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TELSTRA不经允许换了我的NBN PLAN [复制链接]

发表于 2020-5-2 13:38 来自手机 |显示全部楼层
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早晨收到邮件他们莫名其妙把我的100/40的NBN PLAN给换成了 100/20。

惊讶之下问了他们怎么回事,结果他们说我十天前给他们投诉过我的上传速度不到20,于是他们就给我换了个套餐。。。

我擦嘞,我怎么没想到还有这个操作,你们是不是应该查一下怎么回事,而不是不经我的同意换套餐,那么我联系你们说我的断网了Telstra 会不会把我的Plan Cancel掉
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发表于 2020-5-2 13:48 |显示全部楼层
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估计技术搞不定了,没其它办法

发表于 2020-5-2 14:34 |显示全部楼层
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现在这个时期,大家都远程在家工作,你的upload速度能到20就很不错了。
我也是telstra下载能到90多,上传几乎没有超过30的时候。
疫情期间,没断过网,真心的很满意了。

发表于 2020-5-2 16:25 |显示全部楼层
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那有降价吗?

没有降价就扯了。

发表于 2020-5-2 16:30 |显示全部楼层
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最扯的是这个居然是FTTN

发表于 2020-5-2 18:15 来自手机 |显示全部楼层
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masterniu 发表于 2020-5-2 13:34
现在这个时期,大家都远程在家工作,你的upload速度能到20就很不错了。
我也是telstra下载能到90多,上传几 ...

只不过他们的操作很奇葩啊
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发表于 2020-5-3 14:00 |显示全部楼层
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Telstra 的服务,尤其账单准确性简直匪夷所思。我打算周一就换别家,受够了真是。

发表于 2020-5-3 14:19 |显示全部楼层
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aulin 发表于 2020-5-3 13:00
Telstra 的服务,尤其账单准确性简直匪夷所思。我打算周一就换别家,受够了真是。 ...

哪一家好,推荐一下,据说我家这条街六月通NBN

发表于 2020-5-3 14:24 |显示全部楼层
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闻樱 发表于 2020-5-3 13:19
哪一家好,推荐一下,据说我家这条街六月通NBN

好像足迹最推荐的是Aussie broadband? 我打算试试mate, 也是本地服务,review很好,价格比AB差不多便宜$10/m。

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发表于 2020-5-3 15:13 |显示全部楼层
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Telstra的客服根本没人接听,现在我开统新的NBN, 都不知道怎么去取消老的telstra cable。

这服务已经无法忍受了。

目前已经提交complaint作为取消的证据。 不行就只能政府渠道了。

发表于 2020-5-3 15:27 |显示全部楼层
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我家TELSTRA NBN一个最大的问题是每隔几天就要抽风一次,需要手动重启猫
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发表于 2020-5-3 20:25 |显示全部楼层
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matt2000 发表于 2020-5-3 14:13
Telstra的客服根本没人接听,现在我开统新的NBN, 都不知道怎么去取消老的telstra cable。

这服务已经无法 ...


Telstra mobile app, services -> Message us,类似于online chat。

这是目前唯一能联系上他家的方式。有用的话给我加分。

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发表于 2020-5-3 23:01 |显示全部楼层
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你只要投诉,就会给你至少20刀每月的终身折扣。。

发表于 2020-5-3 23:56 |显示全部楼层
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降价没?降价了就是你的物理线路质量不好,上传最高到不了40,没办法只能降到20

发表于 2020-5-4 01:13 来自手机 |显示全部楼层
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harleyz 发表于 2020-5-3 22:56
降价没?降价了就是你的物理线路质量不好,上传最高到不了40,没办法只能降到20 ...

关键是木有,我都无奈了,昨儿把我气的啊,直接投诉了,让他们给我monthly credit,公司的business account 用了他们十多年了,一直没啥大问题,把家里面的换成telstra 后全是drama

发表于 2020-5-4 01:15 来自手机 |显示全部楼层
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symeteor 发表于 2020-5-3 22:01
你只要投诉,就会给你至少20刀每月的终身折扣。。

投诉了已经,昨儿气的要死,这个必须投诉,他们最近问题不断,我公司账户买了国际套餐了,结果给NZ 电话照样扣我国际长途,半年下来多扣了800多
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发表于 2020-5-4 14:36 |显示全部楼层
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本帖最后由 aulin 于 2020-5-4 13:38 编辑
herre 发表于 2020-5-4 00:15
投诉了已经,昨儿气的要死,这个必须投诉,他们最近问题不断,我公司账户买了国际套餐了,结果给NZ 电话 ...


