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Telstra的服务，我真的服气了（update: iphone 4已卖掉） [复制链接]

y12345678

金靴族

发表于 2010-9-21 19:25 |显示全部楼层

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Update: iphone 4已卖掉

http://www.oursteps.com.au/bbs/r ... 072&ptid=268958

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update:
iphone 4到手，试着在足迹卖掉

http://www.oursteps.com.au/bbs/v ... &extra=page%3D1

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以下是原文
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赶时髦，大约半年前签了一部iphone 3GS，24个月的合同。

一个月话费$10，手机还款$35刀，一共$45。另外每月账单有$15的优惠，实际上是$30/月，计划还是不错的。

谁知道麻烦从此开始，Telstra的不知道中了什么邪，$15刀的优惠一直不到帐。打电话给客服，说是这个计划他们管不了，皮球推回签手机的的Telstra店铺。到了商店，里面的员工啥都不懂，在我帐户里捣鼓半天也搞不好，只好在下个月的账单上adjust -$15。一次两次倒也罢了，问题是半年里月月都是这样。害得我店铺去了5、6次，给不同客服部门的电话打了不知多少次，实在是不胜其烦。

后来给telstra的投诉部门打了电话，终于找到了一个明白人，三下五除二说是给我搞好了。

昨天收到Telstra来信，看后一惊。对Telstra的客服算是服气了。

大家猜猜咋回事

[ 本帖最后由 y12345678 于 2010-10-6 11:05 编辑 ]

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wangwalter	+ 4	你太有才了

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皮靴族

发表于 2010-9-21 19:27 |显示全部楼层

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把手机费用给你免掉了？

y12345678

金靴族

发表于 2010-9-21 19:33 |显示全部楼层

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给了俩选择

RAMBLER

银靴族

发表于 2010-9-21 19:38 |显示全部楼层

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现在这里改Q&A模式了？

y12345678

金靴族

发表于 2010-9-21 19:42 |显示全部楼层

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1）每月的手机钱30刀不用再付了，以后只交那10刀话费，如果不想接着用可以终止合同，不用付early termination fee
2）费用不变，再给一个iphone 4，合同从新算24个月。原来的手机算白得的

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wangwalter	+ 4	你太有才了

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皮靴族

发表于 2010-9-21 19:44 |显示全部楼层

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我也差不多猜对了，就是手机免费，而且更好

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y12345678

金靴族

发表于 2010-9-21 19:54 |显示全部楼层

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选哪个呢

kane321

银靴族

发表于 2010-9-21 20:08 |显示全部楼层

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给新iphone4的offer基本是已有的iphone合同内的用户都有可能拿到的,俺就接到过电话,其实想想也就是新签1手机,除非正好换下来手机有去处不然也是浪费

老杏

水晶靴族

发表于 2010-9-21 20:08 |显示全部楼层

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当然选iphone 4, 然后把3GS在足迹上1万分卖掉

avatar

皮靴族

发表于 2010-9-21 20:08 |显示全部楼层

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当然是第一个啊，都是白的一个手机，但是第一个自由啊

y12345678

金靴族

发表于 2010-9-21 20:22 |显示全部楼层

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原帖由 clur 于 2010-9-21 17:08 发表
当然选iphone 4, 然后把3GS在足迹上1万分卖掉

1万分，公主的iphone 3G的不是拍3万吗

y12345678

金靴族

发表于 2010-9-21 20:24 |显示全部楼层

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原帖由 avatar 于 2010-9-21 17:08 发表
当然是第一个啊，都是白的一个手机，但是第一个自由啊

就是说接着付10刀/月，只有10块话费吗

老杏

水晶靴族

发表于 2010-9-21 21:28 |显示全部楼层

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原帖由 y12345678 于 2010-9-21 19:22 发表

1万分，公主的iphone 3G的不是拍3万吗

没成交挂10万分也没用。你1万起拍，很有可能上3万

x^2+(y-(x^2)^(1/3))^2=1

wegotooz

皮靴族

发表于 2010-9-21 21:29 |显示全部楼层

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telstra 计划则么便宜啊？有什么优惠啊？

y12345678

金靴族

发表于 2010-9-21 22:36 |显示全部楼层

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原帖由 clur 于 2010-9-21 18:28 发表

没成交挂10万分也没用。你1万起拍，很有可能上3万

关键是没有公主有钱啊，把手机拿出去拍卖很心疼

原帖由 wegotooz 于 2010-9-21 18:29 发表
telstra 计划则么便宜啊？有什么优惠啊？

这个offer早没了，别想了，看别的计划吧

买房子啊

头像被屏蔽

禁止访问

发表于 2010-9-21 22:54 |显示全部楼层

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大公司就是大方

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DMW

银靴族

发表于 2010-9-22 14:56 |显示全部楼层

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我觉得是他家管理太混乱。

charmaine

水晶靴族

发表于 2010-9-22 15:08 |显示全部楼层

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借楼主的帖子，俺也来发发牢骚。
五月尾，俺家小胖子不知在学校里受了什莫煽动，看上了一款DickSmith offer 的 Telstra Pre-paid 手机. 磨不过他，只好去那个electronic dick买了那款三星的手机。用了刚两个星期，键盘就不反应了，只有重起才行，但用一阵子，键盘就又不反应了。找回DickSmith，说是我应该拿去telstra的service shop, 他们不管。于是拿去telstra, 倒是二话没说，收下了，说送去修。好吗，上个星期日才修回来。拿回家一用，micro sd card又不认了

趁午休时间又去找telstra, 我说我要退货。结果他们说只能跟DickSmith退，他们只能修，这末久了，还怎莫找DickSmith退啊。只好再修吧，折腾了我整整一个小时。MD, 俺一个小时的工钱比这个破phone贵多了，要是再修不好，就扔了的了

真是不知道该去哪里投诉

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南方雪	+ 2	可能是中兴贴牌的.

