Rego refund cheque 被小偷cash out了，银行不管，NSW service 也不管。

YW2013

等了几周没有收到NSW SERVICE 寄给我的支票，去service branch 让 re-issue 一张支票给我。Service  和银行联系，银行说我的支票被“我”cash out 了，因为”我”在某日去cash out 的时候，有提供“我”的ID.  我家的邮箱被撬开过，估计是那段时间被人偷了支票。

SERVICE的人打电话告诉我，钱已经被我取走。我再三强调我没有收到支票，怎么可能取钱。然后他们给了我支票号码，让我和银行联系。我向银行lodge compliant,让他们查查支票的事，他们回信说这个是安全问题，不会帮我调查，让我联系service. 现在是双方扔皮球吗？

我很奇怪，没有我的id, 银行是怎么通过认证的，怎么就让小偷cash out 了那些钱。我的钱是不是拿不回来了？有遇到过类似的情况吗？可以去哪里complaint.

不走寻常路

报警？

唐卡

可以报警，然后拿report，警方会要求银行调取录像吧
要快

YW2013

唐卡 发表于 2020-5-15 23:02
可以报警，然后拿report，警方会要求银行调取录像吧
要快

报警后，警察会和银行联系吗？还是我报警后再和银行联系？

kieren

是四大银行吗？

YW2013

kieren 发表于 2020-5-15 23:06
是四大银行吗？

是的。w开头的

otsxiaoxiao

YW2013 发表于 2020-5-15 23:07
是的。w开头的

给afca complain
https://www.afca.org.au/

liuyang327

完全是银行的责任

Waiwjia

银行的责任，你要和他辩

YW2013

Waiwjia 发表于 2020-5-15 23:49
银行的责任，你要和他辩

问题银行说是security的事情，不理会我的complaint,让我找service ,但是service 的人又认为我取了钱，不理我，让我去找银行。

wolf123

报警，银行说什么就当是放屁，就是银行偷了你的钱，其他的不用说，你不需要理解银行如何把你的支票兑付给了别人，还是发生了什么别的。

mrhorsa

报警，拿case id，再向金融巡视员financial ombudsman投诉。

YW2013

mrhorsa 发表于 2020-5-16 00:00
报警，拿case id，再向金融巡视员financial ombudsman投诉。

向financial ombudsman投诉，一定要先向警察报警吗？
如果投诉成功，有可能拿回钱吗？

YW2013

wolf123 发表于 2020-5-15 23:57
报警，银行说什么就当是放屁，就是银行偷了你的钱，其他的不用说，你不需要理解银行如何把你的支票兑付给了 ...

银行偷钱，还有这样的事情啊？

mrhorsa

YW2013 发表于 2020-5-16 00:08
向financial ombudsman投诉，一定要先向警察报警吗？
如果投诉成功，有可能拿回钱吗？ ...

报警是个很重要的环节。
我遇到过不一样的，但也是银行失职导致我被骗的事情，你不报警，FOS和银行都比较难把你当回事，尤其银行还怕你是骗子在骗他们钱。你报警了就不一样了，你的真实信息都留给警察了，算是自证清白，也是严肃地把这当回事。

YW2013

mrhorsa 发表于 2020-5-16 00:12
报警是个很重要的环节。
我遇到过不一样的，但也是银行失职导致我被骗的事情，你不报警，FOS和银行都比较 ...

好的，谢谢。请问你的事情，报警、投诉后，银行帮你解决了吗？

ozone

不报警没用的，不要嫌麻烦，报警了银行才可以立案给你解决，才会做个case调查清楚，这样钱会赔给你，不然银行无法判断是谁的责任。这点钱应该不会到投诉的阶段，银行应该不会去和你为这么点钱去打官司，搞清楚赔给你就完事。你应该不需要花一分钱。

wolf123

YW2013 发表于 2020-5-16 00:09
银行偷钱，还有这样的事情啊？

你的钱被偷了 是通过银行 你有必要知道是银行偷的还是别人偷的么，有必要去听银行一面之辞的解释么，我这么一说意思就是你报警说钱被偷了。当然银行职员偷钱，银行乱收费，银行算错钱，这些导致跟被偷一样结果的事并不罕见。

forfuture

报警。

无名草66

这种事一定要先通知银行，并且报警。多年前曾经经历过，当时公司大多数是支票付款，客户没有收到支票，公司电话通知银行取消这张支票，又重新给客人发新支票，结果到了月末做银行对账时发现好几笔cash out的支票，就立即通知开户的分行，分行查了说都是某某人支取的，公司说根本没此人，当时公司也质疑银行为什么不核对payee和取钱人id不一致，为什么可以cash out？紧接着没几天又发生一次被小偷cash out支票，分行照样给贼人cash out，其实这次分行完全可以在贼人取钱时报警，警局就在对面，可是银行还是给钱。虽然每次金额都小于$1000，对于银行的做法很气愤，是四大银行之一，于是公司报警，同时向银行claim，大概几个月之后钱被退回帐户。

无名草66

这就是为什么小偷喜欢偷信箱的信件，特别是报税季，当时ATO tax refund 寄支票，小偷就撬人信箱偷资料。现在个人信息都是网络，人人几乎网银，偷信事件不像十多年前那么频繁。

YW2013

无名草66 发表于 2020-5-16 09:05
这种事一定要先通知银行，并且报警。多年前曾经经历过，当时公司大多数是支票付款，客户没有收到支票，公司 ...

谢谢分享。请教你，因为我在这个银行并没有账户，只是rta用这个银行的支票支付我钱。我报警后，应该拿着case id去银行complian呢，还是联系去联系银行的某个部门？或者说让拿着case id 让rta去和银行交涉比较好。

cnmxiu

有提供“我”的ID

怎么回事？

YW2013

cnmxiu 发表于 2020-5-16 09:31
怎么回事？

不知道啊，不知道是有人伪造is, 还是根本没有。rta联系银行，银行回信说钱又被取，并且提供了id,所以把钱给那个人了

无名草66

YW2013 发表于 2020-5-16 09:22
谢谢分享。请教你，因为我在这个银行并没有账户，只是rta用这个银行的支票支付我钱。我报警后，应该拿着c ...

通常支票如果被cross就不可以直接取现，必须存入payee的账户3天后才真正入账。如果是现金支票就必须持id支取。rta的支票应该不是现金支票，不应该在柜台被cash out 。估计是银行counter疏忽，和十多年前我公司的情况类似，你就报告银行和警察就可以了，如果不是你的责任，银行会退款给payer，或你。如果退给payer，rta会重新给你一张支票，不过建议提供账号给rta直接EFT方便。

201801

你先同银行讲后就报警，你那间银行是不太好，我都有这间银行户口，之前晚上六七点，我电话常有话是这间银行的职员打来，后来我去银行咨询，他们话没有这些事，叫我不用回复电话，我另一间银行就从没有发生这些事

自游自在

报警求助

Tassie

试试报警，肯定会有点麻烦，来来去去好一趟来解决，不一定很快能解决。

Ngshun

还不報警、不要放过小偷。但是你肯定沒记錯或你家人幫你deposit 了？因为如果是你的名字支票怎可存入其他人戶口？这張又不是cash cheque,怎可cash?

yingqian

Ngshun 发表于 2020-5-16 15:14
还不報警、不要放过小偷。但是你肯定沒记錯或你家人幫你deposit 了？因为如果是你的名字支票怎可存入其他人 ...

银行不会仔细对名字的，而且你可以直接通过ATM存到你的账号里。报警拿CASEID，等于立案了，然后发邮件给银行就耐心等待吧，有了CASEID，银行必须处理的