求助Duplex的NBN，分分钟要疯.....

Jason_K

小弟在此求助足迹上各位兄弟姐妹，事情是这样的......

我家住在一个duplex，自家门牌号是6A，邻居是6。前些日子得知我们整个街区终于开通了NBN，于是怀着激动的心情准备联系各种网络公司，想尽早开始使用这项服务。

首先联系的是TPG（因为便宜），得到的答复是：“我们无法向你的家庭住址提供NBN服务，因为你的住址未开通此项服务。” What?!为什么？我的邻居都已经开通了啊，为什么几米之隔的我们却无法使用NBN？打回电话去得到的答复是：“你需要联系NBN Co。”

于是联系了NBN Co，发现了原因，原来是由于我住在一个新的duplex里，我们家6A这一地址没有在他们系统中注册（在此吐槽一下开发商，为什么当时没有给我们注册这一地址？！）。所以，NBN Co建议的解决方案是：“请联系一家网络公司，让他们帮我注册我家的地址。”What?! TPG明明是让我联系你们啊，你们怎么又把我踢给了他们？ ......

好吧，这次不联系TPG了，也不图便宜了，找个Telstra试试吧。然后，得到的答复是：“我们无法向你的家庭住址提供NBN服务，因为你的住址未开通此项服务。你需要联系NBN Co。”


各位足迹大神，事已至此，小弟我已无力吐槽澳洲的网络运营公司。之前就是因为各种各样的问题，就因为门牌号多了一个A，家里连ADSL2+都连不了，只能忍痛用了两年Wireless Mobile，又贵又不稳定。终于等来了NBN，却得到了这样的答复......

小弟我真的不想从此就告别NBN了，现在不是说多渴望使用NBN（因为网速也不敢恭维），但就是咽不下这口气，整条街道都可以链接，唯独我不行，这么搞笑的事情为什么偏偏就能在土澳这种地方发生（我还是很爱这个国家的，不会因为一件事就否定了它，但这事真的是太奇葩了）？

希望各位足迹大神能够帮帮忙，也希望被同样问题困扰的朋友们能够即使得到帮助 谢谢大家！

澳洲小肥

你就再来回几次，说不定就有人帮你解决了呢，有的接线员真是不懂，其它也想不出什么方法了

coolbbb

直接TIO 告NBN

calo

多打几次电话，要求转到supervisor啥的。油的人就是智商不在线

alexzhou79

都是推卸责任。。。

游得好小鱼

找Telstra

up6n

你家不临街吧？很多townhouses社区都这样，只有临街的那家能开通，里面的都要再等一年左右
nbn要赶进度，只开通到路边的house，那些不临街的townhouse/villa/unit住户都是“More work required“，放到二期了。
2020年nbn彻底完工，你家最多也就再等一年。

cavalier00

捅给媒体，好多都等着报这种新闻

vivianjek

多打几次电话，遇到个好心又专业的就搞掂了。

b10862035

找TPG專門處理NBN的supervisor跟他解釋你的狀況 會成立CASE專門解決
這真的是NBN的事情 不甘TPG

奔跑的小妞

就是接线员不懂，我家和你情况差不多，联系的TPG，那个接线员挺专业，查完了没有注册地址，直接给发了个什么连接，让去注册，现在nbn已经排班等着拉线了，预计3个月左右。确实不是每个接线员都懂，我Duplex的邻居打电话，结果就被Telstra和Nbn踢来踢去的。。。。。多打几次，有明白的

至于什么链接吧。。。。我也说不清，因为是我老头弄得。。。。

游得好小鱼

先找本地council把你的地址加上去试试

Jason_K

非常非常感谢各位足迹朋友们的答复。

更新一下最新进展：
上午发完这个帖子后，心情久久不能平静。于是给NBN Co发了一个冗长的邮件，描述了一下我的心路历程。结果刚才查了一下NBN Co的官网，我的住址居然被注册了......真的是太神奇了，难道他们被我的邮件打动了？哎，无论如何，还是吐槽一下他们的办事效率和踢皮球的作风。

