无语而失望的中国国航+某些ID们

不太可能

我就一草民，我能有什么本事去对抗中国最大的航空公司？只能发发牢骚。自从这疫情，订的航班就没恢复过，一直傻傻等着也没等来个屁，等家人回国才发现没有什么退款之类的，再问说是票的有效期一年，一年之后就不给退了。
可是，这一年多，这趟飞北京的航班压根就没恢复过。这所谓的有效期是怎么个有效法？一直没有航班，超过有效期不退款，就是正确的吗？可笑！
中国式的丁是丁卯是卯，让我庆幸自己这个草民这个lockdown之州。别说大家都知道，我不知道这些航空公司的事，我没钱当空中飞人，买个机票都选便宜的廉价的，从来不改期不退票。小老百姓，玩不起上流社会的游戏。
期间还联系银行的客服，四大的某个客服貌似我前世的第一大债主，不许我说完五个字的不耐烦，态度三分不耐七分你来投诉我？说心里话，这么多年，姐沾上你们这些祖宗就是亏钱生气，早就服了，不会投诉你的，你放心。
唉，我其实想说，我在澳洲经常感觉坐在家里钱自己送上门，沾上国内，钱包挂着锁都挡不住破财，闹心（最后永远是劝自己谁叫你是小市民），郁闷。

后面某些回复更让我郁闷不已。只能无奈地补充一下：

我写开始这段的时候，到我补充的时候，事情都卡在一个奇妙的状态：国航没说不能退票，当然，某些ID一直振振有词地指着条款说你看你看人家写得清清楚楚的，一年有效期，一年有效期！
我是傻，我是不认识字，我是蛮不讲理。可是在这个特殊时期之前，我没有富裕到能当空中飞人，在这个特殊时期之中，每天的事情谁也说不准。
怎么说呢，资本主义的法律都是置于情之后，除非罪大难容，可是那些ID，就不能让我发泄一下内心的郁闷吗？法还有case law呢，我很无力，我对无知的人不知道该怎么回应。
国航的不同客服，请示了不知道几遍领导，每个人都说，可以退税，三分之一的票款，只要我搜集其当时的相关信息，包括支付信息。但是，当我搜集齐信息之后，再打电话，又是重头再来的状态。让我等电话，等了一晚上没有消息，等了半天又没有消息。我已经为这事折腾了好几天，感觉自己就是个皮球。

那些说我无视规矩强求退款的人，我请你们看好，从开始，国航就没有拒绝退款给我，即使是部分。因为，这是，特殊时期。甚至，对于一趟没有恢复过的航班，机票的有效期怎么算，其实并没有任何明文规定。只是，我作为一个普通消费者，没有可能去挑战一个公司。

不太可能

我在澳洲这几年，很少很少去把两边的一些机构放在一起比较，体制不一样，可比性不大。但是我经历的事其实不少，每件事都告诉我，叫天天不灵叫地地不应了吧。
一直留着那层窗户纸不捅破，无非因为这毕竟是自己的祖国，看透的人多得是，不需要我这张嘴。
四月份回国机票全面飙涨，打听了一下是上面的要求，刚刚莫里森要求国际航班不许抬价。

oed

不太可能

xvo253

你当领导就不一样了。有人给你安排。。。

linacheng

安慰一下

derek111

楼主你期望过高了，疫情期间，何止中国的航空公司这样的呢。我在阿联酋买的阿联酋航空飞澳洲的机票，也是二话不说给我取消了，后面退款也是自己打了好几次客服才给我搞定，后来换的艾提哈德，等了两个月，还有2天起飞了居然把我的票给取消了，都没有通知到，找谁说理去，澳洲本地来说把，客服水平也是一塌糊涂

derek111

楼主你期望过高了，疫情期间，何止中国的航空公司这样的呢。我在阿联酋买的阿联酋航空飞澳洲的机票，也是二话不说给我取消了，后面退款也是自己打了好几次客服才给我搞定，后来换的艾提哈德，等了两个月，还有2天起飞了居然把我的票给取消了，都没有通知到，找谁说理去，澳洲本地来说把，客服水平也是一塌糊涂

derek111

楼主你期望过高了，疫情期间，何止中国的航空公司这样的呢。我在阿联酋买的阿联酋航空飞澳洲的机票，也是二话不说给我取消了，后面退款也是自己打了好几次客服才给我搞定，后来换的艾提哈德，等了两个月，还有2天起飞了居然把我的票给取消了，都没有通知到，找谁说理去，澳洲本地来说把，客服水平也是一塌糊涂

