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堵心的Optus NBN [复制链接]

Hillwang

白金靴族

发表于 2019-2-12 10:39 |显示全部楼层

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原定昨天上午9-1点安装Optus NBN，要求家里有人。等吧。结果直到晚上7点才来人，来了以后开始抱怨这不行那不行，最后一打听午饭晚饭都没吃，一肚子怨气。告诉我今天晚上装要一个半小时，还有可能把煤气管道打穿，反正一堆技术问题无法解决。然后摊牌今天干不了，我怎么办？只能说那从新安排时间吧。他说那个他管不了，要找Optus，他们是ＮＢＮ公司的。第二天也安排很满。我马上给ＯＰｔｕｓ打电话，结果已经结束工作了，只好今天打。
刚刚打了电话，系统告诉我要等３０分钟，我就等吧，结果到了４５分钟告诉我技术故障，就自动挂断了。我再拨回去，告诉我要等一个半小时，还不能保证有人接听。让我上网用Ｃｈａｔ，结果Ｃｈａｔ也等了半个小时，还是没有Ａｇｅｎｔ在线。

堵心，给大家提个醒

Ｏｐｔｕｓ　ＮＢＮ，慎重选择

zzq0422

铜靴族

发表于 2019-2-12 11:01 |显示全部楼层

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选什么NBN 不是没事找事。。。

Ronin8317

皮靴族

发表于 2019-2-12 11:03 |显示全部楼层

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不是Optus的问题，是NBN的问题。

加菲猫1234

铜靴族

发表于 2019-2-12 11:09 |显示全部楼层

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Optus确实很烂，地址写错，online chat 好几次也改不过来，账单搞错，也是联系N次，邮件不回，打算去TIO投诉了

civet

金靴族

发表于 2019-2-12 11:15 来自手机 |显示全部楼层

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其实是看你遇到谁。optus的接线员也有好有不好的。nbn的安装contractor更是如此。我家2年前nbn来，那2个中东1个印度的，服务简直超出我想象，比花钱请来的还好。所以，看运气，看区域。

gagatu

皮靴族

发表于 2019-2-12 11:27 |显示全部楼层

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我家OPTUS现在正在装NBN.....

Hillwang

白金靴族

发表于 2019-2-12 11:37 |显示全部楼层

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我真不是挑剔的人，哪个接线员都行。现在是线路全忙，刚才又等了一个41分钟，还是告诉我技术故障，自动断了

Hillwang

白金靴族

发表于 2019-2-12 11:37 |显示全部楼层

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没机会说话

david09150630

木屐族

发表于 2019-2-12 11:41 |显示全部楼层

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楼主遇到一件非常普通的土澳日常，可以随意把两家名字换成其他任何两家公司，看开点～

评分

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Hillwang	+ 4	我很赞同

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cangaru

钻石靴族

发表于 2019-2-12 11:52 |显示全部楼层

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这还主要是安装问题，安装完的日常使用还有很多问题，我家的optus nbn从来没达到标称的速度

Double1881

金靴族

发表于 2019-2-12 13:59 |显示全部楼层

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NBN问题太多了澳洲这网真是闹心。

peipei66zj

银靴族

发表于 2019-2-12 17:15 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由 peipei66zj 于 2019-2-12 18:52 编辑

我要不要顺便吐槽一个Optus装NBN的故事呢？说来话就长了，简而言之就是接OptusNBN的时候，技术人员把我家连上了，却把邻居家Telstra网线切断了，一走了之，接着Optus和NBN互相推诿扯皮，怎么也不肯回来看一眼。过了也就算了，看得出其中管理混乱得很

peipei66zj

银靴族

发表于 2019-2-12 17:23 来自手机 |显示全部楼层

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Optus能把隔壁一向优雅的西人老头老太太气得飞起来，我很不好意思来着。无奈我家自古以来有且只有Optus的cable，没别家的线路，只能继续用。换NBN的第一个月，意料之中的算错帐；第二个月，给我寄张paper bill，在月费上多charged $2.2 non direct debit fee + $2.2paper bill fee。钱不多，一联系就给waive掉了，但是就是感觉很讨厌。

grantyang28

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2019-2-12 17:25 |显示全部楼层

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楼主真够倒霉，是house还是unit还是townhouse? 我们这里house倒是一切顺利安装时似乎只用了半小时便全通了，ISP是IINet或Telstra似乎都很顺

BOBOBA2011

皮靴族

发表于 2019-2-12 17:35 |显示全部楼层

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为了退出这个optus ，我花了300刀，非常垃圾的customer service，每次打都是不同人不同说法

cpi

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禁止访问

发表于 2019-2-12 17:39 |显示全部楼层

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直接用数据盒不就好了一定要NBN么？

Henchi

皮靴族

发表于 2019-2-12 17:49 |显示全部楼层

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我们家telstra的更堵心

诡秘之主

银靴族

发表于 2019-2-12 18:17 来自手机 |显示全部楼层

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这就是澳洲，和哪家公司无关，全都一样

syk5704

草鞋族

发表于 2019-2-12 18:36 |显示全部楼层

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NBN 都是这么烂，遇到服务好的主要看运气

Leofred

皮靴族

发表于 2019-2-12 19:13 来自手机 |显示全部楼层

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加菲猫1234 发表于 2019-2-12 11:09
Optus确实很烂，地址写错，online chat 好几次也改不过来，账单搞错，也是联系N次，邮件不回，打算去TIO投 ...

使用online chat比较效率

tyler_kwok

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2019-2-12 19:15 |显示全部楼层

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tpg的nbn，说好了今天装，然后被放飞机了。。。日了狗了。。

蚝

圣靴族

发表于 2019-2-12 19:18 |显示全部楼层

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真气人啊，过上好日子真难

liwei2001

皮靴族

发表于 2019-2-12 19:45 |显示全部楼层

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tpg的nbn，说好了今天装，然后就没有然后了，草

13670355812

皮靴族

发表于 2019-2-12 19:49 |显示全部楼层

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本帖最后由 13670355812 于 2020-4-15 21:22 编辑

。

加菲猫1234

铜靴族

发表于 2019-2-13 10:06 |显示全部楼层

Leofred 发表于 2019-2-12 19:13
使用online chat比较效率

我每次都是online chat的，幸亏拍照了关键的文字作为证据，感觉不是跟local的人在chat，每次很有礼貌就是不解决问题有种莫名的无力感。

商务车

水晶靴族

发表于 2019-2-13 10:09 |显示全部楼层

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Australia spirits!

kkknk

皮靴族

发表于 2019-2-13 10:33 来自手机 |显示全部楼层

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zzq0422 发表于 2019-2-12 11:01
选什么NBN 不是没事找事。。。

开通nbn的区域用户要在一段时间内加入nbn，要不就断网

zzq0422

铜靴族

发表于 2019-2-13 10:35 |显示全部楼层

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kkknk 发表于 2019-2-13 09:33
开通nbn的区域用户要在一段时间内加入nbn，要不就断网

我4G 无线用了快一年打魔兽都不卡。。

Acu

水晶靴族

发表于 2019-2-13 10:59 |显示全部楼层

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kkknk 发表于 2019-2-13 10:33
开通nbn的区域用户要在一段时间内加入nbn，要不就断网

问题就在这里了，NND，我拖着尽量不转，不过也只有几个月的时间了。

Acu

水晶靴族

发表于 2019-2-13 11:00 |显示全部楼层

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Henchi 发表于 2019-2-12 17:49
我们家telstra的更堵心

能不能说说你的TELSTRA NBN怎么回事？因为我的也是TELSTRA。。。

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