Proactiv 的流氓行为！

孤独的橙

2个月前在 http://www.proactiv.com.au 买了一套PROACTIV的产品，好像是这个公司名字Guthy-Renker在运营。
用的是信用卡。东西几天后收到了，用了2个月，感觉一般。

没想到前几天又收到了同样的一个包裹，问题是自己没有再ORDER啊？ 就打电话过去问，工作人员说如果你要的话就给你打折吧，不要就寄回去，而且要Registered，邮费我自己出，而且其中他们给我寄过来的邮费不退（$12.95).也就是说我莫名其妙要花费$12.95 + $10.10(回邮费）= $23.05

昨天查了信用卡，钱已经被扣了$122.85.
大家说我能把不该花的邮费23.05拿回来吗？

今天去信用卡公司说明了事件，说开了DISPUTE，处理时间UP TO 45days， 郁闷

大家以后网购的时候千万小心点，这万一不在澳洲的话怎么办？每2个月扣一次款呢。。。

frankielynna

这个不是流氓吗？坚决不退货，让信用卡公司把钱追回来，看最后谁急。

LisaBNE

我去年也买过，也是几个月之后又收到一套。后来也懒的去退，不过就马上打了电话取消以后的，要不估计每3个月就寄一套，感觉是有些doggy. 产品刚用的时候还可以，但是药性很强，我涂着面膜睡觉，蓝色的枕套没几天都退色了。现在停用了痘痘又回来了，反正现在对啥产品都失去信心了，钱花了不少，这张脸却让我越来越头痛

bainite

楼主中招了，google一下 proactiv scam 你就知道咋回事儿了。

见血封喉

原帖由 frankielynna 于 2010-3-31 22:22 发表
这个不是流氓吗？坚决不退货，让信用卡公司把钱追回来，看最后谁急。

不用着急，如果你没有授权，信用卡公司一定会把钱还给你的，等时间长怕什么，数目也不大，不用操太多心。要注意不要说不推货的事情，你不能留下物品，然后取消支付。你的矛盾要指向信用卡公司而不是购物网站，因为他们在你没有授权的情况下把钱支付了，剩下的事情由信用卡公司了解取证解决。

tracyzyx

我之前就在GUTHY-RENKER的下属公司工作, 公司管理非常混乱,每天都收到大量的投诉信, 很多人和你的遭遇一样, 可就是没人重视 .  你最好赶紧打电话去CANCEL你的ORDER,否则他们可能还会不断寄货给你的.

flyingcat

原帖由 tracyzyx 于 2010-3-31 22:58 发表
我之前就在GUTHY-RENKER的下属公司工作, 公司管理非常混乱,每天都收到大量的投诉信, 很多人和你的遭遇一样, 可就是没人重视 .  你最好赶紧打电话去CANCEL你的ORDER,否则他们可能还会不断寄货给你的.

我就知道你会来滴~

孤独的橙

原帖由 tracyzyx 于 2010-3-31 22:58 发表
我之前就在GUTHY-RENKER的下属公司工作, 公司管理非常混乱,每天都收到大量的投诉信, 很多人和你的遭遇一样, 可就是没人重视 .  你最好赶紧打电话去CANCEL你的ORDER,否则他们可能还会不断寄货给你的.

我已经打电话告诉他们不要再给我寄了。
不知道到底有没有效果，

请问，我东西已经REGISTERED post寄到他指定的地址了，
什么时候他会给我退钱啊？

多谢了。

孤独的橙

原帖由 见血封喉 于 2010-3-31 22:38 发表

不用着急，如果你没有授权，信用卡公司一定会把钱还给你的，等时间长怕什么，数目也不大，不用操太多心。要注意不要说不推货的事情，你不能留下物品，然后取消支付。你的矛盾要指向信用卡公司而不是购物网站，因为 ...

东西我已经寄回他指定地址了用的是挂号。

昨天已经去银行说了，银行开了DISPUTE了.

钱是不多，但是如果一直这样不授权就收钱，闹心。

孤独的橙

原帖由 tracyzyx 于 2010-3-31 22:58 发表
我之前就在GUTHY-RENKER的下属公司工作, 公司管理非常混乱,每天都收到大量的投诉信, 很多人和你的遭遇一样, 可就是没人重视 .  你最好赶紧打电话去CANCEL你的ORDER,否则他们可能还会不断寄货给你的.

已经打电话说了，不要再寄了。
关键是我根本没有ORDER嘛。

kunqin

还有mint，LG订了一个硬币，结果每个月都有宣传资料，这还不算，一天寄来了一个红木底座的纪念币，LG还以为是送他的，查询信用卡才知道钱已被扣了，也是没有经过授权。

tracyzyx

原帖由 孤独的橙 于 2010-3-31 23:13 发表


我已经打电话告诉他们不要再给我寄了。
不知道到底有没有效果，

请问，我东西已经REGISTERED post寄到他指定的地址了，
什么时候他会给我退钱啊？

多谢了。

至少也要一两个月,你最好多打几个电话催着点,他们的办事效率实在不敢恭维

tracyzyx

原帖由 孤独的橙 于 2010-3-31 23:18 发表


已经打电话说了，不要再寄了。
关键是我根本没有ORDER嘛。

我不知你在网上买是怎样的, 很多老外是用杂志里的COUPON买的, 我印象中COUPON上有很小的字标明第一次ORDER之后会每隔3个月寄一个ORDER, 很多人是不仔细看的.

hunter38

楼主中招了

linglinghuai

我以前也遇到过，不是这个公司，一个美白牙膏
先说免费，邮费大概几块钱，但是第一次扣了10几刀，也没注意
后来又收到一次产品
但是中间先后被扣了180刀得样子
马上电commonwealth，也是lodge了dispute，后来把钱全部退回了，卡也换了一个
建议楼主换卡，这种公司恶心得要命，没几周就扣你一次钱，然后给你寄东西

孤独的橙

原帖由 tracyzyx 于 2010-3-31 23:34 发表

我不知你在网上买是怎样的, 很多老外是用杂志里的COUPON买的, 我印象中COUPON上有很小的字标明第一次ORDER之后会每隔3个月寄一个ORDER, 很多人是不仔细看的.

我实在网上查PROACTIV，然后看到可以ONLINE PURCHASE, 就这样买的。
唉，以后可以睁大眼睛了。
明天开始，天天电话。

谢谢回复。

孤独的橙

原帖由 linglinghuai 于 2010-4-1 00:41 发表
我以前也遇到过，不是这个公司，一个美白牙膏
先说免费，邮费大概几块钱，但是第一次扣了10几刀，也没注意
后来又收到一次产品
但是中间先后被扣了180刀得样子
马上电commonwealth，也是lodge了dispute，后来把钱 ...

谢谢回复。
我也这么想的，等钱退回来了，就去把信用卡取消掉。

gkgkgk

嗯。Guthy-Renker很烂。。。
某次我定了之后登陆他的网站，上面只能提供“提前order”的功能，取消一定要电话才能取消。。。=.=

helavic

谢谢你的提醒.让他们的恶劣行为爆光一下,免得大家再上当.
至于信用卡上的钱,你可以和银行联系,我曾经碰到过DOUBLE CHARGE,后来填了一份银行的表格--CUSTOMER TRANSACTION DISPUTE FORM,钱就会退回你的信用卡帐户上了.

不是随便的虫虫

千万不要用这个产品,我5年前用过,化学成分非常厉害,后来又很多皮肤问题,比如皮肤异常干燥,局部很红,后来还去看了医生,医生说他之前也见过用了这个产品皮肤出现问题的病人.

Shanny

請問你現在在用什么品牌的護膚品呢？:)