现在American Express的客服这么拉垮的吗，今天给气...

会长一生推

之前想申请张explorer卡，曾经发帖问过：https://www.oursteps.com.au/bbs/ ... ead&tid=1701322

今天收到了正式的据信，意思是我的收入不足以证明我能还得上账单。。如果我想discuss可以打他们电话。。 当时很疑惑网上申请答了不超过十个问题。。就问了收入和花销，然后电话核实了也是这些一样的问题，就直接拒了。所以想打个电话说明下详细情况看看吧。

结果打他们电话更搞笑。。第一次打了，那边接通了竟然是在户外！ 呼呼的风声，还有其他乱七八糟的声音，然后也不说话。。我想在家上班可以理解，上班时间出去锻炼下也可以理解，但是如果要接热线电话还出门是不是有点过分了？？ 结果等半天我以为那边好歹是客服要自报家门客套下。。结果等了一会儿那边的三姐直接说你要是不说话我要挂了，有啥问题再打这个电话。。搞得我一脸黑人问号。

第二次打，好歹这人的英语好了很多，也没有在外面浪，我就简短直说我要discuss下我的application，说了下你们问的问题比较少，我家情况有点复杂 blabla。。然而无论我怎么解释,对方就好像机器人一样：不好意思你的application已经finalize了，请过90天再申请，谢谢。 妈呀，来来回回四五次对方一个字基本也没改最多多加了一个sorry。好吧，你让我打电话discuss，没见过这样discuss的。放弃放弃，还是看看其他卡吧

lengyi3211

对
内部审核决定拒绝你的申请 他们有权利拒绝告诉你原因的

后期会发你一封纸质的信件告诉你拒了的

现在申请信用卡要比以前难很多， 所有的财产和负债银行和信用卡公司都看的清清楚楚 而且也有自己的审核系统和标准，  银行的比这个更严格。

有可能你的体验得确不好吧， 但实际上amex的客服已经是所有信用卡公司里数一数二了的

疫情过后的服务是要稍微弱一点的， 这也没有办法的。

会长一生推

lengyi3211 发表于 2021-10-18 17:41
对
内部审核决定拒绝你的申请 他们有权利拒绝告诉你原因的

我就是收到纸质信，信上告诉我可以打电话discus啊

lengyi3211

会长一生推 发表于 2021-10-18 17:43
我就是收到纸质信，信上告诉我可以打电话discus啊

哦哦  对哈 那是官方说法的呀 哈哈

信上就那么一说而已

具体就是现在审核普遍比以前难度高了好几个级别的

会长一生推

lengyi3211 发表于 2021-10-18 17:44
哦哦  对哈 那是官方说法的呀 哈哈

信上就那么一说而已  

给我的感觉是AE为了节约成本瞎搞。。找了一群啥也不懂的客服然后一切审核交给机器。而它们的审核系统又简单粗暴
我在银行试着申请他们的信用卡，问的问题就详细的多的多，因为资产贷款大部分都在这个银行，直接会让你选择哪套房哪个贷款你自己负担多少，还有确认你有多少非现金资产等等等等，填完当时就拿到conditional approval了，AE那边填完七八个问题当时就被拒了

taotaoeve

有一次被一个网站骗输入了信用卡信息，反应过来以后立刻和american express联系，问能不能把钱要回来。得到答案，让我自己去和网站联系。

Rocher1895

你的信用分数有没有问题呢？AMEX是最容易申请的信用卡，因为不审核收入，随便填就是了。

会长一生推

Rocher1895 发表于 2021-10-18 18:22
你的信用分数有没有问题呢？AMEX是最容易申请的信用卡，因为不审核收入，随便填就是了。 ...

请问这个怎么查呀

lengyi3211

会长一生推 发表于 2021-10-18 18:16
给我的感觉是AE为了节约成本瞎搞。。找了一群啥也不懂的客服然后一切审核交给机器。而它们的审核系统又简 ...

amex 是宽进严审

以前申请amex 都是秒批的 但是每个月就会查看信用记录的 如果有什么变化那边第一时间知道 就会联系卡主

审计卡主 或者直接关账户的  我身边有这样的案例的。

现在自从个人财务状况和负债对于信用卡和银行透明后 那自然申请通过的几率就小了很多的

somazhang

信用分数有问题，他们只看这个

allenmlj

我上个月申请Amex，电话里直接调我的银行账单，当场就批了12000额度，我的条件应该比LZ差多了，去年申请NAB和Citi都拒了。是不是其它方面的问题？

he125

信用卡还要申请吗...买房的时候直接送了一张1.5W额度的American express, 每年400年费算在home loan Package里面。感觉没啥用，过了两年就给停了

iLeac

2个原因，一个是信用分，一个是生活费用开销填的太多了

zdb97

he125 发表于 2021-10-19 10:11
信用卡还要申请吗...买房的时候直接送了一张1.5W额度的American express, 每年400年费算在home loan Packag ...

老黄历啦。银行联名的amex已经消失好几年了。今时今日申请信用卡因为comprehensive credit reporting的信息透明度和批卡的严格程度早已不是当年了。

bbspurpose

我倒是觉得AMEX 的客服特别给力

邪恶的瘦子

一样的经历，上次活动申请被拒了，然后打电话去问，三姐就支会sorry，然后90天后再试试。

奶油蛋糕

是什么卡？现在申请卡那么难吗

cdfei

AMEX 客服算好的了吧

聊天灌水

客服在美国亚利桑那

会长一生推

聊天灌水 发表于 2021-10-19 11:56
客服在美国亚利桑那

很确定不是在美国，打十个电话九个是印度人，我下午三点多打电话客服还在户外接我电话。。你细品

xming

服务态度是唯心的，而且是双向的。

会长一生推

Ledger 发表于 2021-10-19 12:06
“我就简短直说我要discuss下我的application，说了下你们问的问题比较少，我家情况有点复杂 blabla。。 ...

啊？ 好奇你是怎么看到的，多谢夸奖 我是申请了银行的，以及conditional approval了

会长一生推

xming 发表于 2021-10-19 12:11
服务态度是唯心的，而且是双向的。

双向的，那我也选择到户外给她打电话好了

Rocher1895

会长一生推 发表于 2021-10-18 17:24
请问这个怎么查呀

https://www.getcreditscore.com.au/

triplewoods

楼主你绝不孤单，不是什么信用分，收入支出的问题。

就是amex 最近招了一批印度人乱弄

马马杜

Amex的印度客服绝对差评, 态度差的一逼

zczczcle

我每次打amex电话，那边口齿都特别清楚，还没碰到过三哥三姐。态度比澳洲本地的好多了。

老沈在澳洲

taotaoeve 发表于 2021-10-18 18:20
有一次被一个网站骗输入了信用卡信息，反应过来以后立刻和american express联系，问能不能把钱要回来。得到 ...

是不是应该直接说是fraud，然他们block住。

taotaoeve

老沈在澳洲 发表于 2021-10-20 15:48
是不是应该直接说是fraud，然他们block住。

说了，还被反问how to you konw it is a fraud website?
然后，就让我自己和网站沟通

老沈在澳洲

taotaoeve 发表于 2021-10-20 17:27
说了，还被反问how to you konw it is a fraud website?
然后，就让我自己和网站沟通 ...

好印度啊。印度人的特点就是瞎说八道得理直气壮。Telstra也是这样。