国内菜鸟驿站自助取包裹，澳洲人工这么贵应该取消人工服务

ARACT

国内的菜鸟驿站，有些已经发展到顾客自己取包裹，只有出门的时候检查一下即可。
国内甚至有无人服务的菜鸟驿站，顾客全全自助服务。有监控，其实也不丢件。节省的成本，就算有丢包裹，也还是省钱。省了人工，省了大头。
邮局里的零售区域，完全是浪费空间，应该砍掉。把包裹存放区域扩大，让顾客可以进去自助取包裹。


澳洲人工那么贵，雇一个员工为顾客取包裹实在是太奢侈了。应该让顾客到仓库自己取包裹，自己扫码，然后出门的时候有个人检查一下就行了。
就类似Coles 自住结账，一个雇员就可以照顾10个自助结账柜台，砍掉9个员工。
还可以降低快递费。

这样既降低了成本，也提高了效率。让每一个等待服务的顾客自己动起来，自己服务自己，不要被动等待服务。
同时还可以砍掉大约50%的人工，避免了招工难的问题，还大幅地提高利润。

网上很多介绍，随便举一个例子，自助菜鸟驿站
https://www.ixigua.com/704264881 ... 0441cffd086dee5260d

https://www.ixigua.com/685709622 ... 870381b1ba8d2bac4b6

https://www.ixigua.com/707331783 ... 634e03737a1ec2bc3e7

ARACT

很多投诉邮局服务速度太慢，其实解决思路错了。加人工是绝对不行的，死路一条。

国内已经发展的很不错了，无人自住取包裹服务。人工帮助取包裹，应该单独收费。

方言

邮局好像有这个服务， 什么24小时locker之类的

亚马逊也有这个locker

ARACT

方言 发表于 2022-10-6 22:40
邮局好像有这个服务， 什么24小时locker之类的

亚马逊也有这个locker

locker 是一种方式，但是效率太慢。上架到locker 花费的人工，成本是很高的，一个locker 也就30个柜子，不够用。而且只能存放2天，不然周转不起来。
locker 占地太大，才能存放一点点包裹，还不够租金的。
同时Locker 花费的IT成本，技工维修维护成本是天价，不合算。

自助服务和locker 会并存，目的就是削减人工。

澳洲推广自助取包裹，类似超市模式，这种简单粗暴，容易推广。

ARACT

locker 在澳洲也不容易推广，年轻人受教育好的人可以接受，大部分土澳民众用不来，不会用。
受众和市场有限。

土澳民就会到超市里，自己找自己名字的包裹，简单粗暴。

我看7-11. 的包裹柜 lokcer 也开始全面撤下去了，没啥用。土澳民众真的用不来。
亚马逊的包裹柜，还凑合吧，效率太低。占那么大地方的一个包裹柜，说真的，都不够租金的。用它取包裹，真是奢侈。

澳洲邮政的包裹柜，如果不是有人免费提供场地，不然绝对是赔钱的，光IT，技工维修维护，就赔光了。占得一块高流量的位置，如果需要支付租金，收入连租金的零头都不够。

ARACT

一个CBA   ATM，一年租金1.7w ，电费网费全部CBA自己出钱。

一个包裹柜，占地面积是ATM的3-4倍，那么租金就应该是是 5-6 万/年。
Westfield 就不给你提供免费的场地，garden city 里的邮局包裹柜，是要缴纳昂贵的租金。实际上只是为了刷存在感，其实根本不赚钱。
Carindale Westfield 直接把官办邮局踢出去，交不起租金，拜拜，不管你是谁。

只有二级购物中心，才会愿意免费提供场地。
如果你是房东，免费场地除非给你带来足够的价值，不然你也不要。

这个东西，不是那么容易推广的

aa7876

澳洲实现不了，摄像头一点用都没有。
这些包裹能被全部偷了，信不？

ARACT

aa7876 发表于 2022-10-6 23:26
澳洲实现不了，摄像头一点用都没有。
这些包裹能被全部偷了，信不？

澳洲无人肯定不行。找个人在门口检查就行了

macro

依赖资源的国家，效率低点不是实现高就业率的方法吗？

ARACT

完全自助的菜鸟驿站

https://www.ixigua.com/712241863 ... 44c9cc8e08d50767267

上班ing

我能在自己家门口装一个LOCKER吗？这样家里没人的时候也能收包裹

ARACT

国内好几年前就是自助菜鸟驿站，无人看守，几乎没有丢件的。

砍掉不必要的人工，快递费能降20%

上班ing

ARACT 发表于 2022-10-6 23:04
完全自助的菜鸟驿站

https://www.ixigua.com/712241863 ... 44c9cc8e08d50767267 ...

