当天请假的课时费该不该支付

小小白虎

看隔壁自愿付费的帖子挺热闹的...我突然想到另一个问题，想听听大家的看法

平时参加一些一对一的项目训练，比如网球、游泳、乐器等。如果当天突然生病或者交通出问题无法上课了，大家对机构的收费是如何看的？

机构说因为是一对一课，老师的时间被提前订好了，如果我们不去，这时间老师等于空等着（支付工资）。

如果是私人老师还好商量，如果是机构的话我们遇到的情况：

有些是24小时之前请假可以给credit在合适的时候用，24小时之内请假是不补的

有些是提前请假会安排补课，但补课时间是他们说了算

有些是固定十次课，缺课只能假期里补，视老师的空为准，没空只能等

谢谢

NonSense

这不是每个培训机构定好的吗？报名以前就应该知道啊

Poweregg

NonSense 发表于 2025-9-24 16:14
这不是每个培训机构定好的吗？报名以前就应该知道啊

同感，几乎所有机构都会有对应policy
可不可以make up，或者提前多久才能给credit，或者一年可以几次

chongjiechow

之前碰到一个最离谱的。  刚报名第一次课老师就要请假，而且补课的时间还是他们定，还好后来直接退款走人。

不惜乐器之类的，个人偏向找私人老师。

小小白虎

NonSense 发表于 2025-9-24 17:14
这不是每个培训机构定好的吗？报名以前就应该知道啊

是的，不过每家机构政策都不一样...所以来看看大家普遍是怎么理解的

小小白虎

Poweregg 发表于 2025-9-24 17:19
同感，几乎所有机构都会有对应policy
可不可以make up，或者提前多久才能给credit，或者一年可以几次 ...

我理解你的意思是如果能接受就去，如果机构的政策不能接受就选别家？

我们选择机构的时候一般是会看一下请假政策，如果因为我们自己的原因当天去不了了，一般机构就直接扣掉，我们也不会去问。

但后来我朋友告诉我，其实可以去和机构沟通安排协商补课的，尤其是covid期间，因为疑似的原因，机构也会酌情处理（据说因为要扣钱很多，不少孩子带病上课了）

小小白虎

chongjiechow 发表于 2025-9-24 17:44
之前碰到一个最离谱的。  刚报名第一次课老师就要请假，而且补课的时间还是他们定，还好后来直接退款走人。 ...

这个是学校原因取消，那学校应该退款，或者有替代方案

管閒事的路人

自由交易行為，大家預先講清楚就可以了。
就好像酒店機票，有免費取消，有免費改時間的，也有不可更改的。

sky3g

这个看老师和机构的关系，老师和学生（家长）的关系。Policy是policy，考勤其实还是看任课老师自己来判断。我家老师不是很在乎这些事。有事就请假，哪怕当天课前几小时发个message都没事。

sky3g

甚至连怎么收课时费都看老师个人。我见过预收一学期或者半年的学费，也见过因为预收费之后不想学了扯皮的。也有我家这种先上着啥时候高兴算账了给我来一张invoice的。

小小白虎

管閒事的路人 发表于 2025-9-24 19:37
自由交易行為，大家預先講清楚就可以了。
就好像酒店機票，有免費取消，有免費改時間的，也有不可更改的。 ...

谢谢分享，这个是站在消费者角度的

如果站在机构角度，这钱该不该收呢？

假设我要开个一对一补习机构 ，时间已经约好了，临时取消肯定这个时间是没办法安排其他事情了（比如当天排了三节课，中间半小时取消了，啥事情也没办法安排，切成碎片了），这种情况我制定政策的时候是该怎么定呢？

小小白虎

sky3g 发表于 2025-9-24 19:41
甚至连怎么收课时费都看老师个人。我见过预收一学期或者半年的学费，也见过因为预收费之后不想学了扯皮的。 ...

我们演讲老师也是这样的...上完半年的课后慢腾腾来账单，有时候我还要去催...看到账单才知道怎么收费（每次都比我想得便宜）

但这是私人...比较容易操作...机构的话还略有不同（机构一般还有租房成本等等）

sky3g

小小白虎 发表于 2025-9-24 18:45
我们演讲老师也是这样的...上完半年的课后慢腾腾来账单，有时候我还要去催...看到账单才知道怎么收费（每 ...

我家老师算是机构老师，哈哈哈

SleepyCat

小小白虎 发表于 2025-9-24 18:15
我理解你的意思是如果能接受就去，如果机构的政策不能接受就选别家？

我们选择机构的时候一般是会看一下 ...