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mrhandi

皮靴族

发表于 2010-9-24 14:16 |显示全部楼层

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我家的更好玩，签了座机和宽带，2个多月了，一直在等账单。好家伙，有一天终于来了，一看，傻眼了，才30刀？光宽带就50刀，电话月租20刀，怎么才30刀？不太相信，再看，我靠，原来是给我的：$30 cr

大公司就是不一样啊，乱派钱呢。我正犹豫要不要去他家签个手机呢

公主

铜靴族

发表于 2010-9-24 17:55 |显示全部楼层

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Telstra 的客服是不错
曾经给我免了12个月的宽带费用，这样一来，啥抱怨都灭了

公主

铜靴族

发表于 2010-9-24 17:59 |显示全部楼层

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原帖由 charmaine 于 2010-9-22 14:08 发表
借楼主的帖子，俺也来发发牢骚。
五月尾，俺家小胖子不知在学校里受了什莫煽动，看上了一款DickSmith offer 的 Telstra Pre-paid 手机. 磨不过他，只好去那个electronic dick买了那款三星的手机。用了刚两个星期，键盘就不反应 ...

电话有DOA事情，通常14天到30天，期间都是换新手记
过了此时间，需送维修，3次方可换新

处世如水谦卑，存心如水深沉，交友如水亲善，言谈如水真诚，为政如水清澄，办事如水圆通，行动如水自然，人

charmaine

水晶靴族

发表于 2010-9-24 18:02 |显示全部楼层

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原帖由公主于 2010-9-24 16:59 发表

电话有DOA事情，通常14天到30天，期间都是换新手记
过了此时间，需送维修，3次方可换新

3次真的可换新的？今天早上键盘又不听使唤了

在dicksmith买的telstra也可以换新的？我都打算扔了。

高密公主

银靴族

发表于 2010-9-24 18:05 |显示全部楼层

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原帖由 y12345678 于 2010-9-21 18:42 发表

1）每月的手机钱30刀不用再付了，以后只交那10刀话费，如果不想接着用可以终止合同，不用付early termination fee
2）费用不变，再给一个iphone 4，合同从新算24个月。原来的手机算白得的 ...

你是我见过的最棒的论坛广告。

思う事　思うがまゝに　なしとげて　思う事なき　家の内哉

y12345678

金靴族

发表于 2010-9-24 18:22 |显示全部楼层

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是真事儿啊，不是广告

现在还是很高兴的

我家签了两个iphone 3GS，telstra全搞错了。我的情况先苦后甜，大家都知道了。LD的那部不知道咋的，每月少收$20刀，希望不是先甜后苦就好。

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wangwalter	+ 4	谢谢奉献

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公主

铜靴族

发表于 2010-9-24 20:10 |显示全部楼层

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原帖由 charmaine 于 2010-9-24 17:02 发表

3次真的可换新的？今天早上键盘又不听使唤了在dicksmith买的telstra也可以换新的？我都打算扔了。

我自己有过这样的经验,在TELSTRA SHOP 签约的手机,1周之内有问题,2话不说给换了个新的, 3个月之后又有问题,就只能去维修,店里的人告诉我的,如果维修3次,还没解决,就可议给我换个新的,然后就送了三次,换回来新的直接让我送人了,因为对这个型号的手机的容忍度已经到了极限!

手机十个天天用的东西,一定要和新意.就如俺家LD就是爱NOKIA比APPLE多一点,所以他一路下来都是NOKIA,虽然我觉得IPHONE是手机中的精品,但人家完全不理会

处世如水谦卑，存心如水深沉，交友如水亲善，言谈如水真诚，为政如水清澄，办事如水圆通，行动如水自然，人

punky

金靴族

发表于 2010-9-24 22:26 |显示全部楼层

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Retail的人真是大方。

s4048987

金靴族

发表于 2010-9-24 23:21 |显示全部楼层

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我家 Telstra 也绝了

搬家前申请把以前租房的地方的固定电话停掉，停是停了，Telstra 顺便把我家新家刚刚开通的电话也停了，大概它想把我名下的所有 Telstra 服务都停了？

投诉，重新开通后，问题又来了，死活就是不来帐单，怎么投诉、联系都不行，让我们付钱无门，看看2010-2011年的 White Page 上倒是有自己的名字，怎么就不要钱呢，不知道它怎么向股东交代？

第一名

水晶靴族

发表于 2010-9-29 21:26 |显示全部楼层

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原帖由 y12345678 于 2010-9-24 17:22 发表
是真事儿啊，不是广告

现在还是很高兴的

我家签了两个iphone 3GS，telstra全搞错了。我的情况先苦后甜，大家都知道了。LD的那部不知道咋的，每月少收$20刀，希望不是先甜后苦就好。 ...

以我有限的经验来看，最后这份钱你总是要掏的。我还没见过最后算总账时能占到大公司便宜的。电费水费话费没一个公司会少算顾客，只有多算。

y12345678

金靴族

发表于 2010-9-29 21:39 |显示全部楼层

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你的域名还没搞好吗？

Poweregg

圣靴族

发表于 2010-9-29 21:42 |显示全部楼层

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原帖由 s4048987 于 24/9/2010 22:21 发表
我家 Telstra 也绝了

搬家前申请把以前租房的地方的固定电话停掉，停是停了，Telstra 顺便把我家新家刚刚开通的电话也停了，大概它想把我名下的所有 Telstra 服务都停了？

投诉，重新开通后，问题又来了，死活就是不来帐单，怎么 ...

难怪TLS股票最近好跌。。。。

足迹积分换任天堂Switch和游戏卡