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[其他] 大家快点来回答，这个题你们选哪个？我我死的工作测试题。 [复制链接]

tryso

银靴族

发表于 2011-1-10 22:24 |显示全部楼层

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You are working on a checkout serving a customer. A member of the management team walks up to your checkout and asks you to scan a product for them as they don’t think that it is scanning correctly. Do you:
1. Check the item straight away as it is a manager asking you。
2. Let the manager know you have 3 more items to scan through for the customer and will be able to do it as soon as you are finished with the sale。
3. Ask the customer if they would mind if you quickly checked the item。
4. Apologise to the manager that you are unable to do it as you are serving customers。
5. Ring the bell at your checkout for the service supervisor to come and talk to the manager。

[ 本帖最后由 tryso 于 2011-1-11 14:09 编辑 ]

PACIFIC

圣靴族

发表于 2011-1-10 22:28 |显示全部楼层

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原帖由 tryso 于 2011-1-10 22:24 发表
You are working on a checkout serving a customer. A member of the management team walks up to your checkout and asks you to scan a product for them as they don’t think that it is scanning correctly. ...

这是谁出的题？

><((((º>`·.¸¸.·´¯`·.¸.·´¯`·...¸><((((º>
·´¯`·.¸. , . .·´¯`·..><((((º>`·.¸¸.·´¯`·.><((((º>

pixie929

皮靴族

发表于 2011-1-10 22:30 |显示全部楼层

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Happybanana

皮靴族

发表于 2011-1-10 22:35 |显示全部楼层

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快哉风

皮靴族

发表于 2011-1-10 23:39 |显示全部楼层

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看上去像那种woolworth或者coles的网上测试

tryso

银靴族

发表于 2011-1-11 10:03 |显示全部楼层

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就是网上试题。

tryso

银靴族

发表于 2011-1-11 14:12 |显示全部楼层

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怎么米有人来捏？

kaka11

木屐族

发表于 2011-1-11 14:14 |显示全部楼层

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猪猪的宝贝

白金靴族

发表于 2011-1-11 14:15 |显示全部楼层

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feiijuin

木屐族

发表于 2011-1-11 14:17 |显示全部楼层

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tryso

银靴族

发表于 2011-1-11 14:20 |显示全部楼层

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为什么大家都是选2？我一直在4和5之间犹豫。

homepage

银靴族

发表于 2011-1-11 14:32 |显示全部楼层

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选2吧，等待结帐的顾客肯定不喜欢被打岔

doubleseven

水晶靴族

发表于 2011-1-11 14:35 |显示全部楼层

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我选4
觉得5很无厘头啊，叫supervisor来干嘛，找那个manager单挑？

IceBlock

铜靴族

发表于 2011-1-11 14:50 |显示全部楼层

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2

customer 1st

zmcathy

布鞋族

发表于 2011-1-11 14:51 |显示全部楼层

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选2. 这种问题通常最长的答案最保险。

billy_shaw

头像被屏蔽

禁止访问

发表于 2011-1-11 14:54 |显示全部楼层

3 - of course

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this testing u customer service attitude, so u need to pay attention on customer first.

Neuschwanstein

布鞋族

发表于 2011-1-11 15:03 |显示全部楼层

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5
因为有customs，自己不能scan，叫superviser来帮忙，而且如果sacn的东西要改可能还会涉及权限呀！superviser一般都是在等着来解决问题的。：D

tryso

银靴族

发表于 2011-1-11 15:59 |显示全部楼层

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原帖由 Neuschwanstein 于 2011-1-11 15:03 发表
5
因为有customs，自己不能scan，叫superviser来帮忙，而且如果sacn的东西要改可能还会涉及权限呀！superviser一般都是在等着来解决问题的。：D

对啊，我就是这么想的。

当然，4是顾客第一。所以我才犹豫嘛。。。其实我觉得这两个都对。等77回答。

tryso

银靴族

发表于 2011-1-11 16:00 |显示全部楼层

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原帖由 IceBlock 于 2011-1-11 14:50 发表
2

customer 1st

那就更应该是4了。

ljalee

银靴族

发表于 2011-1-11 16:17 |显示全部楼层

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ansonltt

银靴族

发表于 2011-1-11 17:11 |显示全部楼层

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miller2

皮靴族

发表于 2011-1-11 17:23 |显示全部楼层

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XIAOTUDOU

白金靴族

发表于 2011-1-11 18:01 |显示全部楼层

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doubleseven

水晶靴族

发表于 2011-1-11 18:18 |显示全部楼层

原帖由 tryso 于 2011-1-11 15:59 发表

对啊，我就是这么想的。

当然，4是顾客第一。所以我才犹豫嘛。。。其实我觉得这两个都对。等77回答。

如果只是想让teammember查询价格，不需要叫supervisor，随便叫个不在serving客户的员工就ok。
至于前面有位TX说到权限问题，任何操作者都可以针对某个客户手工改价格，但即使是supervisor也没有权限在系统里改价格。
不过我不在WWS干，所以只是说我自己的想法。

这种题目没有大是大非，只是要选一个在题目设定背景下，找个最合适的。
有个选项是什么告诉人家客户还有3个物品，scan完以后再给他们查询，这个也没问题。
但我觉得这个3个物品不是题目设定的条件，所以我不会选这个。如果一定要钻牛角尖，可能会让客户觉得有点被push了，也算一个论点。