一般生病或者有特殊情况都会尽量安排补课的。一般都不会退款。 如果补课大家也没办法凑出时间就只好作废了。
大部分的机构和老师都很好商量的。

SleepyCat

小小白虎 发表于 2025-9-24 18:44
谢谢分享，这个是站在消费者角度的

如果站在机构角度，这钱该不该收呢？

我们网球私教的规定是下午的课早上10点前必须通知取消，这样可以安排补课。 早上的课前天晚上10点前。
这样对生病的人比较合理，一般都是早上发现自己不舒服。然后机构也有几个小时可以安排之前有缺课的人这个时候正好来补课。
作为消费者觉得挺合理。

limit-2010

小小白虎 发表于 2025-9-24 18:44
谢谢分享，这个是站在消费者角度的

如果站在机构角度，这钱该不该收呢？

可以规定non-refundable 因为放弃了机会成本
不可能当天取消 马上找学生代替原本那个位置
（而且已经付出了时间成本 以及可能包括场地 和各种其他费用的成本）

也可以在“有限范围内” 给makeup lesson
例如一个学期生病1-2次可以理解 但不能10节课突然生病或有事情3-4节

idlepoison

小小白虎 发表于 2025-9-24 19:44
谢谢分享，这个是站在消费者角度的

如果站在机构角度，这钱该不该收呢？

这是纯business decision了吧
机构够牛收了也不担心招生就收
没啥名气的反正也闲着换一天也无所谓

business is business没啥该不该的

小小白虎

SleepyCat 发表于 2025-9-24 20:32
我们网球私教的规定是下午的课早上10点前必须通知取消，这样可以安排补课。 早上的课前天晚上10点前。
...

是的，大部分机构都是类似的规定...

但我发现也确实有家长因为怕浪费学费带病（比如流鼻涕和咳嗽的症状）去上课

因为在隔壁帖子看到有些和我想象中不一样的声音，所以就想看看这部分比例多大

小小白虎

limit-2010 发表于 2025-9-24 21:38
可以规定non-refundable 因为放弃了机会成本
不可能当天取消 马上找学生代替原本那个位置
（而且已经付 ...

我们华人做生意比较讲究人情的...不过我现在发现西人也讲人情...

不过没有一个规则是可以照顾到方方面面的...如果意外不能去了，总有一方（或多方）要承担或分担损失。

小小白虎

idlepoison 发表于 2025-9-24 21:48
这是纯business decision了吧
机构够牛收了也不担心招生就收
没啥名气的反正也闲着换一天也无所谓

兴趣班的基本都是小机构林立...又没有行业壁垒的...那可能那么牛呢

我留意到澳大利亚好的私人老师反而一位难求...机构的话还是不可能脱离群众的，要有一个比较切实际的定位

limit-2010

小小白虎 发表于 2025-9-24 21:07
我们华人做生意比较讲究人情的...不过我现在发现西人也讲人情...

不过没有一个规则是可以照顾到方方面面 ...

其实也不太算“亏损” 如果特别忙的私人老师
尽量提前通知一下 还可以趁机休息一下 或者安排一下个人的私事

小小白虎

limit-2010 发表于 2025-9-24 22:21
其实也不太算“亏损” 如果特别忙的私人老师
尽量提前通知一下 还可以趁机休息一下 或者安排一下个人的 ...

嗯，所以私人老师在家教学的话不在讨论范围内...私人的话就更讲人情了，偶尔一次请假都好说...

不过老师肯定也不会喜欢经常请假的学生，学生也不会喜欢经常取消的老师。

机构成本不一样...因为这节课就算学生不来，机构也要支付老师工资，还有租金等开销吧...

我是这样理解的

清咖一杯

我碰到大多数地方的补课规则是，团体课只有Make up，没有credit，而私教so far都是提前一天以上通知可以给credit，有些是一次收20节课的钱，不管是老师请假还是学生请假，只要提前都不扣次数。按学期交的那种，也都可以商量是补课，还是拿Credit

Poweregg

小小白虎 发表于 2025-9-24 18:15
我理解你的意思是如果能接受就去，如果机构的政策不能接受就选别家？

我们选择机构的时候一般是会看一下 ...

怎么说呢，我觉得附近的课外活动之类选择不是很多，基本上人家推荐哪家就去哪家了（只要不是太离谱）

sky3g

小小白虎 发表于 2025-9-24 21:37
嗯，所以私人老师在家教学的话不在讨论范围内...私人的话就更讲人情了，偶尔一次请假都好说...

不过老师 ...

我看到的机构组织是老板提供场地，广告，安排生源给合适的老师，然后在那里上课的老师类似计件工一样，上一节课从学费里拿多少，然后剩下的归老板。我们的invoice是老师提供给老板上课数据，然后老板发给我们的。所以不存在工资问题。

吃鱼不吐骨头

我们是在机构跟指定的老师，说是必须24小时提前通知，但是基本都是可以补课。老师也会偶尔调整我们的时间，因为其他人临时请假了。

dondon

这个根具体的policy有关吧。

管閒事的路人

小小白虎 发表于 2025-9-24 18:44
谢谢分享，这个是站在消费者角度的

如果站在机构角度，这钱该不该收呢？

很多生意可以都會主動退款，畢竟很多靠口碑

xueshuyz

这种情况确实要求全额退款也是不合理的，因为老师的时间确实已经被占用了。不知道现在，我记得之前女儿在幼儿园时，我们年底回国，请假两个月，要求费用照常交，不然就退园，那明年回来时就不保证有位置了。

jessie369

其实大家应该彼此体谅，特别是有人数限制的小班，如果在开学之初已经订好了，就相当于老师把位置留好了，别的小朋友就不能来了。 最后家长因为学校活动或者提前回国要求退款或者credit，对经营者也不公平。私教课也不是那么容易临时调换的，我们以前的钢琴课老师就是有事说一声就好了，后来估计有人总是换课，把老师搞的很难安排，就规定必须提前24小时才能换课了。