MYOB的INVOICE发到OUTLOOK中的疑难

helen

单位的IT SUPPORT解决不了以下现象：
MYOB中，发INOVICE给我自己的OUTLOOK，PDF文件，在outlook中打开EMAIL的附件后，只有表格，没有文字。如果我发INVOICE给我的同事的OUTLOOK，他们打开EMAIL附件，却是完整的INVOICE，既有表格，也有文字。

我们的IT SUPPORT不知为何。说是PDF的安装有问题，UNLOAD, 又LOAD的PDF，还是不行。请教MYOB高手，问题在哪里？我自己觉得是哪里的设置没设好，其实是个小问题，只是会者不难，难者不会。是不是和我电脑的中文设置有关系？因为我的电脑需要可以读并且写中文。现谢谢了。

bulaohu

信息不够，但我觉得你们的IT support怀疑的是对的，你的电脑上的PDF reader有问题

helen

请教布老虎：如果是PDF READER有问题，那么应该怎么办？

再补充个现象：供应商发PDF文件给我，到我的OUTLOOK里，方框里有打叉，我却看不到，打印出来也没有。我就把这个PDF 文件转发到我同事的OUTLOOK里，他们就可以看到叉，打印出来也没问题。

我是电脑菜鸟级，只知道用。奇怪的是，我们的IT SUPPORT居然也解决不了，难道真是疑难杂症？还是我们的IT SUPPORT水平不够高？我觉得这个是小问题，对于IT SUPPORT来说，应该不难。

每次发INVOICE时，都是到同事电脑上借用，实在不方便，忙起来时真是觉得耽误时间。无奈之下， 特到坛中请教，还请高人不吝赐教。

bulaohu

很不好意思，不知道具体情况，很难提供帮助。你的PDF reader的软件叫什么名字？

紫萱

是不是中文设置的关系？

lailai412

听上去不是myob的问题。应该是你的adobe reader 或者是你的outlook 的问题。式式把你同事电脑里的pdf文档直接考到你的电脑里看能不能显示正确。如果能看到文字，那可能是outlook的问题了。如果还是看不见，那有可能是你的adobe reader的问题。 跟你的同事的电脑配置作比较，可能会帮你发现一些线索。比如比较操作系统，比较outlook版本， 比较adobe reader版本， 比较系统字体设置，比较antivirus programs, 比较相同文件在属性里显示的文件大小。 能想到的现在只有这些了。

[ 本帖最后由 lailai412 于 2009-8-25 23:03 编辑 ]

helen

补充现象三：我到同事的电脑上，从她的MYOB 发到我的OUTLOOK，我打开OUTLOOK的PDF附件，INVOICE可以完全正确显示的。那么按照LAILAI412的提示，应该是OUTLOOK的问题了？

helen

明天上班去看看，我有没有PDF READER或者ADOBE READER。如果有，再看看是什么版本。之前一点都没注意到这些。

至于操作系统啊，OUTLOOK 版本啊，ANTIVIRUS PROGRAM啊，都是一个IT SUPPORT 装的，应该差不多。不同的是系统字体设置，我加了中文了。至于相同文件在属性理的显示的文件大小，没想到这个也有影响。

花弄月

是因为中文设置，MYOB对中文设置很感冒，去掉中文就好了

jackeyzhen

是用你的电脑发没有图片，用同事的电脑发就有对么？

helen

去掉中文？怎么去？如果去掉，我还能读和打中文吗？我工作中，是需要读和打中文的。

helen

图片我到没试过。主要是纠结于PDF。MYOB的INVOICE发到OUTLOOK中，格式自动是PDF。这个PDF，发到我自己的OUTLOOK中，就只能看到发票的表格的线条，看不到表格的内容。发到同事的OUTLOOK， 可以显示无误。如果从同事的MYOB发到我的OUTLOOK，又可以显示无误。就是我的MYOB发到我的OUTLOOK，就只看到表格线。

holyplague

感觉是你的MYOB跟你的outlook在自动转换格式的时候出了问题， 如果你的同事只用英文的话， 那么你让你的IT support试试把non unicode programs support改回英文， 看看问题还在不在。

helen

同学们，问题解决了。那天IT SUPPORT来，装了ADOBE READER，就好了。
谢谢楼上的砖头们。