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杯具在南航订票系统故障 [复制链接]

发表于 2010-4-25 00:14 |显示全部楼层

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最近在南航订了回国机票，由于其系统故障，多次尝试才支付成功。但是南航却因此从我的信用卡扣了多次机票费，经过沟通，他们已返还误扣的机票钱数。由于支付时，被扣了每次3％的手续费。所以我想问下，这种手续费能否被退还，怎么申诉？或者当信用卡被国际支付后，能否全额追回。
谢谢先。

小葵

皮靴族

发表于 2010-4-25 00:54 |显示全部楼层

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可以，直接给你所用的信用卡公司打电话。他们看到你的balance上南航给退回的钱，就会把surcharge退给你了。

yuanlex

木屐族

发表于 2010-4-25 11:03 |显示全部楼层

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Thanks very much!

小熊猫

木屐族

发表于 2010-4-25 11:27 |显示全部楼层

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什么卡扣这么多，我的卡是2%

小葵

皮靴族

发表于 2010-4-25 11:59 |显示全部楼层

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原帖由 小熊猫 于 2010-4-25 10:27 发表
什么卡扣这么多，我的卡是2%

American express 就是3%

yuanlex

木屐族

发表于 2010-4-25 12:08 |显示全部楼层

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手续费倒不是太多，就是太憋屈了。本来系统显示订票不成功，居然还多次扣钱（还有给退了回来

）。

卡落琳0000

水晶靴族

发表于 2010-4-25 16:55 |显示全部楼层

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退回来就好

Calvin_Mai

皮靴族

发表于 2010-4-25 18:37 |显示全部楼层

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怪不得我有天看南航的机票···竟然要5千多澳币，无论哪天都是5千多，吓死我了···

cjpking

铜靴族

发表于 2010-4-26 01:08 |显示全部楼层

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我也跟LZ一样碰到同样的问题, 连续几次都是到最后几步突然出了失败, 而且有一次到了确认支付的时候突然失败, 但是之后发现钱照样被扣, 那天简直是把我气要死. 还真的从来没有碰到象南航的订票网站那么恶劣的, 不负责任的系统, 我敢肯定这个系统根本连基本的功能测试都没有做.

另外我刚刚上网查了一下我那Mastercard卡的支付条目, 发现也另外加收的3%费用. 但是我记得那天南航的订票系统从头到尾都没有提示顾客用信用卡支付要加收3%的费用.

但也有可能是我没有仔细看清, 有哪位知道帮忙告知一下, 谢了

[ 本帖最后由 cjpking 于 2010-4-26 00:16 编辑 ]