这个看着和邮局的parcel locker很像啊

ARACT

上班ing 发表于 2022-10-7 00:18
这个看着和邮局的parcel locker很像啊

对，更小，可以自己管理。

这也是一个思路，中国那种澳洲做不到，那么高密度locker 或许可以。澳洲租金还贵，邮政总部不愿意为locker 支付租金。
那么你要是安装这么多locker，收入不够房租的。

但是这是一个思路

乾坤离析

上班ing 发表于 2022-10-6 23:10
我能在自己家门口装一个LOCKER吗？这样家里没人的时候也能收包裹

这个是可以的。

KingLion21

aa7876 发表于 2022-10-6 23:26
澳洲实现不了，摄像头一点用都没有。
这些包裹能被全部偷了，信不？

弄不好连整个保险箱都没了

anquandiyi

上班ing 发表于 2022-10-7 00:10
我能在自己家门口装一个LOCKER吗？这样家里没人的时候也能收包裹

有这样的信箱，bunnings有卖的

fly100

先不说这东西在澳洲能不能广泛使用，就你这砍人工就能降运费就太理想化。如果你开个店，你会因为节省了人工就把店里商品降价？况且澳洲的邮费占比高的也不是人工

harrell

澳洲坚持这玩意只是为了降低失业率

ARACT

laozi 发表于 2022-10-7 08:12
知道顺丰为何坚持送货上门吗？

在澳洲不现实。

总理不是说了吗，他马上要整治Uber这种自由经济，确保快递小哥获得法定最低工资，保险，工伤赔偿，病假等一系列福利。
周末送包裹要给到法定penalty rate

Uber，亚马逊这种压榨劳工的模式，在澳洲长久不了。

zhucenimei

有24hours concierge的公寓完全无压力哈哈随时人工收包裹，比国内都方便

switchfly

https://movie.douban.com/subject/30209084/
你老在算自己的那本账，
你看一下这部电影，还是给有些人留个养家糊口的机会吧

ARACT

switchfly 发表于 2022-10-7 11:09
https://movie.douban.com/subject/30209084/
你老在算自己的那本账，
你看一下这部电影，还是给有些人留个 ...

澳洲现在有的是工作，已经是充分就业了，到处缺人。
只要想工作，不可能找不到工作。除非根本不想干。
现在是根本招不到人。

冰与火之歌

不要算的太精，
什么都自助，还要你们lpo干嘛，总部全部三倍commission buyback，自己雇人干不是更好

ARACT

冰与火之歌 发表于 2022-10-7 12:05
不要算的太精，
什么都自助，还要你们lpo干嘛，总部全部三倍commission buyback，自己雇人干不是更好 ...

放心吧，官办邮局现在也雇不到人。

LPO就是contractor,比员工便宜多了。

历史上buy back就没有成功的先例，去法院从来都是LPO胜诉，案例法已经很多了。

UCaT

ARACT 发表于 2022-10-6 23:29
澳洲无人肯定不行。找个人在门口检查就行了

雇一个人检查跟雇一个人进仓库替顾客找，有什么区别？又不是有几百人排队领包裹

idlepoison

楼主你没抓到痛点
澳洲邮政亏钱主要原因不是市区邮寄
是偏远地区啊
你这玩意在市区改进对降低成本毫无用处

hkyeka

很多house就直接丢门口了。中国有澳洲house多吗？国情不一样，很多包裹大得很。不过英国有个不错的主意，是在火车站里装locker.现在很多小超市跟快递合作也有locker

faseeng

澳洲这个密度，感觉都跑到一个地方取包裹非常低效啊

dpblue

土澳这么落后的地方，很多方面都还处于中国上个世纪八九十年代的水平

菜鸟驿站是国内这几年才开始发展起来的，所以大概再等个三四十年吧，澳洲也会有的