outlook email问题求助

astina

这个问题，公司的helpdesk解决不了，已经escalate到level 2好几天了，还是没有fix

是这样的，我工作关系，和另外一个公司的一个人有regular email往来，已经有好几个月了，一直到最近一次开会，才发现从2个星期前，他一直没有收到我的email,但是我能收到他的email的

于是我们做了测试。我请我的同事发email给他，他能收到；我发email给他的同事，他同事也能收到。我发email给自己的hotmail, gmail,都能收到；他从自己的personal mail发到自己的公司信箱，也能收到。

唯一的问题，就是我发email给他他不能收到，而且我这边没有任何错误信息，bounce back等

双方用的都是outlook

求助：这个有可能在哪个环节出错了？

思郁

可能一次无意中把你给Block了 查一下他的Block list里有没有你

gogog0

他 不经意 将您放到黑名单了

gogog0

原帖由 思郁 于 2011-4-1 21:38 发表
可能一次无意中把你给Block了 查一下他的Block list里有没有你

我们回答内容一样 我只晚了0.0000001秒

steveking

有没有进了类似 spam 的分类夹？

astina

这个没有可能。他检查了他的junk mail,而且也在他们公司的helpdesk开了一个ticket,没有找到任何问题

dickson

你的EMAIL地址直接在对方SERVER上被过滤了

astina

那对方的helpdesk应该检查过这个问题，对不对？

思郁

让他进server的email看看有没有你的邮件 outlook只是个平台

astina

helpdesk肯定在server看了吧？用户自己是看不了server的

rayki

你们两家公司的exchange server都是自己来管理的吗？ 如果有一方是托管的。。 查查ISP那边的LOG。
如果都是自己管理的邮件服务器。。看起来不像exchange的问题。不知道是不是防火墙和anti-spam设备的问题。。  前面说到的托管。可能有专门的anti-spam的设备。。  像前面一些兄弟，恐怕是被block了。

JuJu

布老虎是exchange 专家.

astina

具体我就不知道了。只知道我们的level 2是印度的IBM。他们已经联系我好几次了，问来问去就是问对方的email地址是什么，有没有bounce back过，和helpdesk问的问题差不多

astina

如果是anti-spam的话，有什么理由会忽然把我的地址给filter了呢？我和他有email往来至少有半年了

思郁

他们公司可以remote在别人电脑上用Outlook么 可以的话可以借用别人的电脑试一下 有可能是自己outlook里面把你block了 实在想不出别的原因。。。。

astina

我可以自己跑到他们公司，到他电脑上去看，不过具体看什么？我想我能看的他们的help desk都已经看过了吧？

思郁

不是 是他在别人的电脑上Log in他的outlook 看能不能收到你的邮件

关东大侠

巧了我和一个客户的邮件上周也出现了一模一样的问题。我收的到他们公司的邮件，他们收不到我的，而且只涉及到这一个客户。好像先排除的是过滤的问题，这个只需对方去exchange中查看是否有收到你的邮件即可，同时也需查看自己公司系统看是否离开了exchange。当时IT是发现这些邮件都在queuing，的确是我们这边的问题。. 后来他们又排除了很多东西，最后好像是被迫把DNS从telstra改到了Google，然后这个问题就解决了。

究竟为什么要换DNS我到现在也没有搞清楚，总之是解决了问题。你可以尝试。

rayki

原帖由 思郁 于 2011-4-1 22:02 发表
不是 是他在别人的电脑上Log in他的outlook 看能不能收到你的邮件

嗯。这个思路可以一试。登录到其他用户机器上。 还有如果你们有web outlook。试试看用web outlook在别人的电脑上登陆。来收邮件。

思郁

原帖由 rayki 于 2011-4-1 22:12 发表


嗯。这个思路可以一试。登录到其他用户机器上。 还有如果你们有web outlook。试试看用web outlook在别人的电脑上登陆。来收邮件。

是的 刚才我说的在server上看email就是指的这个web的 就是比如公司用的是gmail的domain邮箱  都会有个gmail的账号log到gmail去看所有的邮件的~

astina

谢谢。那么我让他从他们公司的web mail上看看能不能收到我的mail

huzhenxin

需要看自己公司邮件服务器的日志看有没有出去
然后看对方公司邮件服务器的日志看有没有经来
客户端看不到情况

astina

这个问题最终也没人告诉我是怎么回事，level 2好像放弃了

后来复活节我去度假了，度假回来神奇的发现一切都好了！

乱码

原帖由 astina 于 2011-7-3 12:06 发表
这个问题最终也没人告诉我是怎么回事，level 2好像放弃了

后来复活节我去度假了，度假回来神奇的发现一切都好了！

这就是传说中的sleep it off, but it never works for me

貔貅

恭喜 终于好了~(monkey06)

bulaohu

原帖由 dickson 于 2011-4-1 20:41 发表
你的EMAIL地址直接在对方SERVER上被过滤了

我发email给他的同事，他同事也能收到

bulaohu

原帖由 astina 于 2011-7-3 12:06 发表
这个问题最终也没人告诉我是怎么回事，level 2好像放弃了

后来复活节我去度假了，度假回来神奇的发现一切都好了！

nah, somebody screwed up and can't afford to tell you. Or anybody.

潜水老虎

曾经有人手贱，自己瞎设了个rule,把某个人的邮件直接删除或者放到某个特定文件夹

atransformer

哈哈

astina

原帖由 乱码 于 2011-7-3 12:08 发表


这就是传说中的sleep it off, but it never works for me

加倍蹊跷的是事情的发生是以对方度假回来开始的.就是说他度假回来后我们出现了他email收不到的问题，通过2个月的折腾，最后以我去度假，回来，自动修复