拼乐网要求提供驾照或者护照才能清关

seeio

最近频繁收到拼乐网的短信，先是说为了避免单一客户号管理造成的混乱，让我们实名制，并且上传护照或者驾照，接着就卡5.24和5.31的货柜，说是海关查验，并且要求我们所有客人上传护照和驾照才能清关，否则由此造成的货物无法取货的仓租费用要我们承担，我想请教一下，他们的这里要求是否合理？

我在别的地方也运过东西，实名制我可以理解，但是并没有任何物流公司要我们上传驾照或者护照才能清关的啊，而且他们这样来收集我们的信息是否合理？

这些信息都是属于极其隐私的信息，万一拼乐网没有使用恰当，造成信息泄露，责任谁付？

之前从未听闻过澳洲澳洲有这个要求，并且拼乐网也无法提供任何书面文件证明海关有这个要求，那么我们应该要提供自己的ID吗？

Pandaroo

不合理

seeio

Pandaroo 发表于 2020-7-9 12:15
不合理

我也觉得相当不合理啊，一直绝对提供，但是每天发短信来威胁，什么费用要你们承担

香香兔

可找一下有关部门，比如发放报关证的部门咨询一下，这种算威胁吗？澳洲海关肯定是没有这种要求的。

红卫兵

正常自己海运一个货柜出来，澳洲这边清关是需要用到ID的，但你们这种海购拼柜就不懂了

kk0763

我走的海运拼箱也是需要提供ID,

hotdog520

这种信息还是问清楚再提供吧，我以前做进出口贸易，国内有个朋友的朋友（我不认识）居然说我夹带康泰克，说的有名有姓，吓死人了，犯罪的事情，不知道是不是被人利用名字做了坏事还是怎么滴

香香兔

hotdog520 发表于 2020-7-9 18:15
这种信息还是问清楚再提供吧，我以前做进出口贸易，国内有个朋友的朋友（我不认识）居然说我夹带康泰克，说 ...

康泰克算毒品原料了哦，在澳洲在美国都要判刑的，真要被人冒名顶替做坏事就麻烦了……

香香兔

很多中国OTC的药品，包括中成药，因为含有西方定义的违禁成分，都算成毒品或毒品原料的。很多国人都不知道。莲花清瘟胶囊就是。

hotdog520

香香兔 发表于 2020-7-9 18:22
康泰克算毒品原料了哦，在澳洲在美国都要判刑的，真要被人冒名顶替做坏事就麻烦了…… ...

是啊 这事到现在都没想明白，最关键是我不认识那个人，唯一想到的是国内货代搞什么鬼

hotdog520

香香兔 发表于 2020-7-9 18:25
很多中国OTC的药品，包括中成药，因为含有西方定义的违禁成分，都算成毒品或毒品原料的。很多国人都不知道 ...

当时也是拼柜居多，这边付运费送货到仓库或者你指定地点

evolutionEVO

后来怎么样了？我觉得不合理，隐私问题。
如果是海关要求，他们必须给海关文件，如果已经到本地仓库，说明清关已经结束，何来的仓租费？如果是在澳洲海关被延误了，他们作为货运和转运、清关公司，清关是他们的公司责任，澳洲海关才不会理拼柜的人分别是谁，澳洲海关只会看这个货柜报关公司是谁，就算有违禁品也是找公司，而不是拼柜的个人。

evolutionEVO

kk0763 发表于 2020-7-9 19:14
我走的海运拼箱也是需要提供ID,

哪一家？你给了吗？要ID照片吗？

autulip

关注

williamstep

谁让你用他的！

kk0763

evolutionEVO 发表于 2020-7-9 23:50
后来怎么样了？我觉得不合理，隐私问题。
如果是海关要求，他们必须给海关文件，如果已经到本地仓库，说明 ...

那如果有人瞒报藏毒品被查了难道也是报关公司的责任？有时间可以去海关那问问清关流程

老好人

我是拼乐网员工，谢谢大家关注，我来解释一下吧。

楼主说的“说是海关查验，并且要求我们所有客人上传护照和驾照才能清关，否则由此造成的货物无法取货的仓租费用要我们承担，我想请教一下，他们的这里要求是否合理？”这个不是实际情况，从来没说过上传ID才能清关，我们发的短信原文是“您好，XX柜因海关查柜需要每个客人提供ID，请您在今天内登陆www.pinle.com.au 个人中心点击个人信息上传ID，拼乐网能理解您担心个人信息泄露不愿意上传，我们只能如实向海关反馈具体哪些货物没有提供ID，可能会导致货物无法取货并产生其他仓租等费用，这些需要您自行承担，请知悉。"

我解释一下最近的情况，最近拼乐网货柜非常多，被抽到查柜也是情理之中，但是其中有一个货柜出现了异常情况并导致接下来很多货柜待查验，但是具体是什么异常海关并未通知，只是通过货代告诉我们需要提供客户的真实资料，因此有了上面这个短信。上传ID不是强制性的，但是我们有义务把可能的后果告诉客人，是否有后果和具体会有什么后果都得以海关通知为准。

关于大家关心的ID泄露的问题，我们正在准备一个推文说明，只是因为大量资料需要向海关准备而没来得及向客人说明。我们的做法是客人上传ID我们审核后并整理资料后就会尽快在系统里面删除ID照片。