Telstra 这个账单混乱是最差,没有之一,要么多收,要么少收,就没对过。今天已签别家NBN, 一生黑。

发表于 2020-5-4 14:50 |显示全部楼层
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superloop挺不错的,价格便宜,速度稳定。
头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2020-5-4 14:55 |显示全部楼层
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aulin 发表于 2020-5-3 13:24
好像足迹最推荐的是Aussie broadband? 我打算试试mate, 也是本地服务,review很好,价格比AB差不多便宜$1 ...

我现在用Mate 的NBN100,一个月$79,感觉不错
签名被屏蔽

发表于 2020-5-4 14:58 |显示全部楼层
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happyheros 发表于 2020-5-4 13:55
我现在用Mate 的NBN100,一个月$79,感觉不错

谢谢,我也是今天早上刚签的mate。

发表于 2020-5-4 19:19 来自手机 |显示全部楼层
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happyheros 发表于 2020-5-4 13:55
我现在用Mate 的NBN100,一个月$79,感觉不错

速度咋样呀?
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发表于 2020-5-4 21:41 |显示全部楼层
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本帖最后由 v9v 于 2020-5-4 20:45 编辑

朋友家用的Telstra,连续两天网速垃圾,上传不了东西。因离得近,上我家里来WFH ,对我家正常的网速表示很羡慕。
来看到这个帖子我表示震惊,发现这个问题原来无独有偶,穷人虽然没用过Tesltra,在认知中以为网速最快的应是Telstra啊。
我自家用Belong的 NBN,按说也是借用telstra 网络的小公司,但是网速非常正常,稳定且快。 $65 每月,Plan的价格。

发表于 2020-5-4 22:11 |显示全部楼层
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masterniu 发表于 2020-5-2 13:34
现在这个时期,大家都远程在家工作,你的upload速度能到20就很不错了。
我也是telstra下载能到90多,上传几 ...

都2020年了, 51个Billion的网络, 居然你的要求是不断网就行. 全世界主要国家都开始普及上G的网络了. 澳洲还能有降速操作.

发表于 2020-5-4 22:36 |显示全部楼层
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wizlxy 发表于 2020-5-4 21:11
都2020年了, 51个Billion的网络, 居然你的要求是不断网就行. 全世界主要国家都开始普及上G的网络了. 澳洲 ...

那你要看看澳洲NBN是啥德行,你给我说有个球用,你牛逼的话可以直接跟总理谈。

发表于 2020-5-4 22:43 |显示全部楼层
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降价 不然告他

发表于 2020-5-4 23:11 |显示全部楼层
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masterniu 发表于 2020-5-4 21:36
那你要看看澳洲NBN是啥德行,你给我说有个球用,你牛逼的话可以直接跟总理谈。
...

你要反馈给你的服务商啊. 全做sheep纵容这种公司就会导致这样的事发生
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发表于 2020-5-4 23:27 |显示全部楼层
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Telstra上年12月没打招呼给寄来了NBN modem,本来打算等过了1月套餐便宜一点就转过去,然后发现没怎么便宜疫情又开始了就拖拉到现在。还是Cable的速度稳定啊,看小区的邻居都是不是在抱怨断线,就是速度慢,不过Telstra 威胁再过不久就把cable给断了

发表于 2020-5-5 00:54 |显示全部楼层
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本帖最后由 masterniu 于 2020-5-4 23:57 编辑
wizlxy 发表于 2020-5-4 22:11
你要反馈给你的服务商啊. 全做sheep纵容这种公司就会导致这样的事发生


反馈啥?我的速度正常为啥要反馈?你高峰期测速试试,永远达不到最高速度,你反馈有用吗?
NBN就这德性,任何一个供应商也保证不了你的最高速度。
正常使用上传20m 30M根本感受不到区别。那么矫情干啥。
你反馈过吗?你跟印度人打过交道嘛?你知道跟level1整一次要一个小时吗?

其实楼主要是不满意可以马上换,只不过我觉得换到任何一家都没啥区别,都是用的NBN线路,能有啥区别?更何况一般情况下根本用不到太高上传,也就是测测速度自我满足一下。
疫情期间,能别动就别动,就是我的建议。

还有要是不满意,直接TIO,估计效果最快。

发表于 2020-5-5 00:59 |显示全部楼层
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非高峰,永远都是满速,毛用都没有。

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发表于 2020-5-5 01:03 来自手机 |显示全部楼层
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同意楼上,疫情期间,能用就别换了! 投诉一下看能不能给点credit 吧

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