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Kangar00

皮靴族

发表于 2022-12-11 08:54 |显示全部楼层

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主要接inbound，帮客人解决问题，偶尔outbound，不多。

$66000+super，有人干过吗？会不会很无聊，天天接电话，应该很锻炼口语

aploapril

布鞋族

发表于 2022-12-11 09:23 来自手机 |显示全部楼层

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一般不会无聊。你line manager会让你不停地接电话。跟工厂流水线工人差不多。不过压力更大，挣得更少。

aploapril

布鞋族

发表于 2022-12-11 09:24 来自手机 |显示全部楼层

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如果你是女的话，你老公耳根会清静很多。

刮胡刀

银靴族

发表于 2022-12-11 09:24 来自手机 |显示全部楼层

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你的每一个电话每一分钟都会被监听，分析
绝对是最苦最累拿钱最少得工种

Kangar00

皮靴族

发表于 2022-12-11 09:28 |显示全部楼层

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aploapril 发表于 2022-12-11 09:23
一般不会无聊。你line manager会让你不停地接电话。跟工厂流水线工人差不多。不过压力更大，挣得更少。 ...

听上去不能摸鱼

Kangar00

皮靴族

发表于 2022-12-11 09:29 |显示全部楼层

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刮胡刀发表于 2022-12-11 09:24
你的每一个电话每一分钟都会被监听，分析
绝对是最苦最累拿钱最少得工种 ...

比face to face还苦一点，那个没客人还能转转，没监听

刮胡刀

银靴族

发表于 2022-12-11 09:40 来自手机 |显示全部楼层

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Kangar00 发表于 2022-12-11 09:29
比face to face还苦一点，那个没客人还能转转，没监听

绝对苦逼，如果有conversion的kpi还好，有些电话客服就是无脑记call qty，answer rate，经济不好了立即裁员

Kangar00

皮靴族

发表于 2022-12-11 09:56 |显示全部楼层

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刮胡刀发表于 2022-12-11 09:40
绝对苦逼，如果有conversion的kpi还好，有些电话客服就是无脑记call qty，answer rate，经济不好了立即裁 ...

你怎么知道那么清楚，莫非以前入坑过

刮胡刀

银靴族

发表于 2022-12-11 10:14 来自手机 |显示全部楼层

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Kangar00 发表于 2022-12-11 09:56
你怎么知道那么清楚，莫非以前入坑过

Covid开始我是负责给建议裁谁谁谁的背后黑手，那会上班都小心翼翼怕在停车场被敲闷棍

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leonxu

银靴族

发表于 2022-12-11 10:58 来自手机 |显示全部楼层

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以前上海搞过一个长三角电话中心，选择在安徽芜湖。

Kangar00

皮靴族

发表于 2022-12-11 10:59 |显示全部楼层

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leonxu 发表于 2022-12-11 10:58
以前上海搞过一个长三角电话中心，选择在安徽芜湖。

然后呢

leonxu

银靴族

发表于 2022-12-11 11:26 来自手机 |显示全部楼层

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Kangar00 发表于 2022-12-11 09:59
然后呢

那边工资比较低，这个价格在上海招不到人。

kuangl

草鞋族

发表于 2022-12-11 11:26 |显示全部楼层

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感觉会很受气。。。客户把不满意都洒在和你的通话中。。。

Kangar00

皮靴族

发表于 2022-12-11 11:56 |显示全部楼层

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leonxu 发表于 2022-12-11 11:26
那边工资比较低，这个价格在上海招不到人。

66000澳币+super在上海招不到人？？

国内工资现在如此了的

Kangar00

皮靴族

发表于 2022-12-11 11:57 |显示全部楼层

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kuangl 发表于 2022-12-11 11:26
感觉会很受气。。。客户把不满意都洒在和你的通话中。。。

这个肯定意料之内的

听说要心大一点，不然被骂哭都有

newtom

布鞋族

发表于 2022-12-11 15:18 来自手机 |显示全部楼层

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没做过call center，但感觉这种工作应该不是长久的，能学到什么，会对你下一个工作有什么帮助？这些可能是需要考虑的

Mathilda

布鞋族

发表于 2022-12-11 20:27 来自手机 |显示全部楼层

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newtom 发表于 2022-12-11 15:18
没做过call center，但感觉这种工作应该不是长久的，能学到什么，会对你下一个工作有什么帮助？这些可能是 ...