关于拼乐网的二元管理在此也一并说明一下，由于此次查柜影响比较大，造成大量客户延迟取货，我们怀疑是有不法份子利用我们平台的快捷运了违禁品被海关查获（这只是拼乐的猜测并没得到海关的具体通知），因此拼乐网将加强管理，会逐步完善实名ID认证。具体做法是客人可以选择远程验证或总仓取货时验证，远程验证即上传ID，我们审核后即视为安全可信任并在系统里删除ID照片，以后该客人都不需要再提供ID。选择总仓取货时验证的需要客人在系列里留下实名和证件总类及证件号码（系统还在开发此功能），取货时需要客人提供ID验证，验证后即视为安全可信，注意选择取货时验证的只能在总仓进行验证。

拼乐网希望加强管理后将心存侥幸的不法分子拒绝在拼乐网之外，保障绝大多数客人正常按时取货的权益，谢谢大家理解。

evolutionEVO

kk0763 发表于 2020-7-10 12:23
那如果有人瞒报藏毒品被查了难道也是报关公司的责任？有时间可以去海关那问问清关流程 ...

拼柜你明白吗？这么多人拼的柜，如果有违禁品，客户如何得到保证不会算错了变成自己的物品？货代公司应该在发货前就要求这些ID，而不是货都快到了临时改要求，每天发短信威胁客户传ID。

evolutionEVO

老好人 发表于 2020-7-10 14:27
我是拼乐网员工，谢谢大家关注，我来解释一下吧。

楼主说的“说是海关查验，并且要求我们所有客人上传护照 ...

这样的解释还可以接受，至少给了总仓验ID的选择。

kk0763

evolutionEVO 发表于 2020-7-10 13:30
拼柜你明白吗？这么多人拼的柜，如果有违禁品，客户如何得到保证不会算错了变成自己的物品？货代公司应该 ...

反正我用的那家货代公司每次清关的时候都要提供ID过去 也没收到什么垃圾信息

qiulian

这样的解释合理

bf231

楼上拼乐网员工来说说五月份这柜到底啥情况了？清出来了没？

Questions

胡扯吧，海运还要私人信息？又不是自己运一个柜子。 拼乐网用过一次，再也不用，非常贵。现在为什么还要私人信息？ 我一直用的飞宇，几年了，从来没有问我要过任何身份信息。

老好人

bf231 发表于 2020-7-15 01:22
楼上拼乐网员工来说说五月份这柜到底啥情况了？清出来了没？

最近两个月我们到了近三十个货柜。5月的还有两个在查验，大部分都放行了，6月的已经也有货柜入库放货了。
感谢理解支持！

老好人

Questions 发表于 2020-7-15 01:28
胡扯吧，海运还要私人信息？又不是自己运一个柜子。 拼乐网用过一次，再也不用，非常贵。现在为什么还要私 ...

上面已经解释得很清楚了，没有强制要求。
对你我只能呵呵。

Questions

老好人 发表于 2020-7-16 18:05
上面已经解释得很清楚了，没有强制要求。
对你我只能呵呵。

呵呵，实事求是。用过一次，对拼乐网价格实在跟其他家差很多

老好人

那就顺便做个广告吧。
拼乐网绝对价格不高，10澳币可以运近7公斤书或者重物或者体积大概两个鞋盒那么大的轻物比如衣服或者鞋子或者玩具或者电器。
而且，我们还要自信地说，拼乐网在服务方面和快捷方面是市场上最好的公司。我们服务澳洲三万多华人家庭，有80多个微信群，全部问题都可以在微信群内公开透明讨论，价格透明，童叟无欺。
我们在悉尼、墨尔本、布里斯班都有仓库，国内仓库在佛山，全程自己运作，不转包，不卖单，物流全程后台可以跟踪，墨尔本悉尼有几十个免费取货点。
有需求可以直接加客服微信pine02,pinle03,pinle05,pinle10, pinle12.

宝宝乐儿

用澳拼吧，现在悉尼免10Kg运费

红卫兵

evolutionEVO 发表于 2020-7-9 23:50
后来怎么样了？我觉得不合理，隐私问题。
如果是海关要求，他们必须给海关文件，如果已经到本地仓库，说明 ...

不懂别乱给意见，海关没清关也是会产生港口仓储费的！
去了解下海关清关流程

evolutionEVO

红卫兵 发表于 2020-7-16 21:44
不懂别乱给意见，海关没清关也是会产生港口仓储费的！
去了解下海关清关流程 ...

我难道会不知道海关羁留审查的柜需要仓储费？问题是澳洲所有需要提供个人信息的时候，都要考虑privacy的问题，你自己看看楼主说的，天天发短信要ID，合适吗？你见过哪家公司这样做？
柜到港了，清不了关，还是拼的柜，里面可能自己就是一本书，几件玩具，然后用海关收仓储费要求客户给ID，但是不能提供隐私保证声明，是你你愿意给吗？如果需要提供ID，发货前就讲清楚。说实话我也不相信一个柜几十上百个ID海关每一个顺着查谁寄了啥，还不是先找问题包裹才看是谁的东西。