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[会计] 求助有经验的tx！小会计临时充当公司前台，接电话怎么才能很快记住来电人的名字啊？ [复制链接]

jpxiao

布鞋族

发表于 2011-3-20 20:30 |显示全部楼层

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临时充当2周前台，很多很多次都忘了问来电人的名字就转过去了，结果manager很不高兴
而且总是记不住来电人的名字，要问对方很多次才记下来，搞得很尴尬。。。

麻烦的还有，一堆supplier追债，他们公司的名字都奇奇怪怪，manager们吩咐不接这种电话，全得我来挡。。。

前台辞了，新的还没来，为了省钱boss让我充当，可是可是我才到公司2周。。。连同事名字都记不全。。。
而且而且我是accounting的啊，要做journal还有做spreadsheet，都是一不留神就出错的。。。前台我从来没做过。。。。
更悲剧的是我还要在我本来的座位接电话，周围非常吵，经常根本听不见电话里说啥。。。搞得我严重抓狂ing

麻烦有经验的tx给些这方面建议吧！！

teddymu

皮靴族

发表于 2011-3-20 20:37 |显示全部楼层

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四年前我也有差不多的经历，时至今日老板有时候跟我忆当年的时候还总是提起呢，那个时候每天晚上一想着明天又要接电话心里头的那个压力啊。慢慢就习惯了，不是习惯听懂，是习惯听不懂，哈哈。名字听不懂的话就让对方拼，无所谓的。

kevin_au

银靴族

发表于 2011-3-20 20:38 |显示全部楼层

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对让对方拼好了

aicjt

金靴族

发表于 2011-3-20 20:50 |显示全部楼层

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是机会练听力

jpxiao

布鞋族

发表于 2011-3-20 21:12 |显示全部楼层

回复 teddymu 2# 帖子

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谢谢你啊！握手！电话一响就紧张啊我是，这种感觉真不好受。。。

之前听力再好似乎也不太管用在这种压力下！考雅思几次听力还都是9分我。。。关键都是乱七八糟的人名啊，公司名字啊，都完全不熟悉。。。。。还要区别这些人是不是追债的。。。弄不好给大boss转过去了，财务经理我的直接上司会有麻烦！有些不是追债的没给转的话大boss又要找我麻烦！真的感觉搞不定啊！

txyz

银靴族

发表于 2011-3-20 21:19 |显示全部楼层

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打印一份供应商清单和联系人名单，然后对照，这样会轻松很多。听不清楚就让对方再说一遍，没关系的。

golden100

银靴族

发表于 2011-3-20 21:20 |显示全部楼层

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惨，慢慢练

Hayley

草鞋族

发表于 2011-3-20 21:22 |显示全部楼层

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可以多翻翻公司的名录--在你们公司的会计系统（QuickBooks或myob...）熟悉你们公司的客户公司名，supplier公司名和员工名字跟楼上说的打印出来差不多哈

听不清楚的时候就让人家帮你拼出来。。哈哈习惯了就好了

jpxiao

布鞋族

发表于 2011-3-20 21:38 |显示全部楼层

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打印出一份list确实是好办法！
多谢大家的建议哈

strayivy

皮靴族

发表于 2011-3-20 22:02 |显示全部楼层

POST NOTE

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往电话听筒上一贴，提醒自己一定要养成记录下名字和姓名，以及确认对方的联系方式在公司系统里的习惯！！！

很快就好了

毕竟第二语言，需要格外的用心
同意上面童鞋的关于让对方拼出名字的建议，礼貌够，大部分的人都不会介意拼自己的名字的！

[ 本帖最后由 strayivy 于 2011-3-20 22:04 编辑 ]

宝爷我爱你

strayivy

皮靴族

发表于 2011-3-20 22:11 |显示全部楼层

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:) 我虽然没有当过前台的经验，但我偶尔去前台办事看到小妹们(local)虽然礼貌很够，但是碰到搞不清状况的电话，是决不会让他们和老板通上话的，先让对方hold,不要紧的。
确认过了，再回到线上该怎么解决怎么说！

宝爷我爱你

jpxiao

布鞋族

发表于 2011-3-21 19:40 |显示全部楼层

回复 strayivy 10# 帖子

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非常感谢！说的方法确实很有帮助呢！

等我啥时候能加分了一定回来给大家加分哈~~~

小刚哥

皮靴族

发表于 2011-3-22 22:08 |显示全部楼层

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1，自己别紧张，慢慢说。这样对方也会被你影响而放慢语速的
2，让对方把名字/公司拼写给你，平时手边放些便条一类的，方便写写画画
3，如果找老板/manager一类的，要多个心眼。问问是什么事情。一般就说老板在开会，完事后给你回电如何如何....一般都能对付过去

平淡生活

布鞋族

发表于 2011-3-23 11:00 |显示全部楼层

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沉住气，别着急，关于人名字，不会拼就拿拼音先代替，只要你能给经理说清楚就行了。或者让对方帮你拼一下，礼貌一点就可以了。
我认人的能力非常差，觉得老外都长差不多，刚开始工作的时候，我们部门有差不多 150-200人，我记下他们的名字，然后旁边用中文把他们的长象也记下来（要用中文，别人看不懂哟），呵呵，我的小本子里经常出现 “白发瘦男” “红发眼睛女”之类的词，嘻嘻。。。