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flybuy有投诉email或电话吗？ [复制链接]

milkzhan

金靴族

发表于 2022-10-6 17:05 |显示全部楼层

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最近几个月flybuy的电话都不人工接听了，一打电话都是要求发Email或者填他们的询问表格（都是该给的分数没给），填完以后说是2个工作日回复，但是根本没有回复，再发仍然如此。上次如此我没功夫理他们，这次又是这样。不知这种情况能投诉吗？哪里可以投诉？

lindalili

白金靴族

发表于 2022-10-6 18:47 来自手机 |显示全部楼层

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memberhelp@contact.flybuys.com.au

75435

银靴族

发表于 2022-10-6 18:58 |显示全部楼层

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13 11 16 现在不接听了吗

app 里面还是写着周一到周五 9am-7pm

四导

银靴族

发表于 2022-10-6 20:24 来自手机 |显示全部楼层

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他让你发email什么的不是程序吗？回答no就好了。会转接到人工的

milkzhan

金靴族

发表于 2022-10-7 13:22 |显示全部楼层

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四导发表于 2022-10-6 19:24
他让你发email什么的不是程序吗？回答no就好了。会转接到人工的

根本没有人工服务，我连续三次回答no，然后语音提示让我输入卡号、生日，然后让我录音，最后自动挂掉。

几年前我打电话是有人接的，但是这几个月无论怎样操作都没人接（除了语音留言）

milkzhan

金靴族

发表于 2022-10-7 13:24 |显示全部楼层

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lindalili 发表于 2022-10-6 17:47
memberhelp@contact.flybuys.com.au

我试过这个地址，也是先回复说10个工作日内回复，但是之后就再没有回复

hu220

铜靴族

发表于 2022-10-7 13:47 |显示全部楼层

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milkzhan 发表于 2022-10-7 12:22
根本没有人工服务，我连续三次回答no，然后语音提示让我输入卡号、生日，然后让我录音，最后自动挂掉。

...

有人工服务的，我2个月前打过。也许运气好，没多久就接通了。
你再试试没准就可以

lindalili

白金靴族

发表于 2022-10-7 14:00 |显示全部楼层

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milkzhan 发表于 2022-10-7 12:24
我试过这个地址，也是先回复说10个工作日内回复，但是之后就再没有回复

这个邮箱确实要两周以上，最好就是早上9点打电话。flybuys的客服越来越垃圾了

四导

银靴族

发表于 2022-10-7 19:56 来自手机 |显示全部楼层

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milkzhan 发表于 2022-10-7 13:22
根本没有人工服务，我连续三次回答no，然后语音提示让我输入卡号、生日，然后让我录音，最后自动挂掉。

...

你大概在下午五到六点打试试，我一般这个时候都能打通。祝你好运

urhug

银靴族

发表于 2022-10-7 23:38 |显示全部楼层

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他们的客服在新西兰，上次我打电话时候那人告诉我他在新西兰家里工作，哈哈哈

CutePuppy

铜靴族

发表于 2022-10-8 00:28 |显示全部楼层

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一定是客服接线生人手不够。

xkh

头像被屏蔽

禁止访问

发表于 2022-10-8 01:40 来自手机 |显示全部楼层

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疫情后电话客服绝大多数都wfh了。
然后家里各种摸鱼你懂的，比如自己给自己打个客服电话然后电话里放7个小时音乐午休一下一天就过去了……哪有功夫接你电话

liyi29

铜靴族

发表于 2022-10-8 09:35 来自手机 |显示全部楼层

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试试看早上九点打我上周打过其中有语音要求你说你的问题你可以直接说你要人工服务或者阐述你的问题然后就会帮你转人工

zhuzhu007

金靴族

发表于 2022-10-8 09:50 来自手机 |显示全部楼层

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我好像从来没有过需要给它打电话的需求啊。是给算错积分了吗？

melmonash

白金靴族

发表于 2022-10-8 09:53 来自手机 |显示全部楼层

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现在各行各业都缺人

xcl617

皮靴族

发表于 2022-10-8 23:14 来自手机 |显示全部楼层

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发email吧，他们会回复的。因为错算了积分，我发过二次电子邮件，虽然慢点，但都回复了，积分也加上了。

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