求助！！！今天在waynard火车站旁边买到两双australian ugg的假鞋，想退，被商家拒绝，态度还很粗鲁，求助

comicvcd

昨天在waynard火车站附近adidas旁边的一家叫做ugg australian collection的店，帮朋友买了2双鞋子。

朋友和我都以为是australian ugg，打开发现盒子上面写的ozwear collection，再仔细看鞋子，都没有尺码，我就想去退掉。结果去了，我说想退，买错了。店员告诉我，对不起，我们不退，然后立马态度特别差。我说为什么不能退，店员（中国人）说：我们的鞋子一经卖出不退不换的。我说那你昨天结账的时候，为什么没有告诉我。“我没有义务告诉你，为什么要告诉你”。

真的超级无语，我说那你给我的鞋子和盒子上面的商标完全不一样，”澳产的鞋子都是没有盒子的，昨天你是问我为什么没有盒子，我好心帮你找了两个盒子，所以当然和你买的牌子不一样了“，我简直无语了，感觉totally的一家黑店，店里所有人都是中国人，我不想有什么偏见，毕竟自己也是中国人，当我问为什么不能退的时候，店员告诉我，老板这么规定的。我说那能让店经理出来一下吗，他们就不再理我了，我特别伤心生气

还说，按照法律，他们店没有义务给我退鞋。鞋子全新昨天中午买的，没有任何损坏和污点，我也是回家打开才发现是假的。请问怎么办，求助大家。。。谢谢。。。。

求助，我该怎么办，真的是社会经验是0的小白。求助大家。[attachimg]1978842[/attachimg]

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Fairtrading?

yesoptus

按照这里的法律，商店啥不用给你退的。不过你们可以商量一下，看看有没有办法换啥的。

Melternity

The Act says that consumers can cancel a contract for goods that breach a statutory condition by:
• returning the goods to the seller, or notifying the seller of the problem, within a reasonable time after the consumer has had a reasonable opportunity to inspect the goods (generally, this means before the consumer has used the goods a lot)
• not disposing of, losing or destroying the goods.
To cancel a contract of sale, the consumer must also:
• have taken reasonable care of the goods
• not have damaged the goods by using them in a way they were not meant to be used
• be able to prove they bought the goods from the seller.
If a consumer cancels their contract of sale
with the seller, they are entitled to insist on a
full refund. A seller may not insist the consumer receive another form of remedy (such as repair or replacement goods) or insist that the refund be issued as store credit.

出国吃考拉

Fairtrading试试吧。。。

audreamer

yesoptus 发表于 2018-12-18 23:38
按照这里的法律，商店啥不用给你退的。不过你们可以商量一下，看看有没有办法换啥的。 ...

卖假货肯定可以退，而且商家会被罚的。

apple321

这女的长得好肥，嘴巴上面还有一颗痣。手指一伸，，爱牙玛雅，这种店楼主也是逛得下去。

audreamer

联系UGG，举报假货，保证比任何机构都快。

Melternity

可以退的

魔头

这鞋+ 盒子 + 店，都很明显不是美国的UGG Australia

lz 没办法说这是假货。
UGG在澳洲有各种牌子

Melternity

找商家協商，提出你的問題
跟商家說不能解決就投訴ACCC

msknownone

我也被骗过 fairtrading走起吧 提交complain之后等好久fair trading才联系 那时候我已经无望拆了标签穿起来了。。。希望楼主好运 要买Australia ugg那个牌子得去QVB那个

yesoptus

audreamer 发表于 2018-12-18 23:41
卖假货肯定可以退，而且商家会被罚的。

如果是卖假货就不仅是退货的问题了。楼主能确定这家店是卖的假货吗？

yl001

说卖假货的。。。我都要笑死了。
UGG 是一个称呼，又不是一个注册商标，谁都可以叫自己XX UGG或UGG XX
人家盒子也打着OZWEAR UGG，怎么叫假货？又不是仿制 UGG AUSTRALIA
在澳洲，这种店很多。。。消费者自己不聪明，不懂辨认，怪谁？
好了，说回LZ这个CASE，要求退货，看看INVOICE上有无特别标明不退不换？如果没有的话，按照澳洲的消费ACT，应该是可以要求退的。可以找FAIR TRADING介入或咨询下看看。
最后，鄙视这家店的老板和店员，真心给华人丢人！忽悠忽悠游客也就算了，既然人家找回来了，退了就算了，难道这几百块的生意不做就倒闭了？哎。

