南航的机票退票问题

Echo0531

父母的票在当地的南航售票处买的，现在想退掉墨尔本回home town的那一段2月29号。我的理解是哪里买票哪里退票。现在当地的售票处只有人在家接电话，也不开门营业。电话里的人说让我们直接找南航的网站去退。我试着打过南航墨尔本办事处的电话，等了半小时没人接。我应该联系哪里退票呢。

mia1024

南航有官方微信能退票，你官网上找找

ZJXZZN

如果是return，用了第一程，下面的能退吗？

Echo0531

ZJXZZN 发表于 2020-2-12 14:54
如果是return，用了第一程，下面的能退吗？

我不知道，电话都没人接，没处问

raoliang0082

ZJXZZN 发表于 2020-2-12 14:54
如果是return，用了第一程，下面的能退吗？

可以退，但是不划算，是由往返机票的市价的钱减去单程机票的市价，估计只有200-300块左右
建议改签

pearleen

试试用南航app退一下

amanday

95593@csair.com好像是这个数字

mark666

最好改签，我和楼主同样的问题，南航说可以改签到6月30日之前都可以，退票不划算，很难再以同样的价钱买到机票了

Echo0531

mark666 发表于 2020-2-13 04:22
最好改签，我和楼主同样的问题，南航说可以改签到6月30日之前都可以，退票不划算，很难再以同样的价钱买到 ...

请问你打的哪一个电话。谢谢

凯蒂猫

但是改签面临最大的一个问题是，也不知道这个病毒什么时候可以消灭掉呀，万一日子到了，还是有病毒怎么办？那个时候还可以再改一次吗？

花袋

退票是全程都推！这种退一半的没什么钱退回来

Tinabee

我刚刚也给我爸办了南航的机票改签，也是回程。我是国内官网买的，但听说电话难打，我就打了澳洲的南航办事处。改签免费，退票是能够退到原票价的一半。考虑之后再买单程票会贵，就改签到几个月之后。
打电话有个小技巧可以分享给楼主，墨尔本应该也有南航办事处的，打那个电话，6点下班，快下班的时候比如5点40分打，不管问什么都选1，然后转到国内24小时人工服务，基本等20分钟之内能接通。在现在的情况下已经算很快了，南航的工作人员都说电话很难打的，一般都一小时起，一定早点办理。祝楼主顺利！

Echo0531

Tinabee 发表于 2020-2-13 10:29
我刚刚也给我爸办了南航的机票改签，也是回程。我是国内官网买的，但听说电话难打，我就打了澳洲的南航办事 ...

也是觉得不知道改签到什么时候。南航mel说改签需要去他们office 办理

Echo0531

mark666 发表于 2020-2-13 04:22
最好改签，我和楼主同样的问题，南航说可以改签到6月30日之前都可以，退票不划算，很难再以同样的价钱买到 ...

现在他们又说只有改签13天之内才可以免费，之后要加钱。。。。

Echo0531

凯蒂猫 发表于 2020-2-13 08:57
但是改签面临最大的一个问题是，也不知道这个病毒什么时候可以消灭掉呀，万一日子到了，还是有病毒怎么办？ ...

交钱就可以再改

mark666

Echo0531 发表于 2020-2-13 13:03
现在他们又说只有改签13天之内才可以免费，之后要加钱。。。。

我是微信他们客服得到的答案，他们11号新规定，之前也说13天之内免费，后来又说6月10号之前都可以
你微信客服试试

mark666

Echo0531 发表于 2020-2-13 08:42
请问你打的哪一个电话。谢谢

微信 客服

Booker

应该可以直接找南航的

yl001

mark666 发表于 2020-2-13 14:06
微信 客服

微信客服在哪里？那个智能客服？选择人工的话，现在都说没有在线人工，要求打电话，但是电话等着没人接。。。

mark666

yl001 发表于 2020-2-13 14:35
微信客服在哪里？那个智能客服？选择人工的话，现在都说没有在线人工，要求打电话，但是电话等着没人接。 ...

对，就是那个智能客服，我都是半夜或者早上7点左右点人工，会说有35人左右等待，开着手机，做早餐，然后差不多一个小时或运气好 或者半个小时就轮到了，就是人工的了

子午

不要着急退票，航班取消都是变open票，你再改成自己想要的日期就行了

idiotdan

官网，退票1分钟，到款2天，没有手续费。

Echo0531

idiotdan 发表于 2020-2-13 16:24
官网，退票1分钟，到款2天，没有手续费。

你原始票应该是在官网买的吧

Echo0531

子午 发表于 2020-2-13 16:09
不要着急退票，航班取消都是变open票，你再改成自己想要的日期就行了

我不着急refund. 但是我cancel 回去的机票，然后可以一直等到定了回去的日期再给他门讲吗。应该是需要直接改签到另外的时间吧。

Echo0531

mark666 发表于 2020-2-13 14:05
我是微信他们客服得到的答案，他们11号新规定，之前也说13天之内免费，后来又说6月10号之前都可以
你微信 ...

请问你这个有网页链接吗，我搜不到啊。多谢

Echo0531

mark666 发表于 2020-2-13 04:22
最好改签，我和楼主同样的问题，南航说可以改签到6月30日之前都可以，退票不划算，很难再以同样的价钱买到 ...

我能问一下你的航班是被取消了吗。因为我的航班还在，是我自己决定因为virus暂时不回去了

Echo0531

Tinabee 发表于 2020-2-13 10:29
我刚刚也给我爸办了南航的机票改签，也是回程。我是国内官网买的，但听说电话难打，我就打了澳洲的南航办事 ...

能问一下你是回程的航班南航自己取消了吗

churchman

idiotdan 发表于 2020-2-13 16:24
官网，退票1分钟，到款2天，没有手续费。

亲 你真幸运 我国航的退票一分钟 这个退款等了快两周了

mark666

Echo0531 发表于 2020-2-13 20:33
我能问一下你的航班是被取消了吗。因为我的航班还在，是我自己决定因为virus暂时不回去了 ...

对，我的航班取消了

mark666

Echo0531 发表于 2020-2-13 20:31
请问你这个有网页链接吗，我搜不到啊。多谢

https://www.csair.com/au/zh/abou ... 1e0pl4dcfjkj2.shtml