真的吗你确定

这是直接就把你的票给作废了？？！！

derek111

机票涨价，不涨才怪，飞澳洲的航班，A380,因为入境额度限制，只坐了30-40个人，也要怪一下莫里森政府，隔离能力垃圾，不思进取，打疫苗也是组织混乱，明明疫苗不够，还整天在电视上暗示大家不愿打，啥时候放开40岁以下啊

derek111

机票涨价，不涨才怪，飞澳洲的航班，A380,因为入境额度限制，只坐了30-40个人，也要怪一下莫里森政府，隔离能力垃圾，不思进取，打疫苗也是组织混乱，明明疫苗不够，还整天在电视上暗示大家不愿打，啥时候放开40岁以下啊

derek111

机票涨价，不涨才怪，飞澳洲的航班，A380,因为入境额度限制，只坐了30-40个人，也要怪一下莫里森政府，隔离能力垃圾，不思进取，打疫苗也是组织混乱，明明疫苗不够，还整天在电视上暗示大家不愿打，啥时候放开40岁以下啊

Perth好

沾他们干嘛，没有希望就没有失望

cxy0614

楼主你这个不科学啊，国航好像没有飞澳洲的RPT航班啊，你在哪里买的，国内买的找民航局投诉，澳洲买的找ACCC，应该能把钱拿回来

derek111

真的吗你确定 发表于 2021-7-7 09:22
这是直接就把你的票给作废了？？！！

直接说那天的飞机没座位，要么给我退钱，要么给我推迟到2个月后。我当时房子退了，车卖了，临时住的酒店，已经无路可退了。后来还不是忍气吞声和他们一天24小时的交涉，期间还联系了澳洲使馆，最后给我改成5天后的位置，其实是所谓的土豪航空公司，所谓的天底下服务最好的航空公司，把我经济舱的名额卖给了出高价的商务舱和头等仓呗

aoe1453

直感不大可能，楼主是不是什么地方没有沟通清楚。

国航是大航空公司里最烂的级别，这个没有争议。但是在改票退钱之类事情上，也不要指望别的航空公司有很大的区别。

至于两边服务系统的区别，国内的缺点主要是流程死板，态度一般。澳洲的缺点是效率低，半天搞不清楚，非常热情地把人累死。

forceback

derek111 发表于 2021-7-7 09:29
直接说那天的飞机没座位，要么给我退钱，要么给我推迟到2个月后。我当时房子退了，车卖了，临时住的酒店 ...

你看明白楼主写的了吗？楼主是航班取消，不退钱，不退钱，不退钱。跟你说的不是一码事。给的改签一年有效，但是这一年没有航班，等于把你机票钱吃了。

zhudi

大家的网络延迟有点严重啊。

AnakinSkywalker

朋友疫情前在澳通过flight center定的回国南航的票，给了一年的南航credit，然后一年后过期也没花出去，一样的。
我自己是疫情前我爸国内帮我订的海航往返，全款退了。。。。

白雲山民

真的吗你确定？不大可能！

gycyc

看看描述就觉得够闹心了

winterwy

没看懂，楼主你说的四大，是澳洲四大，还是中国也有四大？

ljkakai

AnakinSkywalker 发表于 2021-7-7 09:49
朋友疫情前在澳通过flight center定的回国南航的票，给了一年的南航credit，然后一年后过期也没花出去，一 ...

南航垃圾得很

菜花土匪

机票有效期从出票日算起一年，这个在购票时的电子邮件里有说明，不能完全把责推给航空公司，他们可以提醒，但是不提醒也不能指摘什么。如果已经过期你只能是试试联系，说明原因。我们也是国航，到期前要求退票，但是只能退人民币到国内账户，然后买了其他航空公司。

hnsc789

据我所知，因为中国的几大航空公司对疫情影响的航班都全额退款。但是有可能航空公司退给中介，中介旅行社拖着不退。国内投诉比澳洲容易多了，澳洲电话都不容易打通。

lycans

是不是其中有些误会，疫情期间退过南航机票。都是国企， 还有这么大差距。

Satsuki

试过虎航和新西兰航空的话你会感觉好很多

jianguopp

国航的机票，我也退了，很简单，全款。这个是中国政府的规定。
楼主的问题是没有在机票有效期的一年内提出退票。

onlyinter

为什么不在有效期内退票？国境封着无法正常通航也是没有办法的事儿

zhu12

澳洲总理说话，澳洲企业根本不听。
这也是为啥总理赶要求航空公司降价，因为他知道说的话没有后果，拉拉选票而已。