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[生意经营] 客人在店里滑到，怎么处理 [复制链接]

EASTWOODGAME

木屐族

发表于 2010-4-8 00:55 |显示全部楼层

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有个客人，因为店里地上的水滑到了，看她胳膊很痛的样子，我一直问她怎么样，她也没说什么，就被老公扶走了，不过很愧疚，早点发现地上的水，她就不会碰到胳膊了，问一下，大家有遇到过这种情况吗？有什么保险可以补偿客人吗？

西蒙

木屐族

发表于 2010-4-8 01:00 |显示全部楼层

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你没有放“小心滑倒”的标志牌？
如果后果严重的话，会被顾客起诉的。

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floraz

金靴族

发表于 2010-4-8 01:02 |显示全部楼层

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如果需要可能要赔医疗费
保险问题不太了解可以查一下你的policy

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floraz

金靴族

发表于 2010-4-8 01:05 |显示全部楼层

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原帖由西蒙于 2010-4-8 00:00 发表
你没有放“小心滑倒”的标志牌？
如果后果严重的话，会被顾客起诉的。

lz一开始可能没有发现地上有水

我若不坚强，谁替我坚强

EASTWOODGAME

木屐族

发表于 2010-4-8 01:08 |显示全部楼层

原帖由西蒙于 2010-4-8 00:00 发表
你没有放“小心滑倒”的标志牌？
如果后果严重的话，会被顾客起诉的。

开店初始，是要放个牌子的，被我老公以不美观，会吓到客人，人家都不敢进店了的理由拒绝，现在真后悔，真不该听他的

EASTWOODGAME

木屐族

发表于 2010-4-8 01:10 |显示全部楼层

原帖由 floraz 于 2010-4-8 00:02 发表
如果需要可能要赔医疗费
保险问题不太了解可以查一下你的policy

医疗费MEDICARE会COVER的吧
估计要赔误工费，不过据我所知，她是职业妈妈，没工作的好象
还要赔什么其他的吗

[ 本帖最后由 EASTWOODGAME 于 2010-4-8 00:16 编辑 ]

EASTWOODGAME

木屐族

发表于 2010-4-8 01:12 |显示全部楼层

原帖由 floraz 于 2010-4-8 00:05 发表

lz一开始可能没有发现地上有水

我开始时没发现，不过我家有个冰箱，一到下雨天玻璃表面就会有雾在上面，就会流水下来，要多加注意才好

a-goodman

银靴族

发表于 2010-4-8 01:14 |显示全部楼层

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你没有放那个黄牌子，那个客人真的告你的话，你一定会输的。

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floraz

金靴族

发表于 2010-4-8 01:21 |显示全部楼层

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原帖由 EASTWOODGAME 于 2010-4-8 00:10 发表

医疗费MEDICARE会COVER的吧
估计要赔误工费，不过据我所知，她是职业妈妈，没工作的好象
还要赔怎么吗

如果是你的责任她真让你赔是不会用medicare cover的
直接上private 而且physio medicare不管吧
要说起consequential loss就太多了
让我想到曾经学过的一个案例一某宗教国妇女在coles滑到引致肩膀扭伤不能洗头
被迫把长发减掉为此丈夫将她抛弃她告coles 法院判coles赔偿所有损失
不过lz别担心应该不至于的而且不知到现在这个rule是不是废除了

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我若不坚强，谁替我坚强

floraz

金靴族

发表于 2010-4-8 01:23 |显示全部楼层

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原帖由 EASTWOODGAME 于 2010-4-8 00:12 发表

我开始时没发现，不过我家有个冰箱，一到下雨天玻璃表面就会有雾在上面，就会流水下来，要多加注意才好

这样的话那个冰箱旁应该长期放黄牌子

我若不坚强，谁替我坚强

hero妈

铜靴族

发表于 2010-4-8 01:56 |显示全部楼层

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我有个朋友在SAFEWAY被货架多出来的金属划伤手臂，后来赔了5000刀。人家经理就是把情况登记一下，给个表格，其中一项就是赔偿金额。可能朋友写的价格还算合理，没想到没多久就邮寄过来一张5000刀的支票。

想起之前我怀老二的时候在扣死被理货员用货物车狠撞了一下肚子，当时很痛，后来我被老公扶走了，人家工作人员，问了我3次是否确定没事，想必当时要是索赔应该也会有说法吧，那工作人员脸色都变了，撞到大肚子能不怕吗，好在宝宝没事

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要么忍，要么残忍

frankielynna

银靴族

发表于 2010-4-8 02:02 |显示全部楼层

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楼主买保险的话，是可以cover的。

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林草123

皮靴族

发表于 2010-4-8 02:04 |显示全部楼层

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我有次去COLES，几个印度送冰的工人在送冰的时候没有注意，滴了好多水在地上，地面又是超滑的那种，我穿着夹角拖鞋，就怕地面滑，差掉就摔到，好在一把抓住我老公。后来我老公找到COLES的工作人员，提醒他们那里很滑，要放个牌子。
我也满生气的，我一个孕妇，我要是滑到了，肯定要他们赔。能赔出多少就赔多少。

晴天

皮靴族

发表于 2010-4-8 09:00 |显示全部楼层

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看到地上有水，第一件事情就是摆好防滑标志，然后再开始清理，在水渍没有完全干之前，不能撤掉牌子。不过生意保险是强制购买public responsbility的，这个应该属于此范围，保险公司会cover。

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floraz

金靴族

发表于 2010-4-8 13:10 |显示全部楼层

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感谢LS提醒，对，应该是public liability cover

卡落琳0000

水晶靴族

发表于 2010-4-8 15:02 |显示全部楼层

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如果摆上防滑标志还是不小心滑到了受伤了就不用赔赏了吗

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BOC

超级版主

发表于 2010-4-8 15:13 |显示全部楼层

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做生意的肯定买了public liability的保险，就是管这类事件的。

不过一般客人摔了一下也不至于打官司，毕竟律师费也不是个小数

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eagleowl

铜靴族

发表于 2010-4-8 20:39 |显示全部楼层

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OHS在这里是很重视的

vont

银靴族

发表于 2010-4-8 20:57 |显示全部楼层

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PUBLIC LIABILITY 的保额,一般小店至少是10MILLION,所以LZ不用担心的.如果客人再来找,直接给保险公司电话吧,会告诉你怎么CLAIM,你的CLAIM程序做完了以后就是保险公司的事了.但是我不知道PUBLIC LIABILITY,从出事开始要几天之内CLAIM,像WORKCOVER,超过了CLAIM的期限,比方说出事5天之类没有通知保险公司,就要另外付钱给保险公司的.