但总之事情貌似是在往好的地方进展，既然地址已经成功注册了，那我就继续等吧！希望不要让我等太久。

再次谢谢各位啦。今后会继续更新，以便让这个帖子对其他人也有所帮助！

zyk1945

我家是一样的情况，建筑商没有去NBN Split 地址，你只需要打电话给NBN 和他说你要split 地址，NBN会让你网上提交APPLIANCTION，最多等6个月然后交300块服务费就可以了

zenith920

千万别跟澳洲的通讯业生气……

XR8

交developer request等6个月

cnmxiu

可能只能等了

xiejiannan

等5g，比 等nbn靠谱

bukutuzi

xiejiannan 发表于 2019-6-27 15:45
等5g，比 等nbn靠谱

凸凹都土的不想用5G

bukutuzi

澳洲的通信基本就是被Telstra毁掉的，由于政府为了避免重复建设，过去线路资源都是向Telstra租用，直到陆克文政府把所有资源高价买回来。 买回来的数据信息常年没有更新导致NBN从设计开始就问题不断，很多数据要重新勘测，最后导致严重超预算，导致高大上的光纤d到户变成了到节点。 很多地方建网以后就没有扩容过，当然导致后来adsl很多地方没有资源。没有竞争就没有优质服务。土澳的大众最容易被政府洗脑，现在又抵制5G，简直无语。

Jason_K

澳洲小肥 发表于 2019-6-27 11:32
你就再来回几次，说不定就有人帮你解决了呢，有的接线员真是不懂，其它也想不出什么方法了 ...

谢谢哦

Jason_K

coolbbb 发表于 2019-6-27 12:00
直接TIO 告NBN

Jason_K

calo 发表于 2019-6-27 12:23
多打几次电话，要求转到supervisor啥的。油的人就是智商不在线

Jason_K

up6n 发表于 2019-6-27 12:48
你家不临街吧？很多townhouses社区都这样，只有临街的那家能开通，里面的都要再等一年左右
nbn要赶进度，只 ...

是临街的duplex，地址一开始完全没有注册。

Jason_K

cavalier00 发表于 2019-6-27 12:53
捅给媒体，好多都等着报这种新闻

以后忍不了了一定果断报给媒体

Jason_K

奔跑的小妞 发表于 2019-6-27 12:57
就是接线员不懂，我家和你情况差不多，联系的TPG，那个接线员挺专业，查完了没有注册地址，直接给发了个什 ...

好的，多谢你的建议

Jason_K

zyk1945 发表于 2019-6-27 13:50
我家是一样的情况，建筑商没有去NBN Split 地址，你只需要打电话给NBN 和他说你要split 地址，NBN会让你网 ...

Jason_K

bukutuzi 发表于 2019-6-27 16:08
澳洲的通信基本就是被Telstra毁掉的，由于政府为了避免重复建设，过去线路资源都是向Telstra租用，直到陆克 ...

哎，对这些事情真是无语

Jason_K

再次更新一下进展：
NBN Co说我的这个住址会在2020年1-3月间开通NBN，所以，就等吧...
在此提醒各位，一定要尽早在NBN Co的官网上查找自己家的地址，找不到的一定要及时注册。
给你家申请地址注册的人可以是：
1.你房子的developer（前提是你的developer足够靠谱，自己盖房子的土豪请绕道）；或
2.你的网络服务商，例如TPG, Telstra之类的（前提是他们愿意，虽然这是他们的义务与责任！）；或
3.你自己（需要做一点儿paper work，但是比较简单）。

希望这点儿微薄的经验会对大家有所帮助！

danielz158

不用等nbn了，nbn纯属就是垃圾一样的存在，我们家是电话线入户，nbn的人就跟大爷一样非要装我家卧室，就因为卧室是电话线入户的地方，然后让我自己再找电工换位置，骂走了2个人最后自己拉的线。以前用cable不说多快但是稳定（只要不打雷，打雷之后就完蛋），但是nbn有时候能比adsl猫慢，我测过最慢的是1M下载，什么都打不开。