live看直播种，不要说3家里只有一格信号，就算满格，3的信号也不可能流畅得看live吧？

我一直在家里用Three的网络看YouTube，很流畅呀。

从没被多收钱的飘过。

炽热风

TIO

有用的很，你去找TIO以后，3打给你的都不是印度人了，都是LOCAL打的

monklovetina

LZ有来UPDATE 一下吗。现在对被多收的人非常有同情心。

hellokathy

ABC 24 live streaming特阴，认为按了“done”就算退出了，其实还在后台继续streaming好几个小时，一旦离开wifi环境就杯具了

雪儿

我上个月也被多收了30刀，当时很纳闷，看了之后明白了， 期待早日释放中...
这里对lz想说的是：坚决不能change plan， 那样又是48个月的徒刑。

就像ls某位同学说的，3在很多地方都是roaming， roaming的时候打电话可以，但是1mb就charge 50Cents。以前质量差，但还能忍受，一般每个月被额外data charge 几块钱，也就算了。

最近3的service简直是变态了，很多时候直接是no service， 电话打着打着就断了，有的时候是一方能听到声音，另一方听不到。整天盼着能有roaming信号， 因为roaming已经是很lucky的状态了，至少儿子有紧急情况还能收到电话。

多给你1GB？ 没用。我每个月都有1G free的指标，可是显示只用了几十个mb， 都给你走了roaming， 按天价收。

有tx提到disable roaming. 那更不行了，电话都收不到了。要是一天24小时里，8小时都收不到电话，那还带这个手机干嘛呢？

我也不去和他们纠结了。就盼着刑满释放。

[ 本帖最后由 雪儿 于 2011-6-2 10:16 编辑 ]

麻烦瓶

我一惊懒得和3搞了
最好的办法 就是

珍惜生命 远离3(monkey1)

atm

原帖由 ywolf 于 2011-5-24 21:01 发表
更新信息：今天等了一天没接到任何3给我的电话，晚上吃完饭回来就继续电话气凶凶地骚扰印度客服，开始接线员说我帐上已经有六百多块的credit了，听他口气好像我占了很大的advantage,我说我很不满，我仍然坚持要所有的钱返回来， ...

小心新的套餐是重新开始？

alfredbird

难道不能设置roaming的时候禁止数据传输？

catmao

$1200? 抢钱呀，
three 比较适合只打电话不上网的

ysihaoy

3的网速也就能打开个age.com.au和google.com这些的网站吧！

凭他的速度打开app store和abc绝对是不可能的。我经常投诉他们。

但是我准备换提供商了，不知道大家推荐telstra还是optus啊？

原帖由 ywolf 于 2011-5-23 23:05 发表
补充一下，4月21号第一个session用掉流量1.49G，电话里他们只能查到是我早上6点40分上的，但查不到结束时间，我想起那天正好我起床然后开着ABC 24的live看直播种，不要说3家里只有一格信号，就算满格，3的信号也不可能流畅得看live吧？

nariko

原帖由 ysihaoy 于 2011-5-29 16:00 发表
3的网速也就能打开个age.com.au和google.com这些的网站吧！

凭他的速度打开app store和abc绝对是不可能的。我经常投诉他们。

但是我准备换提供商了，不知道大家推荐telstra还是optus啊？

nono ,我用3看在线凤凰卫视一打就开，下载试过有400-800K/s 安卓手机

ida.sky

我们家网停了，我一直都用3上网阿。应该是我比较lucky吧。我天天上足迹，校内，facebook，skype。我一个月1700得流量用不完阿。一个月也就1g左右。
但每次外出时出先roaming状态，我都不会用手机阿。

ausox

我用我的经历给LZ点启发吧
就上个星期我打去3客服，原因是我年初（事情够久远了吧，一直懒得打电话）也是用iphone roaming的问题，连续3个月多charge了我30多刀
我主要争论点就是:
1.我没用这个流量，而你们charge了我的费用，这是不合理的
2.3的信号太差，导致我经常时roaming，时不roaming，是你们信号的问题（当然我那时iphone的roaming功能没有关，我也有一定责任，当然不能这么说）
起初阿三客服坚持说这bill已经生效了，不能更改。我不同意，我说我有权利追溯之前的bill有无问题
和他辩论10分钟后，他软下来了，说去问下。过后说可以免去我一半费用
这时我觉得有戏了，我就说既然你们肯免去一半，说明责任是你们的，为什么还要我付一半呢?你们不是明显理亏了么？这次我直接让他接通supervisor
supervisor态度很好，虽然也是阿三，没说两句就免了

LZ加油！继续打吧，不要让阿三们得逞！