关于邮政海运包裹问题 急急急

gycyc

礼拜二到了个海运的箱子 礼拜三送货 因为国内录入的地址上少了个横杠 不通知我改为直接发回中国了
我查到的时候是周三下午6点 邮局和客服都下班了 没地方找人
今天一大早上打了好几个邮政电话 也去了邮政总局查 人家只帮我在系统里做了要求stop上船 然而半天下来 状态没变化 说他们不能保证有用的
有遇到这样的情况的来说说都怎么处理的吗
我问客服给我那个包裹的方位 现在在哪里 我可以去自取 人家就是不给 说不能告诉我
我也是醉了
难道要送回去再送回来？ 再等3-4个月？ 一个包裹走半年？！？！
国内集运还说要我承担退回来的费用！

lostbf

以我的经验告诉你：是的

lostbf

我有一个包裹就是这样的原因被退回
你这个还是周三下午6点你才发现，才采取措施，我的那个，邮局9点多更新的状态，我10点多发现退回，各方联系，什么都做了，但是最后还是被退回去了。那个包裹在澳洲等了半个月才运上船，海上时间再花了1个月，又不知道为啥从北京入关，当时恰逢十一，北京还阅兵，所有包裹冻住，半个月后吧才辗转到了转运那边，然后再安排投递海运。。。。
做好4个月的准备吧，现在疫情，可能会更久

gycyc

平时送货慢慢吞吞像条虫
遇到这种那个效率高啊

gycyc

lostbf 发表于 2020-10-29 14:40
我有一个包裹就是这样的原因被退回
你这个还是周三下午6点你才发现，才采取措施，我的那个，邮局9点多更新 ...

我的天呐！ 你也尝试跟他们联系了 也没用吗

lostbf

费用的事，看是谁造成地址错误的，我那个是转运的写错了，所以是他们承担回去再来的费用；如果是你自己的，那就只能你自己付了，就是你要付3次钱，才能拿到你的包裹

gycyc

lostbf 发表于 2020-10-29 14:42
费用的事，看是谁造成地址错误的，我那个是转运的写错了，所以是他们承担回去再来的费用；如果是你自己的， ...

转运的没写错 是转运的交给邮局后 邮局录入错了 然后现在国内邮局不承认 转运说要我承担费用 ！

lostbf

gycyc 发表于 2020-10-29 14:41
我的天呐！ 你也尝试跟他们联系了 也没用吗

两边都联系了，没用，投诉都用上了，他们都不管的

lostbf

gycyc 发表于 2020-10-29 14:43
转运的没写错 是转运的交给邮局后 邮局录入错了 然后现在国内邮局不承认 转运说要我承担费用 ！ ...

那您这个就不好弄了，估计还得扯皮，看您这边有没有邮局出错的证据

gycyc

lostbf 发表于 2020-10-29 16:51
两边都联系了，没用，投诉都用上了，他们都不管的

我打算明天蹲在楼下等到那个快递员 跟着去分拨中心看看。不行再去邮政总局找manager谈谈看。真的是无语至极。

gycyc

lostbf 发表于 2020-10-29 16:53
那您这个就不好弄了，估计还得扯皮，看您这边有没有邮局出错的证据

肯定不能让包裹上船的。集运的人说退回来走空运， 我东西不要了都给他们好了。

水星浪子

我们去年寄了两件一样地址，等第二件到了才发现第一件说地址有误被退回，然后打电话已经在运去悉尼的路上，然后肯定是没追回，澳洲返回国内是空运，国内返回寄件地是海运，三天后查到了回到广州，然后两周多才回到寄的地方，因为是邮局问题，澳洲返回的空运没收费，但国内段返回的钱收了，再给钱重新寄。邮局还说这种情况让我们找国内邮局让免费再寄送一次，我们淘宝找的代理，他们也没错也不可能处理这种扯皮事。情。

gycyc

水星浪子 发表于 2020-10-29 18:16
我们去年寄了两件一样地址，等第二件到了才发现第一件说地址有误被退回，然后打电话已经在运去悉尼的路上， ...

