求助电费纠纷+吐槽垃圾电力公司CovaU

anyzeng

两室的新家刚入住两个月，收到一张电费单$800多，内容也非常可笑，显示我这段时间所有的用电全部都在peak hour，敢情我每天一过了peak马上关掉所有电器。
电话打过去客服自己都笑，说这不可能，我帮您查一下回复您。

然后……就沒然后了~

第二次打去换了个人，说你给我发个邮件，写一下您的地址和meter number我给您回复。
邮件发了。
又没声儿了~

再次打电话过去，是第一次接线那位，在我表明来意之后很尴尬地说：我们account部门查过了，这个bill没有问题。
我说那你觉得我在家干嘛了，两个月了天天开着空调也沒这么高啊……何况我还得掐着表一看过了peak赶快关掉。难不成我在家种大麻么？
客服说：我知道，可是我们account部门说这个bill没问题
我说那我现在该干嘛，乖乖付钱？
客服: 我们account部门说，这是您现在的唯一选择
我：你知道我不可能给的对吧？
客服：嗯。
我：……………………

扯了半天换了个经理继续扯，让我发一张电表的照片之后再回复。
发了。

过了一礼拜回邮件说：您电表上显示的数字和我们account这边显示的数字对不上（这特么不是废话么！），我们会继续调查再给您回复。

然后就又没消息了。

直到今天收到了新一个季度的电费单，又是$900多纯peak time usage。
我仔细看了下连NMI都不对，于是又发了邮件，再次attach了那张电表照片（上面有NMI），告诉对方你们的NMI不对。
这次邮件倒是很快回了，花了很长的篇幅跟我科普说我这是basic meter不是smart meter （so？？？），然后说他们记录里的NMI就是账单里那个。

啊啊啊啊特么的真的要吐血了！！

求助！！遇到这种情况该怎么办
感恩感恩！！！

曲晨

投诉

marsboy10

Covau是个华人开的， 澳洲第一烂 电力公司，，，这个您自己选择的怎么办呢

crystal0311

很有可能NMI是错误的，我刚搬完家的时候一直收到两个电力公司寄的账单是同一个地址，两个NMI。就这点小问题打了无数次电话

000567

这公司几年前刚开张的时候 rate还是不错的 但以后涨价惊人 用了两年 没出现什么问题

MrSnowpear

要求跟管事儿的人说话
告诉他通话内容已经被录音
跟他说我就是来电话告诉你一声这电费我不会交的啊，你看着办
让我交？可以，把你的算法pdf发给我，注明peak时段100%，也注明off peak时段是0
然后告诉他爷爷我不会再给你打电话了，投诉到Energy and Water Ombudsman去了，他们会联系你，然后看他咋说

cks

Ombudsman 投诉去，他们会联系电力公司高级部门要求处理问题的。

audreybest

不是智能电表就全都是peak time啊

mantou

peak rate收费没问题. LZ可以根据表读数自行计算

雾沉半垒

去相关的机构投诉，如果是在NSW的话，是EWON

其实账单的问题未必是Covau的问题，他们只是零售商，负责电表维护抄表读数的是distributor，一个地区只有一个distributor，他们读好表把数字发给你的零售商，零售商再计算费用发账单给你。

fallenares

用错rate了
普通电表用智能电表的rate算，而且按peak hour算

anyzeng

感谢楼上各位。

今天刚收到对方的回复，表示再次复查之后我的账单还是没有问题。现在弄到我自己都有点懵逼，想说难不成家里真有什么漏电了？
以上是我账单里的读数，除了全部是peak，数值也高得惊人。
我很明确知道的是账单里的NMI，和我电表上标的NMI不一样，请问有大神知道有这种可能性么？

wylie

应该以你的nmi 为准。 你打AGL or  ENERGY AUSTRALIA,告诉他们你想转去他们公司，他们会用你的地址，给你查你的NMI