很练习口语和听力。然后还需要写note放到系统里面作为记录哦。

做个半年一年转岗做销售应该也还不错吧。

[UR

gifox

版主

发表于 2022-12-12 06:31 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 gifox 于 2022-12-12 05:46 编辑

66000 不错了，记得第一份本地工作就是干这个。 10 多年前， 40000而已

无聊不无聊看人，有同事很享受因为她做了2年发现不怎么需要带脑子了。大部分问题都有标准script。

干了1年晋升了，管自己的shift。因为很少人干的长。1年就是资深。再过几个月公司被收购后就裁撤本地call centre了。换了份工作65000。不接电话了。email和case system为主

viviancn

版主

发表于 2022-12-12 08:00 来自手机 |显示全部楼层

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快速提升英语听力和口语的机会，遇到态度差的客户会比较受气，也是学习处理各种difficult customers的机会

Kangar00

皮靴族

发表于 2022-12-12 08:57 |显示全部楼层

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gifox 发表于 2022-12-12 06:31
66000 不错了，记得第一份本地工作就是干这个。 10 多年前， 40000而已

还带薪培训几周，我感觉问来问去应该都是差不多的问题，过了1-3个月后都是闭着眼回答

郁闷双鱼座

铜靴族

发表于 2022-12-12 09:22 |显示全部楼层

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没工作或者初入职场短时间过渡可以。千万别陷在里面太久。

qyz225

木屐族

发表于 2022-12-12 09:31 来自手机 |显示全部楼层

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第一心理承压能力要强，因为你会面对很多谩骂，无理取闹，无厘头的顾客
第二你是一个能遵守时间要求的人，因为inbound的特殊性，往往agent的作息都是很严格的
第三你的应变要快，不像outbound， inbound 有时候要应变的快一些

Kangar00

皮靴族

发表于 2022-12-12 09:32 |显示全部楼层

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qyz225 发表于 2022-12-12 09:31
第一心理承压能力要强，因为你会面对很多谩骂，无理取闹，无厘头的顾客
第二你是一个能遵守时间要求的人， ...

是公司的call center，不是中介

如果被骂怎么办？好像也不是接线员的错

findcaiyzh

银靴族

发表于 2022-12-12 09:39 来自手机 |显示全部楼层

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这个应该可以wfh吧，我有时会听见电话里有孩子的哭声

Kangar00

皮靴族

发表于 2022-12-12 09:41 |显示全部楼层

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findcaiyzh 发表于 2022-12-12 09:39
这个应该可以wfh吧，我有时会听见电话里有孩子的哭声

可以，不过要成老鸟之后，6个月

不然出问题你不懂处理

qyz225

木屐族

发表于 2022-12-12 13:15 来自手机 |显示全部楼层

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Kangar00 发表于 2022-12-12 09:32
是公司的call center，不是中介

如果被骂怎么办？好像也不是接线员的错

这个行业in house 和outsourced 区别不大，一定要说的话in house 好点，毕竟outsourced call centre kpi 更多更严格。

被骂是无可奈何的事情，自己开导自己就好，千万不要有“我又没做错，你骂我干什么”的想法

Jason2016

木屐族

发表于 2022-12-12 21:49 |显示全部楼层

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是不是BUPA啊

Jokeeatcandies

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2022-12-12 21:57 |显示全部楼层

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gifox 发表于 2022-12-12 06:31
66000 不错了，记得第一份本地工作就是干这个。 10 多年前， 40000而已

这个活的工资涨幅远远跟不上通胀啊

gifox

版主

发表于 2022-12-12 23:16 来自手机 |显示全部楼层

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Jokeeatcandies 发表于 2022-12-12 20:57
这个活的工资涨幅远远跟不上通胀啊

跟不上通胀的工作挺多的

社会底层大收入是困难了点

红宝石小屋

金靴族

发表于 2023-2-25 12:41 |显示全部楼层

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qyz225 发表于 2022-12-12 09:31
第一心理承压能力要强，因为你会面对很多谩骂，无理取闹，无厘头的顾客
第二你是一个能遵守时间要求的人， ...

也就是说非常锻炼人啊

向前跑，向前跑，向前跑，胜利来自勤动脑，来自勤动脑：）

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