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[信用卡] 信用卡被盜用,銀行不退錢 [复制链接]

发表于 2023-7-15 16:09 |显示全部楼层
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信用卡被刷了一筆南非幣的交易,換成澳幣$4000多元,當天就告知了銀行,銀行說會調查。

調查完後告訴我,這筆交易是透過我注冊的手機收的一次性密碼授權的、所以是合法的,不予退款。除非我的手機公司能證明我的手機被黑了。打去手機公司說他們無法證明那天是否有別的人用了我的手機號碼。

大家有遇到過這樣的情況嗎?該怎麼辦?
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发表于 2023-7-15 16:20 |显示全部楼层
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所以你是被电话诈骗了么?

发表于 2023-7-15 16:23 |显示全部楼层
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就算是你手机被黑了,为什么是银行的错?

发表于 2023-7-15 16:24 |显示全部楼层
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hhxxttxs 发表于 2023-7-15 15:20
所以你是被电话诈骗了么?

沒有,我根本沒有授權過付這筆錢,是看到信用卡無緣無故被扣了四千多塊錢,所以聯繫銀行。

发表于 2023-7-15 16:28 |显示全部楼层
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zqmama 发表于 2023-7-15 15:24
沒有,我根本沒有授權過付這筆錢,是看到信用卡無緣無故被扣了四千多塊錢,所以聯繫銀行。 ...

银行不是告诉你了么,有手机一次性口令的授权。

手机在你手里,你没收到过授权口令,那就是手机被黑了。

让运营商查那天的短信记录呗。

发表于 2023-7-15 16:42 |显示全部楼层
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哪家银行?
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发表于 2023-7-15 16:51 |显示全部楼层
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报警有用吗?

发表于 2023-7-15 16:56 |显示全部楼层
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Citi信用卡,現在屬於NAB

发表于 2023-7-15 16:59 |显示全部楼层
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运营商应该可以查到这支手机接短信时在哪个国家。我的手机一踏进某个国家立马就发短信提醒注意收费。

发表于 2023-7-15 17:03 |显示全部楼层
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hhxxttxs 发表于 2023-7-15 15:28
银行不是告诉你了么,有手机一次性口令的授权。

手机在你手里,你没收到过授权口令,那就是手机被黑了。 ...

我有收到密碼短信,我看到短信時卡早就已經被刷了,我不知道密碼是怎麼被人拿到的、總之我當天就告知了銀行。

发表于 2023-7-15 17:07 |显示全部楼层
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试过差不多的case 海外$6000 多,CBA review 2次都不给, 最后投诉到 AFCA 解决了

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发表于 2023-7-15 17:10 来自手机 |显示全部楼层
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手机被装了黑客软件吗?

发表于 2023-7-15 17:10 来自手机 |显示全部楼层
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zqmama 发表于 2023-7-15 16:03
我有收到密碼短信,我看到短信時卡早就已經被刷了,我不知道密碼是怎麼被人拿到的、總之我當天就告知了銀 ...

手机被黑了?用的哪个手机?apple还是android?

发表于 2023-7-15 17:23 |显示全部楼层
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手机装了某个app 拦截/复制了你的短信  

发表于 2023-7-15 17:25 来自手机 |显示全部楼层
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多半是手机有木马

发表于 2023-7-15 17:29 |显示全部楼层
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哎呀,手机验证码都不行了,那以后人脸识别吧
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发表于 2023-7-15 17:34 |显示全部楼层
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企鹅男孩 发表于 2023-7-15 16:10
手机被黑了?用的哪个手机?apple还是android?

Android, 如果是手機被黑了,那怎麼證明我沒有授權這筆交易?

发表于 2023-7-15 17:44 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 marco_lw 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 marco_lw 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 marco_lw 于 2023-7-21 20:44 编辑
zqmama 发表于 2023-7-15 16:34
Android, 如果是手機被黑了,那怎麼證明我沒有授權這筆交易?


