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被teltra坑了 [复制链接]

SteveZhang888

布鞋族

发表于 2020-3-4 01:36 |显示全部楼层

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我之前在泰国的时候开了telstra的10刀一天的day pass然后联系完学校后澳洲东部时间第二天凌晨我关了这个day pass然后今天查telstra app发现我之前的通话不是按照day pass来算然后变成按用量计费了然后我去国际长途要130刀我问了telstra客服说我在泰国一直要开着这个day pass即使我不用也要开着这样那天早上的通话才算按day pass计算我去他app上根本没有说只想用一天那个day pass要怎么办账单过几天才出我应该怎么办是不是跟运营商协商不成了得向tio这个机构调解争端？谢谢
telstra太恶心了

xjcs88

银靴族

发表于 2020-3-4 08:46 |显示全部楼层

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如果确定官网没有说明清楚的话，直接先投诉Telstra部门，感觉这个程度的问题多半会给你重算，甚至waive掉。如果T家投诉部门不同意处理的话再TIO吧，TIO介入的问题一般一个月起跳，但通常会倾向保护消费者，要做好准备。

十四，记得给我写信啊。

gifox

版主

发表于 2020-3-4 21:01 来自手机 |显示全部楼层

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day pass 不用时建议完全关闭掉该Sim card

everlove_

银靴族

发表于 2020-3-4 21:11 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 everlove_ 于 2020-3-4 21:12 编辑

亲身经历，你错怪Telstra了，daypass要一直开，注意看$130下面会写before any discount，如果你只用了1天你出账单的时候会只收你$10块。记得加分

iFearNothing

布鞋族

发表于 2020-3-5 20:22 |显示全部楼层

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Telstra app和官网登自己账户都可以关闭day pass，睡不着怪床歪

kanweng

银靴族

发表于 2020-3-5 21:10 来自手机 |显示全部楼层

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gifox 发表于 2020-3-4 22:01
day pass 不用时建议完全关闭掉该Sim card

跟关sim card 没关系，
你开通功能那天算起(24小时)，每24小时收你$10，不管24小时也算$10，你不用了就关了，

gifox

版主

发表于 2020-3-5 22:40 |显示全部楼层

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本帖最后由 gifox 于 2020-3-5 22:41 编辑

kanweng 发表于 2020-3-5 21:10
跟关sim card 没关系，
你开通功能那天算起(24小时)，每24小时收你$10，不管24小时也算$10，你不用了 ...

daypass 默认设置就是自动打开的。
你去到中国。Day pass自动生效，你会被收费。

如果你上了飞机以后就在手机设置里面把这个telstra的sim card给关掉。直到你回到澳大利亚再打开 sim card。
那么day pass是不会自动开通的。

如果手机不支持双卡（Iphone 的话从X开始就支持双卡的，andriod 要每一台看），你可以上了飞机就卸了telstra sim card，直到回到澳大利亚时再装上。绝对不会被收 day pass，也不会被收其它漫游费。

G__

皮靴族

发表于 2020-3-5 22:45 |显示全部楼层

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亲历，只要关了网络漫游就行了，自己注意不要用漫游的卡接打电话。

kanweng

银靴族

发表于 2020-3-5 23:27 |显示全部楼层

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gifox 发表于 2020-3-5 23:40
daypass 默认设置就是自动打开的。
你去到中国。Day pass自动生效，你会被收费。

24x7 App 可以随时打开，关闭day pass, （默认是开的）。

你说的我理解，你拿了SIM card, 当然你都不联网了，它还怎么charge你啊，它也不知道你出国了。但是你也接受不到电话。

Oberto

布鞋族

发表于 2020-3-6 20:44 |显示全部楼层

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一旦投诉到TIO，电信公司就要开始付费用给TIO。要是争执升级，电信公司要付的费用就越来越多。

xjcs88

银靴族

发表于 2020-3-6 21:03 |显示全部楼层

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Oberto 发表于 2020-3-6 20:44
一旦投诉到TIO，电信公司就要开始付费用给TIO。要是争执升级，电信公司要付的费用就越来越多。 ...

这种说法几年前也听人说过，请问有可靠来源吗？

十四，记得给我写信啊。

Oberto

布鞋族

发表于 2020-3-6 22:12 |显示全部楼层

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xjcs88 发表于 2020-3-6 22:03
这种说法几年前也听人说过，请问有可靠来源吗？

找到这个：

How much does a TIO complaint cost?
Complaints-handling within the TIO ranges from level one to level four. When a customer first complains, the telco is charged $31 for a level one complaint; however, the cost sharply increases to $260 for level two, $475 for level three and $2250 for level four.

https://www.zdnet.com/article/tio-fees-dont-help-customers-telcos/