分享一下维珍行李丢失找回过程

cxy0614

11月15日从皇后镇回悉尼，行李丢失了，我们这一班机大概有4-5个人行李丢失，丢失的原因一摸一样很扯淡。

不想看过程的可以直接看最后

在皇后镇值机的时候，是个新手办的，办登机牌搞了半小时，孩子后来坐不住了饿了开始哭了，弄好了之后我没检查行李标签就直接去休息室喂饭了。。

后来到了悉尼，发现我的行李一直没出来，同行的还有3-4个人行李也没出来，就去维珍转机那个柜台问。。

直到那个时候，我才发现我登机牌后面贴的行李收据是别人的名字，这个收据被打印了多次，贴在了不同旅客的行李上，而且号码都一样，并且是同一个人操作的。我猜测皇后镇机场的行李分拣也是rfid扫描的，因为那个行李已经被扫过了，所以分拣不出我们的行李，并且我登机牌上贴的那个行李标签被作废过，有过一个新的号码，维珍工作人员后来给我写在纸上了。

然后就是维珍帮我提交了行李丢失的报告，给了一个referance number

我以为我的行李乘坐下一班过来，很快就能拿到，因为之前在大阪也丢过，第二天就送到酒店了。没想到这次等了半个月了。

11月17日，我联系到了维珍在皇后镇的地勤，就是Menzies，对方告知我这个行李有见过，确定延误了，在11月17日被送到了悉尼。

之后我就联系了维珍，告知他们行李已经过来了，他们做了记录，之后就是不停的催，每天两个电话的催，但是每次都是一样的模版回复，说还在等皇后镇机场的消息，我说你看清楚了吗？？对方才会去仔细看一遍给我说已经到悉尼了。。

最后就懒得打电话了，就email抱怨，之前还回复，后来直接不回复了。

在我email抱怨之前，维珍的baggage service工作人员连一句道歉都没有，给我的感觉我在求他们办事

最后大概在11月30日，维珍打电话给我说找到了，等我拿到行李的时候，其中两个文件估计是他们忘了拿走了。

这几个文件我能看出
行李确实是11月17日到悉尼了，有新西兰安检给的开箱证明和航班号
行李在11月20日就被人拿到了，有一张纸条订在了我的行李上，并且标注这个行李不是tag上那个人的
行李在11月21日再一次被人用订书机订了一个文件在上面，并且有行李丢失的案件号码

以上所有文件都有日期写在这些文件上。

过了9天才有人联系我，反正我是不明白为啥11月21日不联系我？？？

最后，我的行李在新西兰被安检用TSA钥匙打开过，并且放了纸条。在11月21日的文件上写了行李已经上锁，无法打开。而我拿到的行李是拉链被人为的剪断了，行李被打开过，没放任何纸条

最后就是经验教训：

如果是人工check in，拿到登机牌后，一定要核对行李票的名字信息
如果不幸在维珍发生行李丢失，第一时间找他们登记，然后把你行李的图片，内有物品发到以下邮箱
VAbags@hallmark-aviation.com
如果可以，在行李上贴上行李牌，写上自己的姓名和联系方式，我们这次就是临时不知道哪里找来一个新的箱子，忘了挂行李牌
如果可以，放一个airtag在里面

emotion123

谢谢分享哦

civ

谢谢分享经历和总结。

Adamhe

收到

微服出巡

还好，回到悉尼才丢

yuailian

感谢经验分享。