比较难,先打电话给银行做个complaint, 对银行内部complaint 过了才能到afca 投诉。理由是你啥也没做错,是无辜受害者。然后上afca网站log 个case。afca介入,最后可能会各打五十大板,赔一半。如果你手机被黑,电信公司帮不了什么忙,因为有可能是木马拦截了短信再发给罪犯。假如是手机号被复制或被转出还好弄些。反正你坚持手机没有给别人用,也不觉得有点击过陌生短信链接或网页就好。你跟别人说怀疑自己手机被黑,这样说就完蛋了,完全没有bargain power 。

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发表于 2023-7-15 18:04 |显示全部楼层
此文章由 FunLife 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 FunLife 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我觉得这个事情银行至少50%的责任,因为你说刷卡时南非币的交易,如果交易在境外,这种非常规的交易,属于银行应该予以防范和甄别的支出,应该暂时冻结转账,并且与客户电话确认后,再进行转账。

我以前CBA的信用卡两次被盗用,不过银行都直接给退款,但是取消了信用卡号更换新卡,我也是非常麻烦换了一套水电煤的自动扣款。

后来用WESTPAC,有可疑的支出,他们银行给我打过电话,就给拒绝了。

银行的甄别做的不够,肯定有责任的。

你就咬死了自己都是正常使用手机,密码也没有透露给任何人。不管时打官司去消协还是金融机构,你的钱都可以回来。一般个人是弱势群体,无辜受害方,应该是有机会赢的。就是费功夫一些。不可能你负担全部损失的。

发表于 2023-7-15 18:27 来自手机 |显示全部楼层
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这个是不是被周围的人盗用了

发表于 2023-7-15 18:31 |显示全部楼层
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手机公司可以查出你收到没收到验证短信吗?
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发表于 2023-7-15 18:49 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 xuz2022 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 xuz2022 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
手机工作状态正常吗?正常的话你应该收到验证码,没收到的话,可能就是银行出差错,转嫁给你。

发表于 2023-7-15 19:17 来自手机 |显示全部楼层
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请问有人知道怎么检测苹果手机被木马?

发表于 2023-7-15 20:54 来自手机 |显示全部楼层
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猪胖胖 发表于 2023-7-15 17:31
手机公司可以查出你收到没收到验证短信吗?

我有收到密碼短信,但我看到短信時卡早就已經被刷了,一般驗證碼都是60秒內輸入的吧。總之我當天就告知了銀行。

发表于 2023-7-15 22:54 |显示全部楼层
此文章由 abh 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 abh 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
前前后后联系起来看,应该就是手机被黑了,然后验证码被读取了

发表于 2023-7-15 23:20 |显示全部楼层
此文章由 小青柠 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 小青柠 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
Anor2001 发表于 2023-7-15 18:17
请问有人知道怎么检测苹果手机被木马?

没越狱的话基本不用担心
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发表于 2023-7-15 23:29 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 idlepoison 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 idlepoison 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
Anor2001 发表于 2023-7-15 19:17
请问有人知道怎么检测苹果手机被木马?

不越狱不会中木马

发表于 2023-7-15 23:30 |显示全部楼层
此文章由 echoxyz 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 echoxyz 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
zqmama 发表于 2023-7-15 16:34
Android, 如果是手機被黑了,那怎麼證明我沒有授權這筆交易?

是哪个厂家哪款手机?
装过什么奇怪的软件吗

发表于 2023-7-16 00:09 |显示全部楼层
此文章由 bjcxyd 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 bjcxyd 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
idlepoison 发表于 2023-7-15 22:29
不越狱不会中木马

请教什么是越狱?

发表于 2023-7-16 10:20 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 李十三 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 李十三 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
zqmama 发表于 2023-7-15 16:34
Android, 如果是手機被黑了,那怎麼證明我沒有授權這筆交易?

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