是的 今天代理也是说回去就走空运的 费用我要付 他们跟邮局交涉

lesleywang2020

中国邮政，衙门企业，那个服务实在是不敢恭维。

有一个空运的单子，我每天去问网上人工客服，每天对我说对不起让你久等了。

终于在听到了100个对不起之后，我收到了。

feng462201

三年前，那时中澳关系不好，我家人寄来的箱子上面画了一个苹果，澳洲海关认为是水果，直接退回去了。我盼星星盼月亮的等啊，终于发现那个箱子在中国，还让我拿空运回去的邮费，那个箱子里都是给我二宝买的贴纸书之类的，那些书加邮费还没有空运费过，只能算倒霉了！澳洲海关真得很无语

alvin.y

货代转运，如果有专门app或者网站自己录入，那么可以查询到自己输入的原始地址。这种一般看不到邮局海运面单。
如果是人工服务，有聊天记录，货代应该有邮政海运的面单，上面有地址，应该出货前对比一下，现在也是证据。

gycyc

alvin.y 发表于 2020-10-30 00:13
货代转运，如果有专门app或者网站自己录入，那么可以查询到自己输入的原始地址。这种一般看不到邮局海运面 ...

扯皮程序就是无止境了 转运公司委托货代做的 货代委托邮局的 今天去分拨中心拿到原始录入单据 确实是国内录入的时候弄错地址了 少了个横杠 然而谁的责任呢 这种转运 没事还好 一出事就是我们也没办法呀 不是我们的错呀 邮局不承认啊 我们会去交涉啊

lostbf

gycyc 发表于 2020-10-29 17:13
我打算明天蹲在楼下等到那个快递员 跟着去分拨中心看看。不行再去邮政总局找manager谈谈看。真的是无语至 ...

您跟着小哥也没用啊，我当初也这么想的，跟客服要那边地址，客服给地址的，但是，也告诉我，那就是个仓库，去了也没有人接待你，更别说拿货了。

sydneysider

gycyc 发表于 2020-10-29 14:43
转运的没写错 是转运的交给邮局后 邮局录入错了 然后现在国内邮局不承认 转运说要我承担费用 ！ ...

怎么可能邮局录入错误,现在都是扫描,又不是手工录入.肯定是原始输入错误.

gycyc

sydneysider 发表于 2020-10-30 14:09
怎么可能邮局录入错误,现在都是扫描,又不是手工录入.肯定是原始输入错误. ...

原始单子他给我看的没错，因为就算他重新打一张，单子上的条形码不可能更改的嘛。

gycyc

lostbf 发表于 2020-10-30 13:57
您跟着小哥也没用啊，我当初也这么想的，跟客服要那边地址，客服给地址的，但是，也告诉我，那就是个仓库 ...

嗯你去仓库了嘛？ 我今天真的去了，虽然没拿到货可是拿到系统里的对接单。上面很清楚是国内录入错误，最起码后续argue来回运费的时候，我手里有点证据证明是国内搞错了。否则按照他们规则都是我一个人承担来回运费。

gycyc

lostbf 发表于 2020-10-30 13:57
您跟着小哥也没用啊，我当初也这么想的，跟客服要那边地址，客服给地址的，但是，也告诉我，那就是个仓库 ...

你发现后也是第一时间打电话给澳邮客服阻止发回中国吗？

shgrt2007

借楼主贴子问一下，如果邮局送包裹时，家里没有人怎么办？会留卡片去邮局取吗？

gycyc

shgrt2007 发表于 2020-10-30 15:04
借楼主贴子问一下，如果邮局送包裹时，家里没有人怎么办？会留卡片去邮局取吗？ ...

对

yoyo05

不明白平时这么的慢，这事怎么这么神速

gycyc

经过昨天一番斗智斗勇或者说胡搅蛮缠也行 包裹一大早改为in transit状态了 感觉脱了一层皮

carolchen

我的包裹因为母亲大人写错地址导致寄回国内，还好发现及时，各种联系，客服也帮忙联系机场那边把包裹停住，终于顺利寄到。建议发现问题，一定要及时联系客服，然后时不时联系post包裹情况，想尽一切办法

gycyc

carolchen 发表于 2020-10-31 11:42
我的包裹因为母亲大人写错地址导致寄回国内，还好发现及时，各种联系，客服也帮忙联系机场那边把包裹停住， ...

就联系客服也要push那个客服帮忙 有的客服只是敷衍而已 给力的会做点实事

2121

为什么就不能打个电话确认一下收件人的地址，太不人性化了

gycyc

2121 发表于 2020-10-31 12:33
为什么就不能打个电话确认一下收件人的地址，太不人性化了

邮局的人说 他们从不打任何客户电话 这是龟腚