luckyc

这根本不是卖假货好么……不是别的厂家不能卖ugg只是不能卖那个牌子…楼主看都不看就买？我估计他家根本不卖Australian ugg，根本就是卖别的牌子的。这不是假冒商品，因为商标都完全不一样…可以换，要退的话你这个没有质量问题还真不知道了，算change of mind，不是所有商家都给退。话说你这个肯定也便宜…

yl001

LZ可以给XX悉尼爆料，然后微博写一下，AT各大澳洲的微博媒体，可以的话，英文去GOOGLE REVEIW差评，用脸书，推特，ins等等鬼老社交媒体也差评一下。或多或少出口气和唱衰他们一下。
有时候我很不明白那些商家。。。做生意就是讲声誉，随便哪个客人的社交媒体差评，就可能潜在的让你丢了N个生意。。。真心得不偿失。

yl001

luckyc 发表于 2018-12-18 23:53
这根本不是卖假货好么……不是别的厂家不能卖ugg只是不能卖那个牌子…楼主看都不看就买？我估计他家根本不 ...

不一定便宜的。
DFO的UGG AUSTRALIA，各种打折，也不贵。往往那些XX UGG, UGG XX，卖的并不便宜。。。尤其是那些回国礼品店里的。。。不少人还特别追捧那些 XX UGG...

tigerandgolf

ugg australia在qvb里面。这个牌子的鞋根本不要100多一双的。

zkj1014

澳洲头吐槽君走起

Rainstorm

看了大家的回帖觉得最靠谱的做法就是放弃退货，一直在网上黑。
不过鞋没有鞋码这个无所谓吗？

tracker

任何都能七天无条件退货的 为什么这么多人回帖不懂消费者的法律???

thatsfine

这姑娘长得真是

态度还很嚣张

b10862035

tracker 发表于 2018-12-19 05:49
任何都能七天无条件退货的 为什么这么多人回帖不懂消费者的法律???

並沒有 好嗎

IMELBOURNE

有无数的办法。

IMELBOURNE

留好发票，鞋盒，鞋，先不要穿。查这家公司的基本信息。Google一下可以怎么办。可以走的办法很多很多，要是有时间，一个一个试，办法很多。

企鹅男孩

tracker 发表于 2018-12-19 05:49
任何都能七天无条件退货的 为什么这么多人回帖不懂消费者的法律???

并没有这样的规定

LZ这个属于change of mind，除非商品有质量问题，商家可以不退

https://www.consumer.vic.gov.au/ ... cies/change-of-mind


Refunds for change of mind

Generally, a store does not have to give a refund or replacement if a customer simply changes their mind about a product.

Under the Australian Consumer Law, the customer is only entitled to a refund or replacement for a major problem with a product covered by consumer guarantees. View our Guarantees that apply automatically page.

doubleseven

tracker 发表于 2018-12-19 05:49
任何都能七天无条件退货的 为什么这么多人回帖不懂消费者的法律???

这个.....到底是谁不懂

IMELBOURNE

企鹅男孩 发表于 2018-12-19 06:44
并没有这样的规定

LZ这个属于change of mind，除非商品有质量问题，商家可以不退

鞋盒跟鞋的标识不匹配就是很严重的质量问题。从楼主提供的信息看，还有好几样严重的问题。楼主真想搞事情可以有很多可以搞，商家总的来说是比消费者被动一些。

redtea

几年前，我一个朋友，说UGG 是Bogan 标配。

tracker

企鹅男孩 发表于 2018-12-19 06:44
并没有这样的规定

LZ这个属于change of mind，除非商品有质量问题，商家可以不退

NSW 没用过的标签没剪 七天change of mind 可以退

这个overcome商家收银台附近的什么特价不退之类的声明

我六七年前亲自经历过，谁不懂呢？奇怪